Как использовать социальные медиа в вашем ресторане

Реклама и маркетинг для ресторана были настолько простыми. Некоторые радио-ролики, газетные объявления и, возможно, случайные телевизионные ролики. Сегодня, когда Интернет и мобильные устройства постоянно соединяют всех, существует, по-видимому, 1001 способ рекламы в ресторане. В вашем ресторане Friends на Facebook? Это Tweet на регулярной основе? Люди Yelping об этом? Это Pintresting ?

Получите мою мысль?

Итак, с чего вы начинаете? Как владелец ресторана, вы, скорее всего, уже привязаны ко времени. Публикация на различные сайты социальных сетей может показаться еще одним дополнением к вашему бесконечному списку дел. Но социальные сети не уходят. Для Google более типично название ресторана, чем искать его в «Желтых страницах». Даже если у вас уже есть веб-сайт (если вы этого не сделаете, пожалуйста, перейдите сюда), социальные медиа помогут вам улучшить свою онлайн-репутацию, привлекая больше бизнеса.

Что такое социальные медиа?

Старые медиа-стратегии были в основном бизнесом, объявляющим себя перед публикой, продавая свои продукты и услуги. Это было сделано с помощью традиционных печатных кампаний, а также рекламных роликов и радиопередач. Потребители, хотя и раскачивались, рассматривали эти уловки как перерыв в своей повседневной жизни. Новые медиа, то есть с тех пор, как на рынок появился Интернет, речь идет о диалоге между потребителями, касающемся бизнеса, продукта или услуги.

Этот новый, основанный на разрешении стиль маркетинга отлично подходит для индустрии ресторанов, где реклама из уст в уста часто дает лучшие результаты, чем традиционная маркетинговая кампания.

Социальная маркетинговая кампания с использованием новых медиа использует такие сайты, как Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest, Yelp, Foursquare, Stumblupon, Revver и Instagram.

Список можно продолжать и продолжать. Эти сайты объединяют онлайн-разговоры и изображения и помогают создать онлайн-личность вашего ресторана.

Как социальные медиа могут помочь вашему ресторану

Сайты социальных сетей могут помочь привлечь трафик на ваш сайт, где люди все чаще ищут базовую информацию, такую ​​как номер телефона, адрес, маршруты и меню. Социальные медиа также могут быть использованы для объявления предстоящих событий, таких как День матери или дегустация вин. Это позволяет вам публиковать ежедневное и еженедельное меню и выпивать специальные предложения. Более инновационное использование новых медиа включает публикацию рецептов, видео-туров на кухне или видео шеф-повара, делающего кулинарное демо. Вы можете принимать различные конкурсы на своих сайтах в социальных сетях, поощряя участие ваших клиентов.

Социальные медиа также способствуют хорошему обслуживанию клиентов, побуждая клиентов прокомментировать их взаимодействие с вашим рестораном. Это также дает вам возможность обратиться к жалобам клиентов.Если клиент потратил время, чтобы подать жалобу на ваш ресторан на вашей Facebook-стене, вы можете сразу обратиться к нему и предложить решение. Это не только показывает, что клиент ценит свое мнение и свой бизнес, но и все остальные, которые следуют за вашим сайтом.

Как начать работу с социальными медиа

Если вы новичок в социальных сетях, начните с одной или двух учетных записей, таких как Facebook или Twitter. Решите, как часто вы должны публиковать свои обновления статуса и твиты. Обновление перед каждой сменой обеда и ужина имеет смысл, так как позволяет клиентам узнать, что это за особые или другие текущие события. Картинки также важны для ваших сайтов в социальных сетях. Убедитесь, что у вас есть фотографии хорошего качества вашего ресторана, персонала и пунктов меню. Вам не нужно нанимать профессионального фотографа. Все, что вам нужно - это цифровая камера и базовые знания в области редактирования фотографий. Скорее всего, среди вас есть раскручивающий фотограф, который хотел бы запечатлеть некоторые фотографии и отредактировать их для вас.

Социальные медиа - это открытый диалог. е. ретвитов, отвечая на комментарии клиентов на стене.

Отложите несколько минут в день (нужно 10-15 минут), чтобы обновлять и подключаться к клиентам. Это поможет им почувствовать себя более связанными с вашим рестораном и установить лояльность к бренду, которую не может сделать старая медиа-реклама.