Как сделать работу в социальных сетях для вашего пищевого бизнеса

Я большой сторонник социальных медиа в еде и из-за ее важности для предпринимателей в области пищевых продуктов; в ежемесячной серии статей основное внимание будет уделено этой важной теме. Некоторые из статей будут «как» сосредоточены, а в других будут представлены лучшие практики брендов потребительских продуктов, как больших, так и малых.

Я попросил моего коллегу Дэвида Хохмана из DJH Marketing Communications принять участие в интервью, посвященном тому, как сделать работу в социальных сетях для вашего пищевого бизнеса.

Что такое социальные медиа

Это общий вопрос, который часто возникает, и Дэвид указывает на преимущества социальных сетей в вашем маркетинговом миксе. Дэвид говорит: «Это расширяет ваши традиционные маркетинговые и PR-транспортные средства, которые включают в себя печать, радио, телевизионную рекламу, поисковую оптимизацию (S. E. O), телемаркетинг, прямую почтовую рассылку, электронный маркетинг (например, постоянный контакт) и пресс-релизы». Дэйв указывает, что социальные медиа сильней, когда у вас есть один или несколько маркетинговых инструментов, работающих на вас, поэтому не отказывайтесь от того, что работает для вас.

Социальные медиа вытесняют традиционный маркетинг, заполняя пробелы, когда традиционного маркетинга недостаточно. Например, печать купон ограничивает вас расписанием издателя. Дэйв сказал, что хорошим примером является «менеджер деликатесов Sickles Market в Нью-Джерси, который хотел сделать« все супы с 15% скидкой »сразу же. Через час на их странице на facebook было опубликовано предложение.

Менеджер деликатеса сказал, что они ответ клиента в тот же день ». Он сказал, что причудливый маркетинговый термин - «без трения» маркетинга. В прошлом Sickles единственный вариант для промоушен в последнюю минуту был в магазине вывесок, который ограничен теми людьми, которые уже были готовы отправиться в магазин ». Интересная вещь здесь - это то, что они смогли сравнить традиционный маркетинг прошлого с этим новым социальным средства массовой информации, и они увидели значительный рост продаж ». Сказал Дэйв.

Почему предприниматели еды должны обнимать социальные медиа

По словам Дейва, «инструменты для социальных сетей помогают предпринимателю в области пищевых продуктов получать ценную, конкретную информацию в реальном времени о том, что движет вашим рынком и влияет на потребителей». В реальном времени это ключ, так как потребитель быстро меняется, а более старые методы, такие как фокус-группа, - это всего лишь моментальный снимок обратной связи с потребителями.

Социальные медиа позволяют получить доступ к людям, которые составляют вашу компанию, а также соответствующую информацию о вашем бренде и продуктах. С точки зрения маркетинга / брендинга это означает, что каждая компания может персонализировать свой бренд, как известные бренды Newman's Own и Orville Redenbacher. Социальные медиа позволяют персонализировать ваш бренд, создавать личность способами, которые были недоступны в прошлом, особенно, используя хэштеги вокруг определенной темы.С чисто оперативной точки зрения Facebook, Twitter и блоги могут помочь снизить входящие звонки в вашу компанию, снижая операционные расходы.

Социальные медиа улучшают общение между сотрудниками, улучшают моральный дух сотрудников и потенциально уменьшают оборот.

Для стартапов, привязанных к наличным деньгам, Social Media позволяет вам разрабатывать и публиковать свою историю бренда и ключевые сообщения о продуктах, которые напрямую достигают ваших рыночных сегментов, не дорого оплачивая PR и рекламу, чтобы преодолеть фильтры и платные потоки, партийных СМИ.

3 Простые, вовлекающие идеи социальных сетей для пищевых брендов

• Создание праздника пищи
• Разработка стратегии хэштега
• Использование crowdfunding для повышения осведомленности в социальных сетях

Прежде чем приступить к инициативе Social Media, необходимо определить ваши цели и задачи

Определение целей и целей является ключевым для любого аспекта вашего пищевого бизнеса. Это критически важно для социальных сетей, поскольку многие компании вступают в эту тактику, так как это, по-видимому, волшебная пуля успеха в маркетинге. Очень легко настроить страницу Facebook или учетную запись Twitter. Как только у вас появятся те, что вы ожидаете от результатов успеха?

Вот некоторые ключевые вопросы, которые необходимо учитывать:

Какое участие / конверсия пользователя вы ищете? Поддерживаете ли вы розничный канал в том, что они должны искать ваш продукт на полках магазинов или вы хотите преобразовать их в непосредственного клиента i. е. купите свой пищевой продукт прямо с вашего сайта электронной коммерции? Вы можете сделать то и другое, но вы должны определить приоритет того или другого.

Как вы активируете диалог и держите своих влиятелей за пределами маркетинга? Вы дадите материал бесплатно? Инвестировать в создание привлекательного контента? Вы можете сделать все это, и вы всегда можете изменить его в любое время, но снова вы должны определить приоритеты.

Как и как часто вы собираетесь участвовать / реагировать на активность пользователя? Просто потому, что вам не нужно платить каждый раз, когда вы что-то делаете, как с традиционным PR и рекламой, не означает, что вы не должны разрабатывать маркетинговый календарь с тщательным рассмотрением.

Как вы оцениваете успех? Рентабельность инвестиций (ROI) может и должна измеряться другими способами, помимо увеличения выручки. Рассматривайте рентабельность инвестиций в социальных сетях как таковых - даже если социальные сети, как платформа и ряд каналов, недороги или свободны в размещении, время и ресурсы по-прежнему несут фиксированные затраты.

С этой целью, если мы улучшаем наше присутствие или применяем большие ресурсы, инвестиции растут экспоненциально. Это сводится к старой поговорке: «Время - деньги».

Прочитайте 4 мифа о социальных медиа: разоблачен!