Получение «М» Право в сфере недвижимости CRM

CRM в сфере недвижимости, управление взаимоотношениями с клиентами, является горячей темой среди профессионалов в сфере недвижимости. Нет недостатка в обучении и советах по практике CRM в сфере недвижимости, но это, в основном, обзорная информация, большой высотой взглянуть на то, как работать с перспективами.

Существует много информации о высоких технологиях и высокой чувствительности. Вы знаете, это автоматические ответы и последующие действия по электронной почте. Это все важно и работает, но только если все сделано правильно.

В этой статье мы сосредоточимся только на одной букве аббревиатуры «М» в CRM. Мы «управляем» нашими перспективами, а не просто пытаемся их продать.

Что такое эффективное управление перспективами?

• Поддержка вашего предложения о стоимости
• Сроки и частота контакта
• Постоянный призыв к действию

Этот план атаки может иметь некоторые общие элементы с тем, что вы читаете о CRM, но «M» является самой важной частью и будет определять, как развивается «R», «Отношения» и всегда ли вы см. комиссию из нее. Давайте посмотрим на эти три фактора надлежащего CRM.

Поддержка вашего предложения стоимости

Эта перспектива находится в вашей системе, потому что вы как-то узнали их контактную информацию. Мы ориентируемся на ведущее поколение из Интернета, поэтому у вас должна быть своя форма генерации, на которую они ответили. Что-то в этом содержании и призыве к действию привлекло их внимание и удалось заставить их предоставить вам свою личную контактную информацию.

Это могло быть:

• Информация о покупателе
• Информация о продавце
• Информация о процессе транзакции
• Специфические свойства или данные поиска

Что бы они ни отказались от своей контактной информации , пришло время поддержать ваше ценностное предложение, значение, которое они видели в вашей информации и призыв к действию. Это могло быть предложение более подробно, чем показано в онлайн-листинге.

Или, может быть, это объяснение предлагаемого и встречного предложения для первого покупателя дома. Какая бы ни была их область интересов, они, очевидно, нашли что-то ценное в вашем контенте и явно нуждались в дополнительной информации. Это ваше ценностное предложение, предложение большего количества вашего опыта и информации.

Следуйте за тем, что они ожидают и хотят. Предоставьте более подробную информацию и информацию, относящуюся к их первоначальным интересам и другой связанной с этим информации. Вы поддерживаете их решение доверять вам свою контактную информацию и повышать свою ценность за счет предоставления дополнительной помощи. Что касается НЕ НЕТ, не отправляйте им консервированные электронные письма, которые вы купили, чтобы поговорить об обонянии хлебобулочных домов. Отправьте им информацию о реальной стоимости, которая поможет им купить или продать недвижимость.

Сроки и частота контакта

Управление вашими потенциальными клиентами связано с их сохранением. Вы обнаружите, что это сложнее, если вы отправите им шквал электронных писем, особенно тех, которые были испечены в течение короткого периода времени. Вы должны знать свою рыночную площадь и нормальное среднее время от первого контакта посредством решения купить или перечислить. Тщательно планируйте тип электронных писем на основе типа перспективы; покупатель, продавец, инвестор и т. д.

После того, как вы их правильно классифицируете, получите набор последующих электронных писем и / или телефонных звонков, которые собираются предоставить больше информации, которая поддерживает ваше ценное предложение. КАЖДОЙ электронной почте или звоните, вы должны предлагать им более релевантную информацию, а не просто «принимать импульс» или «видеть, тепло или жарко». Каждый контакт должен соответствовать их потребностям, а не вашим.

Теперь, когда вы знаете, что хотите связывать, планировать или использовать эти сообщения, чтобы они были благодарны за ваши знания и ценность, но не так часто, что они раздражаются или считают вашу информацию малоценной из-за размывания во многих контактах.

Постоянный призыв к действию

Это может быть тонким, но вы должны дать своей перспективе открытое и постоянное приглашение снова связаться с вами и начать больше разговора или принять меры, а также купить или продать недвижимость.

Каждое электронное письмо должно каким-то образом поощрять их к достижению. Запрос не должен быть «заполнять эту форму». Это может быть так же просто, как «ответить на это письмо» с любыми другими требованиями, которые вы думали о доме, который хотите купить. Для потенциальных покупателей это может быть вопрос «что является лучшим вариантом вашего дома».

Следуйте этим трем простым предложениям, и вы обнаружите, что у вас больше перспектив и вы конвертируете их больше в клиентов за закрывающейся таблицей.