Как сделать работу Cassini для eBay для вас

Для продавцов eBay хорошее место для поиска всегда было одним из ключевых различий между успехом и неудачей. Поскольку рынок eBay ориентирован на поисковую ориентацию, продавцы, которые получают отличное место поиска, - это появление на первой или двух страницах результатов - перемещение продукта. Продавцы, которые не получают отличного места поиска, пытаются выжить.

Несколько лет назад это был почти простой, прозрачный процесс.

Результаты поиска были основаны на наличии ключевых слов в заголовках листинга; покупатели могли сортировать списки всего несколькими способами. Задача продавца заключалась в том, чтобы скопировать столько ключевых слов с поиском по ключевым словам, сколько возможно, независимо от того, являются ли они релевантными или нет.

Когда eBay представила свой порядок сортировки Best Match и сделала его системой ранжирования по умолчанию для поиска покупателей, стало ясно продавцам, что вещи на eBay меняются.

Теперь поисковая система eBay «Cassini» изменила все. Получение хорошей позиции в поиске eBay уже не о тактике (умная набивка ключевых слов в заголовках листинга, создание большого количества списков, объявление во многих категориях), но вместо этого о стратегии.

The Big Picture: Понимание Cassini

eBay не выпустил подробную документацию по гайкам и болтам для того, как она вычисляет результаты поиска. Вместо этого eBay предоставил основополагающие принципы и некоторые ключевые показатели, которые используются для расчета ранжирования поиска для продавцов.

Любой продавец, который делает значительную часть своего дохода на eBay, должен понимать эти основы:

• Кассини управляется данными. Cassini - все о переходе за пределы титулов и прямой корреляции между списком результатов и словом, которое набрал покупатель. eBay имеет огромную совокупность данных о производительности продавцов, предпочтениях покупателя, тенденциях рынка, корреляциях бесконечного разнообразия и т. д. - и он хочет использовать их, а не просто ключевое слово, чтобы возвращать результаты покупателям.

• Cassini управляется значениями. В презентации по поиску Кассини директор по поиску eBay Australia Тодд Александр изложил четыре основные ценности, которые приводят к развитию eBay и настройке системы Cassini: релевантность, ценность, доверие и удобство.

• Кассини ориентирован на покупателей. eBay не сомневается в том, что Cassini - это сервис для покупателей eBay, с предположением, что это будет хорошо для продавцов в долгосрочной перспективе. Это означает, что, когда eBay говорит о «релевантности», они подразумевают возвращение результатов, которые имеют отношение к намерениям покупателя, а также eBay может оценивать их с использованием данных, которые у него есть. Когда они говорят «ценность», они означают ценность с точки зрения покупателя. Когда они говорят «доверие», они означают, что хотят показывать списки в результатах, которые будут создавать доверие между eBay и покупателями.Когда они говорят «удобство», они означают, что они хотят, чтобы Кассини делал eBay более удобным для покупателей - не обязательно для продавцов.

В самых широких возможных условиях eBay ясно дал понять, что хочет, чтобы Cassini генерировал и оценивал результаты поиска любым способом , скорее всего, для немедленной продажи и счастливой транзакции для покупателя после каждого поиска ,

В то время как некоторые продавцы могут оплакивать эту ориентацию еще одним способом, в котором eBay решил разместить потребности покупателей перед продавцами, здесь более тонкий взгляд имеет смысл.

eBay конкурирует с Amazon и другими серьезными угрозами; в долгосрочной перспективе, продавцы выиграют, только если покупатели продолжат покупать и возвращаться на eBay. Это означает, что приоритет заключается в том, чтобы сделать легкую и удобную продажу каждый раз, когда покупатель беспокоится о проведении поиска и имеет приоритет, гарантируя, что продажа будет предоставлена ​​продавцу, у которого не будет покупателя, посетившего Amazon вместо этого для последующей покупки.

Фактор в этих соображениях при оптимизации ваших листингов для Cassini

Самое важное, что нужно знать о Cassini, заключается в том, что он не только не вознаграждает многих обычаев, но и фактически наказывает их. Под Cassini несколько факторов, которые ранее не были рассмотрены и / или не получили высокий приоритет, теперь имеют значение для вашей видимости на eBay:

• Данные, относящиеся к продажам. Хотя из того, что eBay сказал, что Cassini не использует традиционный расчет за проезд, чтобы ранжировать списки для результатов поиска, Cassini использует аналогичный расчет: связь между тем, сколько раз ваша листинг была и количество продаж, которые вы генерируете. Это означает, что уже не ясно, что ваш листинг можно увидеть, если только эта видимость не приведет к транзакции , что является явным отходом от того, как eBay работал много лет.

• Полные данные листинга, включая специфику и описание товара. Cassini полагается на данные в листинге, кроме одного названия, чтобы оценивать результаты. К ним относятся спецификация каталога и товаров, а также описание товара.

• Соответствие категории. С Cassini eBay начал придавать весу уместности категории, в которой был размещен листинг. Листинги, которые eBay рассчитывает для соответствия категории, будут располагаться выше, чем списки, которые, по его мнению, не классифицируются.

• Производительность продавца. Cassini учитывает вашу эффективность как продавца, во всех его многочисленных измерениях, при размещении ваших объявлений в результатах поиска. Это означает выход за пределы обратной связи, высокий рейтинг и аналогичные размеры, а также подробные оценки продавцов, обслуживание клиентов и историю споров, включая такие вещи, как результаты защиты покупателей и отзывчивость к коммуникационной системе сообщений eBay и другие подобные показатели.

Избегайте этих No-Nos, чтобы Impress Cassini

Эти изменения означают, что все следующие являются определенными no-nos, которые могут эффективно и в контексте вредить вашему ранжированию:

• Нет-нет: набивка ключевого слова. Под Cassini последнее, что вы хотите сделать, - это как можно больше разнообразных ключевых слов в ваших списках. Даже если eBay напрямую не наказывает эту практику, если ваши списки появляются в ответ на каждый последний поиск независимо от результата, это уже не очень хорошо. Представьте себе этот сценарий: вы добавляете ключевое слово «iPhone» в списки для телефонов Android. Конечно, ваши объявления могут быть видны изначально любому, кто ищет iPhone, но каждый раз, когда кто-то видит вашу листинг и на самом деле не нажимает или не совершает покупку, это приведет к повреждению вашего отношения показов к транзакциям, рейтинги. Старая надежда, что вы можете просто изменить мнение одного из каждых тысяч покупателей iPhone, теперь компенсируется тем фактом, что те другие покупатели iPhone 999, которые не не купили ваш телефон Android, увидев, что ваш листинг активно болит место поиска.

• Нет-нет: Набивка категории. То же самое относится к листингу в нескольких категориях. С Cassini все более важно избегать перечисления элементов в категориях «только потому, что» эти категории горячие. Поместите свои телефоны в категорию для телефонов и ваших аксессуаров в категории для аксессуаров, или рискуйте иметь место для поиска в обоих случаях.

• Нет-нет: краткие списки. Если вы не решались использовать спецификацию каталога или элемента до сих пор или отвратителен для создания визуально приятных, содержательных и подробных описаний элементов, вы находитесь в невыгодном положении под Кассини относительно продавцов, которые используют или делают эти вещи. Когда все эти вещи кормятся для поисковых матчей, у вас возникают проблемы, если у ваших конкурентов есть тонны информации и ключевых слов, которые будут соответствовать в этих областях, и вы оставили их по существу пустым.

• Нет-нет: плохие изображения и ленивые списки. Теперь, когда каждый щелчок и покупка подсчитываются, вы не можете позволить себе появляться в списках поиска, но проигнорированы или переданы покупателями. Фотографии должны быть большими, ясными и привлекательными, а листинг текста должен быть хорошо организованным, хорошо отформатированным и без грамматических или орфографических ошибок, которые могут привести к паузе покупателя. Помните, что под Cassini может быть хуже помещать результаты поиска, а не заработать продажу у покупателя, чем вообще не появляться.

• Нет-нет: плохое обслуживание клиентов. С учетом эффективности и доверия продавцов, которые теперь рассчитывают на ранжирование в поисковых системах, вы должны обратить внимание на больше, чем ваш базовый рейтинг обратной связи и номера DSR, и они имеют значение не только для победы в битве за заявку покупателя. Продавцы, которые демонстрируют неизменно благоприятные для клиента методы, будут намного более заметными, в то время как продавцы, которые не собираются бороться, будут видны в первую очередь.

Что вы должны делать

Если этот список факторов и no-nos будет вращаться, может быть проще свернуть все это до чего-то более основного. Что-то в этом: по мере того, как поиск eBay продолжает развиваться, ясно, что продавцы, которые будут делать лучше всего, это те, которые занимаются хорошими старомодными ориентированными на клиента бизнес-практиками.

Стремитесь видеть только покупатели, которые действительно ищут то, что вам нужно продать. Затем убедитесь, что у вас есть лучший выбор, почему они должны покупать ваш , а не чей-то. Сделайте отличные списки, содержащие списки, которые являются честными, целенаправленными, эстетически привлекательными, полными, подробными и информативными. Затем обеспечьте отличную политику обслуживания клиентов и клиентов.

В конце концов, если вы создаете больше настоящего и будущего бизнеса и лояльности для eBay, чем другие продавцы вокруг вас (по жестким данным, которые есть у eBay), вы будете процветать. Если вы отстаете в этих областях по сравнению с лучшими продавцами, вы вернетесь к страницам в результатах, если вы вообще появляетесь.