Как сделать ваши рабочие сообщения памятными

Что делает незабываемую телевизионную рекламу, дизайн продукта или маркетинговую кампанию? Почему вы слушаете некоторых политиков или бизнес-лидеров и глазетете на самое упоминание о других? Почему вы боитесь открывать электронные письма отправителей, но открывайте других, как только они приземляются в вашем почтовом ящике?

Все дело в обмене сообщениями. Когда какая-то коммуникация соответствует сути, актуальной, стоящей и убедительной, она перемещает вас - слушателя или читателя к действию.

Перемещение людей - это не волшебство - все дело в эффективном общении. Любой человек может достичь эффективной коммуникации, используя простой инструмент, который обладает сверхъестественной способностью определить, почему какое-либо сообщение работает или не работает, и как его улучшить. Это называется моделью 4Cs, которая выступает за понимание, связь, доверие и зараженность.

Модель 4Cs была первоначально разработана как инструмент оценки для оценки воздействия рекламных и маркетинговых материалов. Бренды, такие как Dunkin 'Donuts, Suave Shampoo и Breyers Ice Cream, использовали модель 4Cs для разработки маркетинговых кампаний, которые действительно говорили с людьми и создавали эмоциональную связь со своими потребителями.

Хорошая новость заключается в том, что вам не обязательно быть экспертом-писателем или гением рекламы, чтобы добиться мастерства обмена сообщениями. Красота модели 4Cs заключается в том, что ее легко понять и прост в применении к каждой части коммуникации, которую вы производите на работе, будь то резюме, электронное письмо, информационный бюллетень, рекламный материал, PowerPoint или блог.

Когда вы привыкли применять 4Cs к каждому типу связи , который вы создаете, менеджеры, сотрудники, клиенты и клиенты будут замечены.

Модель эффективной коммуникации 4Cs

Модель 4Cs - полезный инструмент для объективной оценки эффективности многих форм общения: что работает, что не работает и почему.

4C могут оценивать маркетинговую коммуникацию, а также деловое общение, политическую коммуникацию, развлечения и обычное повседневное общение от человека к человеку, от электронной почты и ведения блога до разговоров о взаимоотношениях.

Первое C: Понимание
Получает ли аудитория сообщение, основная идея, точка? Что сообщение мгновенно сообщает? Может ли публика воспроизвести сообщение? Это подтверждает, что они его получают, и работает первый C. Вот несколько советов для лучшего понимания:

• Сделайте сообщение четким и четким.
• Повторение помогает. Скажите им, что вы скажете им; затем скажите им; а затем расскажите им, что вы им сказали.
• Держите это просто - не заходите слишком глубоко.

Второй C: Connection
Создание связи с сообщенной идеей или сообщением означает не только то, что аудитория «получает», но и то, что она резонирует с ними, имеет смысл и значение для них и обычно вызывает иррациональное или эмоциональный отклик: разочарование, волнение, гнев, страсть, радость, счастье, печаль и т. д.Когда соединение будет там, оно вызовет новые поведенческие действия и действия.

Третий C: Достоверность
Аудитория должна верить , кто говорит (голос бренда или мессенджера), , что говорит , и как говорится.

В противном случае любое соединение начинает разрушаться - немедленно. Доверие - это критический C, потому что аудитория может полностью понимать сообщение коммуникатора и даже связываться с ним на эмоциональном уровне, а затем быстро поворачиваться и говорить, что исходя из этого конкретного источника: компания, политический кандидат, руководитель, независимо от того, Это не покупка.

Четвертый C: Контагиозность
В сообщениях инфекция - это хорошо. Вы хотите, чтобы ваша аудитория поймала сообщение, запустила его и распространила. Подумайте о том, что в последний раз, когда вы увидели телевизионное объявление, которое было настолько забавным или умным, что вы обсуждали его со своими друзьями, выяснили, что вы его воспроизводите, или повторили лозунг или ловушку в разговорах. Это инфекция.

Чтобы быть заразным, сообщение должно быть энергичным, новым, другим и запоминающимся.

Он должен также вызывать яркий эмоциональный отклик, иметь потенциал разговора, мотивировать цель делать что-то и вызывать явную реакцию.

Положите 4Cs в действии для эффективной коммуникации

Практика 4C-ing для эффективной коммуникации, и она станет для вас второй натурой. Попробуйте этот эксперимент. Примените 4C к коммерческой или новостной новость, которую вы видите или слышите сегодня по телевизору или радио. Вы сразу это поняли? Это вызвало эмоциональный отклик? Был ли он или посланник правдоподобным?

Тебе казалось, что сообщение застряло и заставило тебя как-то отреагировать? Или попробуйте 4Cing некоторые из писем, которые вы получили сегодня. Вы быстро поймете, почему сообщения работают и не работают. Наблюдение за коммуникациями через объектив 4Cs позволит вам лучше узнать о ваших проблемах с коммуникациями и сообщениями.

После того, как вы начнете писать 4C-сообщения, ваши привычки и другие люди, просматривая эффективный коммуникационный объектив понимания, связи, доверия и заразности, станут привычкой.

Вы станете адептом при чтении чего-то столь же простого, как памятка, и поймете, почему он так сильно разозлился, что вы хотите действовать, или почему вы быстро бросили его в круговой файл. Чем больше вы думаете и применяете 4C к вашим собственным сообщениям, тем эффективнее вы станете во всем, что вы делаете.