Мотивация - это все о менеджерах ... Дух!

Ключами к финансовому успеху и прибыльному бизнесу не относятся стратегии или системы фирмы. Характер и умение отдельных менеджеров, которые практикуют то, что они проповедуют, и признают роль менеджера в обучении сотрудников и мотивации сотрудников, - это то, что считается.

«Это о характере и мужестве», и, по словам Дэвида Майстера, который консультируется с профессиональными сервисными фирмами, «это очень и очень мало». Роль менеджера в мотивации - ключ к мотивации сотрудников.

В недавнем опросе Майстер определил, что успешные организации лучше оценивают практически каждый аспект отношений с работниками. На самом деле отношения сотрудников вызывают финансовые результаты, а не наоборот.

Если бизнес хочет, чтобы его люди зарабатывали на них много денег, тогда он должен устанавливать высокие стандарты и давать сотрудникам то, что они могут волноваться. Этими сотрудниками должен управлять человек, который заслуживает доверия, заботится о людях, а также о бизнесе и действует честно.

Майстер, бывший преподаватель Гарвардской школы бизнеса и автор бестселлеров, обследовал 139 офисов профессиональных офисов по всему миру. Его исследование было проведено от 5 589 респондентов, которые были проанализированы, чтобы определить, какие из 74 опросных вопросов были наиболее предсказуемыми для позитивных финансовых показателей бизнеса. Результаты Майстера действительно открывают глаза.

Основные истины для сотрудников и прибыльность

Майстер обнаружил, что девять вопросов опроса объясняют более 50% всех изменений в показателях прибыли от компании к компании.

Это справедливо, несмотря на всю страну, размер практики и направление бизнеса. Это девять заявлений, ради вашей прибыльности, с которыми вы хотите, чтобы ваши сотрудники согласились.

• Удовлетворенность клиентов - главный приоритет нашей фирмы.
• У нас нет места тем, кто ставит свою личную повестку дня перед интересами клиентов или офиса.
• Те, кто больше всего способствует общему успеху офиса, являются самыми высокооплачиваемыми.
• Менеджмент получает лучшую работу от всех в офисе.
• Вокруг здесь вам требуется не просто поощрение, чтобы учиться и развивать новые навыки.
• Мы вкладываем значительное количество времени в вещи, которые окупится в будущем.
• Люди в нашем офисе всегда относятся к другим с уважением.
• Качество надзора над проектами клиентов равномерно.
• Качество профессионалов в нашем офисе настолько высок, насколько можно ожидать

В книге Майстера Практика, которую вы проповедуете: что должны сделать менеджеры для создания культуры с высоким достижением , он подчеркивает что руководители, которые считают, что их работа заключается в том, чтобы разработать стратегию, видение или миссию, с грустью ошибочны.

Вместо этого, самая важная добавленная стоимость менеджера - это убедиться, что стратегия реализована. Они обеспечивают реализацию другими, когда они ходят по разговорам и ведут пример. Сотрудники организации занимают руководящие должности на более высоком уровне приверженности, добросовестности и правильного решения. Об этом знают самые успешные менеджеры. Роль менеджера в мотивации является ключевой.

Я очень рад книгам, мыслям и исследованиям Майстера, которые я попросил его принять участие в электронном интервью.

Следующее - наше обсуждение.

Интервью с Дэвидом Майстером

В моих вопросах к Дэвиду Майстеру я попросил практическую информацию о приложении. Хотя теория важна для понимания понятий, мои читатели ищут практическую информацию. Дэвид - мастер, отвечающий практическими советами и идеями.

Сьюзан Хитфилд: Как вы рекомендуете руководителям лучше демонстрировать приверженность, энтузиазм и уважение воодушевлять мотивацию?

Дэвид Майстер: Менеджеры должны действовать так, как будто они являются частью команды, а не только ее хозяином. Они должны минимизировать атрибуты офиса и уменьшить эмоциональную дистанцию ​​между собой и остальной частью рабочей силы. Люди должны чувствовать, что менеджмент является частью «нас», а не «их».

Подходите, регулярно помогайте в работе, легкодоступны для всех, у кого есть проблемы, будь то связанные с работой или личные.

Мойте свою чашку. Прежде всего, убедитесь, что вы стоите за что-то, имеете бескомпромиссные принципы и придерживаетесь их.

Q: Как вы рекомендуете руководителям проявлять приверженность и лояльность?

A: Это так же просто, как «дать, чтобы добраться». Дейл Карнеги однажды сказал, что у вас будет больше удовольствия и успеха, помогая другим людям достичь своих целей, чем вы, сосредоточив внимание на своих собственных целях. Задача менеджера - активно помогать другим людям.

Сосредоточьтесь на том, чтобы дать своим людям захватывающие, сложные задания и помочь им преуспеть в них, и они захотят остаться. Люди хотят карьеру, а не работу, а это значит, что они хотят учиться и развиваться. Все, что мешает этому, будет демотивацией.

Q: Как вы рекомендуете руководителям возбуждать и мотивировать людей?

A: Менеджеры не должны делать ничего особенного, но делать то же самое, что возбуждало бы и мотивировало бы их как отдельных людей. Речь идет о «нас» не «их». Когда я спрашиваю людей, во всем мире, на всех уровнях, о лучшем менеджере, которого они когда-либо имели, я всегда получаю схожие результаты.

Великие менеджеры на раннем этапе выполняют большую ответственность, могут помочь, установить и обеспечить соблюдение высоких стандартов (не только финансовых результатов), но и не допускать участия других членов команды и установить высокий личный пример. Да, я знаю, это звучит упрощенно, но это не значит, что это неправильно или что это распространено.

Q: Как специалисты по управлению персоналом могут помочь этим людям хорошо справляться? Как человек HR может продемонстрировать это поведение в своей работе?

A: Множество менеджеров, даже тех, кто имеет высшее образование, никогда не учат тому, как управлять.Сколько из нас учат, как завоевать доверие и уважение? Как мы убеждаем тех, кого мы ведем, что мы заботимся об их развитии. Речь идет не о системах, а о процессах. Речь идет о межличностных навыках, эмоциональном интеллекте и социальных взаимодействиях.

Нам нужно много помощи в этой области, если мы хотим улучшить. Это справедливо и для HR-специалистов, как и для всех нас. В моей (соавторской) книге Trusted Advisor я написал о том, как завоевать доверие, доверие и влияние со стороны ваших «клиентов».

Специалисты по персоналу должны делать это каждый день недели, и опять же, речь идет не о системах, процессах или логике. Речь идет о том, как влиять на другого человека, и мы не тратим достаточно времени, думая об этом на этом уровне.

Примените эти полезные советы о роли менеджера в мотивации сотрудников в вашей организации и празднуйте, так как вы испытываете сильные результаты. Бонус? Вы поймете участие сотрудников, внушите уверенность и приверженность и сохраните сотрудников, которые повысят ценность и достигнут успеха для миссии вашей организации.

Подробнее о менеджерах и мотивации

• 7 способов стимулировать мотивацию сотрудников - сегодня
• Вопросы управления Большинство в мотивации
• Лидерство вдохновляет мотивацию: ежедневные лидерские поведении, которые вдохновляют
• Как менеджеры мотивируют сотрудников
• Что Мотивирует вас на работе? Читатели разделяют свою мотивацию работы

------------------------------------------ -----------------------------------------

Дэвид Х. Майстер широко признан ведущим мировым авторитетом в управлении профессиональными сервисными фирмами. Он проводит 40% своего времени в Северной Америке, 30% в Западной Европе и 30% в остальном мире. Его степени - из Бирмингемского университета и Лондонской школы экономики. Он имеет докторскую степень в Гарвардской школе бизнеса.

Майстер преподавал, как управлять профессиональными сервисными фирмами и как управлять производственными операциями в Гарварде с 1979 по 1985 год. Он живет в Бостоне со своей женой и тренером, Кэти, которую он утверждает, имеет тонны эмоционального интеллекта, что, по его словам, ему не хватает. Он - жадный коллекционер популярной музыки, владеющий более чем 12 000 компакт-дисками, которые варьируются от Al Jolson до Spice Girls.