Как вырастить доход и сохранить доноров с ежемесячным предоставлением

Ежемесячные программы стали более популярными, поскольку некоммерческие организации реализуют свой потенциал, и доноры узнают, насколько они удобны.

Ежемесячная подача - это просто другое имя для повторного предоставления, которое является общим термином для любого пожертвования, которое производится автоматически с регулярным интервалом. Иногда ежемесячные дарители называются «поддерживающими».

Что такое повторное предоставление?

Повторяющееся предоставление - это именно то, что он говорит - возможность автоматически предоставлять благотворительную помощь на постоянной основе.

Эта основа может быть ежемесячной, годовой, ежеквартальной или какой-либо другой заданный интервал. Большинство людей предпочитают ежемесячный вариант.

В большинстве случаев это ежемесячное пожертвование поступает с кредитной карты, хотя повторяющиеся пожертвования могут быть установлены для расчетного счета донора.

Почему ежемесячно так важно?

Для благотворительности преимущества повторяющихся подарков включают:

• Устойчивый, предсказуемый источник дохода.
  Сохранение высоко в ежемесячных дарителях. Очень немногие отменяют свои пожертвования, и только подписка на ежемесячную подачу является хорошим признаком того, что донор занимается и привержен вашему делу.
• Нет даты окончания.
  В отличие от залога, который выплачивается за определенное количество времени, а затем завершается, повторяющаяся подача может продолжаться бесконечно. У большинства повторяющихся программ передачи нет конечных дат, хотя иногда предлагаются варианты. Например, возможность одного или трех лет.
  С повторяющимся даром, инерция донора работает для вашей благотворительности. Он предпринимает усилия для отмены, поэтому большинство людей просто этого не делают.

• Маленькие пожертвования являются значительными подарками в маскировке.
  Большинство рецидивирующих доноров, таких как этот вариант, потому что это позволяет небольшому пожертвованию стать более крупным с течением времени, не напрягая бюджет донора.
  Повторяющиеся пожертвования, как правило, низкие (от 5 до 50 долларов США в среднем), но быстро растут через повторение. Совокупность благотворительности может быть значительной, особенно если подарок донора растет со временем. Многие возвращающиеся дарители также реагируют на другие призывы сверх того, что они дают ежемесячно.
• Рекрутинг ежемесячных доноров является недорогим и доступным.
  Не так сложно найти и нанять ежемесячных дарителей. Отчасти это связано с растущим интересом к онлайн-подаче. После создания процесс пожертвования является электронным и автоматическим, поэтому плата за обработку данных минимальна. Вы можете легко интегрировать свою повторяющуюся подарочную программу с другими средствами, такими как электронная почта, прямая почтовая рассылка и телемаркетинг.
• Супер простая обработка, отслеживание и ведение журнала .
  После создания повторяющейся системы пожертвований ее легко поддерживать и требует небольшого взаимодействия с человеком. Большинство электронных систем пожертвований предлагают повторяющийся вариант: использует ли благотворительность свою торговую учетную запись или сторонний процессор, такой как PayPal или Network for Good.Ваше программное обеспечение для управления донорами может иметь возможность внедрять повторяющиеся подарочные данные прямо в систему управления данными.

Для донора преимущества повторного предоставления аналогичны преимуществам благотворительности:

• Доноры любят быть способными превратить небольшое пожертвование в более крупное, не напрягая свои кошельки.
• Они ценят необходимость благотворительности в долгосрочном, надежном доходе и рады помочь.
• Они наслаждаются удобством. Они могут настроить его один раз и не должны беспокоиться об этом в течение длительного времени.

Есть ли недостатки в повторяющейся подарочной программе?

Преимущества повторных пожертвований намного перевешивают любые проблемы, но есть несколько предостережений, которые следует иметь в виду.

• Вы должны просвещать своих доноров о программе и убеждать их в том, что они безопасны и надежны.

  Большинство потребителей стали комфортно с покупками в Интернете, банковскими услугами, покупками билетов и т. Д. Даже в то время как онлайн-мошенничество и мошенничество, похоже, захватывают заголовки, потребители стали более уверенными в том, как защитить себя в Интернете. Если ваш неприбыльный бренд хорош, вы прозрачны в отношении того, как вы используете деньги своих доноров и имеете все свои технологические утки подряд, не должно быть слишком сложно убедить доноров принять ежемесячную подачу.

• Вам нужно постоянно обновлять информацию своих доноров.

  Это включает их адреса, банковские счета, если они выбирают вариант автоматического снятия денег, а также сохранность номеров кредитных карт и сроков действия.
  Истекшие кредитные карты могут быть одним из самых сложных аспектов повторного предоставления, поскольку вы должны связаться с донором (сначала по электронной почте, а затем с последующим телефонным звонком, если необходимо), чтобы напомнить им обновить свою информацию в вашей системе ,
  Это обновление должно быть относительно простым, но это дает донору возможность просто не отвечать и, таким образом, отказаться от вашей программы. Хотя выпадений не так много, их сложно вернуть.
  Некоторые CRM-системы, такие как Blackbaud's Credit Card Updater, могут значительно облегчить работу с истекшими кредитными карточками или когда донор просто меняет свою кредитную карту. Это происходит в наши дни из-за проблем с безопасностью.

• Вы должны продолжать общаться с постоянными донорами.
  Вы не должны просто назначать доноров для повторного предоставления, а затем игнорировать их. Это некоторые из ваших самых преданных доноров, поэтому убедитесь, что они получают должное, спасибо за регистрацию и текущие сообщения, такие как электронные бюллетени, ежегодные отчеты и случайные неожиданные благодарности или подарок.

Повторяющееся предоставление все еще недостаточно используется для сбора средств, особенно в США. Преимущества намного перевешивают любые проблемы.

Поскольку повторяющиеся подарочные программы лучше всего работают с онлайн-подачей, как только ваша благотворительная организация имеет надежную систему онлайн-пожертвований, не должно возникнуть проблем с настройкой ежемесячного варианта предоставления.

Как только вы увидите устойчивый поток надежного дохода, вы, скорее всего, никогда не оглядитесь назад.

Подробнее о лучших практиках для ежемесячных программ - Как привлечь и удержать ежемесячных доноров.

Рекомендуемые ресурсы:

• Скрытое золото, Харви Маккиннон. Классический путеводитель по повторяющимся программам.
• Ежемесячное Предоставление: Спящий Гигант, Эрика Ваасдорп. Erica имеет самую последнюю информацию о ежемесячной подаче.
• Реализация повторяющейся подарочной программы. Белая книга из Блэбоу.