Как создать политику розничного оформления одежды

Недавние исследования показали, что клиенты предпочитают сотрудников в форме. Или, по крайней мере, в унифицированном дресс-коде. Итак, если мы сосредоточены на опыте работы с клиентами, важно иметь политику дресс-кода. Однако, если вы составите список наименее любимых вещей для сотрудников, они скажут дресс-код.

Сотрудники, особенно сотрудники Millennial и Generation Z, часто видят дресс-коды как вторжение на их личное выражение или личное пространство.

Поэтому будьте готовы к не очень теплым приемам со стороны ваших сотрудников при реализации этой политики. Прежде чем мы перейдем к написанию вашей политики, давайте поговорим о ее реализации. Теперь это может показаться вам обратным, но читайте дальше, и это будет иметь смысл.

Четыре рекомендации по реализации вашей политики

• Привлекайте сотрудников к процессу. Всякий раз, когда вы садитесь, чтобы установить новую политику дресс-кода, ваши сотрудники участвуют в ее создании. Во-первых, это уменьшит (не заставит его уйти) сопротивление изменениям. В конце концов, у сотрудников был голос при создании политики. Во-вторых, это поможет вам раскрыть потенциальные выбоины на пути к реализации. Например, в одном проекте, над которым мы работали, владельцы хотели, чтобы сотрудники носили фартуки. Они выбрали кружевной фартук с кожаными ремнями. Однако, когда сотрудник надел его, было слишком громоздким, чтобы выполнить свои задачи для своей работы. Они выглядели великолепно, но передник был настолько тяжелым, и сотрудники делали много движения вверх и вниз. Некоторые из сотрудников отметили, что «если бы они спросили нас, мы бы сказали им, что это не сработает. И розничный торговец выиграл бы от знания этого, прежде чем он заплатил за вышивку логотипа магазина на всех фартуках». Кстати, я рассказываю эту историю, потому что это был последний раз, когда я доверял мнению владельца, не посоветовавшись с ученом-работником, который был у меня и для меня.)

• Привлечь клиента в процесс . Подумайте, что ваша самая важная задача - поддерживать клиентский опыт в магазине. Поэтому пригласите некоторых из ваших лучших клиентов дать вам свое мнение. Вы будете удивлены, насколько хорошо это сработает для вас. иногда вы получаете некоторые предложения от стен от «слишком полезных» клиентов, но тот факт, что они включены, создает связь с вами и ними, и слово будет распространяться. В одном проекте, который я возглавлял, мы фактически отправили опрос клиентам магазина, спрашивающего их, которые выглядят им лучше, чем A или B. Это было действительно веселая кампания, которая вызвала много шума. Клиенты пришли, желая увидеть, был ли вид, на который они голосовали, выиграл. Это фактически создало трафик в магазине - какой бонус!
• Объясните, почему перед тем, что .Когда вы будете готовы развернуть эту новую политику, найдите время, чтобы поделиться «почему», прежде чем рассказывать им «что» будет в новом дресс-коде. Сотрудники заслуживают того, чтобы знать, почему, плюс, например, наконечник № 1, он помогает снизить сопротивление идее в первую очередь. Никто не любит перемен, особенно розничных работников.
• Использовать визуальные эффекты. Картинка стоит тысячи слов, которые они говорят, и они правы. В одном проекте, который мы сделали для клиента, у нас на самом деле была фотосессия правильного и неправильного способа одеться на работу. Нам было очень весело. Когда фотосессия закончилась, мы создали стенной дисплей в комнате отдыха. Мы купили рамы и сделали «семейную» историю на стене. (Подумайте о стене семейных фотографий в вашем доме.) У нас была семья «получить это» и «не получить ее семью (фактические имена). Эта идея была огромной помощью в поддержании дресс-кода, и она также создала некоторые удовольствия в реализации всего этого. Мы использовали фактических сотрудников на фотографиях, поэтому они были частью всего процесса от разработки политики до его внедрения - отлично работали.

10 советов по созданию кода розничного платья > Должно быть комфортно.

1. Жалоба номер один или толчок, который я слышу от сотрудников, касается комфорта униформы. Конечно, некоторые просто жалуются на комфорт, когда то, что они действительно хотят, - это идея, чтобы все ушло, но большинство из них выражают искреннюю озабоченность. В розничной торговле есть много движения. Сотрудники поднимают ящики, полки для хранения, перемещают предметы и перевозят товары для клиентов. Ваша униформа должна соответствовать сроку службы сотрудника. Помните, мой фартук рассказ? В одной из моих розничных рабочих мест, w e осуществил униформу. Это выглядело потрясающе на моделях. Но когда брюки вошли, они были жесткими и неудобными. Даже я жаловался на них. Закупки обнаружили «более дешевый» брючный костюм, который имел такой же вид и цвет. Большая ошибка. Должен быть унисекс.
2. Таким образом, я имею в виду, что это должно быть достижимо как для мужчин, так и для женщин в вашем магазине. Часто выбираются униформы, которые отлично смотрятся на мужчин, но не для женщин. Например, рубашки поло. Это общий единый предмет, но если вы не будете осторожны в своих источниках, это может выглядеть ужасно для женщин. Помните, что сотрудник, который смущен униформой, будет плохо работать для клиента и магазина. Их смущение (или неудобство) повлияет на их отношение, которое влияет на поведение, которое, в свою очередь, влияет на опыт клиентов. Необходимо учитывать законные религиозные потребности, инвалидность или медицинские условия работников.
3. Это липкая и другая причина, почему совет 5 ниже - такая хорошая идея. По правде говоря, розничный торговец может сделать любое правило, которое они хотят для дресс-кода в своем магазине, если оно не является дискриминационным каким-либо образом или не допускает размещения, когда это требуется по закону. Еще один совет, если вы знаете, что у вас будут сотрудники, работающие для вас, которым будет нужно это жилье, подумайте о политике, которая сочетается или выглядит естественной с размещением, а не очевидным, «этот человек делает это неправильно» визуально.Это заставляет сотрудника чувствовать себя некомфортно. Не следует фокусироваться на нескольких сотрудниках
4. . Часто, недостаток в написании политики дресс-кода основан на одном или двух сотрудниках, которые раздражают вас как владельца малого бизнеса. Вы хотите исправить этих сотрудников, чтобы создать единую форму для всех. Ваши сотрудники могут это увидеть, и у вас будет бунт на ваших руках. Держите его свободным
5. . Самая большая ошибка, которую может предпринять розничный торговец, - это создание слишком жесткой политики дресс-кода. Чем жестче это, тем сложнее реализовать. Учтите, что вы не хотите, чтобы политика, требующая много времени, чтобы проверить и поддерживать. Например, многие розничные компании позволяют своим работникам носить джинсы. «Джинсы» - очень широкий термин, но джинсы - хорошая политика, так как это часть вашего нынешнего гардероба. Тем не менее, убедитесь, что вы точно знаете, какой тип джинсов будет работать. Например, нет отверстий, патчей или блесток или выцветших узоров. Держитесь подальше от таких терминов, как бизнес случайный.
6. Это может показаться несовместимым с подсказкой 5, но правда в том, что никто не знает, какой бизнес случайный! У него больше интерпретаций и итераций, чем любой другой дресс-код, который я знаю. Для некоторых бизнес случайный означает джинсы с вашей рубашкой. Для других это означает отсутствие привязки к вашему костюму. Дайте конкретное направление своим сотрудникам и избегайте условий, используемых при приглашениях на мероприятия. Показать примеры
7. . Продолжая мысль из подсказки 6, ваша политика в отношении дресс-кода должна иметь конкретные примеры того, что вы имеете в виду для всех частей. Лучшей практикой было бы включение фотографий, чтобы не было места для недопонимания или неправильной интерпретации. Возможно, вы не захотите зайти так далеко, как мы это сделали с изображением стены, но я бы рекомендовал наглядные примеры. Привлечь широкую аудиторию.
8. В советах по внедрению я говорил о том, чтобы включить клиента и сотрудника в качестве советов, которые помогут вам развернуть. Но помните, что это работает только в том случае, если они участвуют в создании дресс-кода или униформы. Подумайте об уходе.
9. Форма не может быть только о рубашке или обуви. Он также должен учитывать волосы, макияж, татуировки и т. Д. Можно ли ограничить татуировки и пирсинг? Да. В некоторых розничных средах эти типы личного выражения на самом деле являются плюсом и дополняют обстановку магазина. Но в других они недоброжелатели. Запишите эти вещи в своем дресс-коде. Рассмотрим стоимость.
10. Подумайте надолго с вашим дресс-кодом. Например, в моих обувных магазинах мы носили единую рубашку, которую обычно носили сотрудники в авто гараже. Это был китчий и модный. Мы вышивали имя сотрудника над карманом каждой рубашки. Они выглядели великолепно. Но если сотрудник ушел, то у нас было три рубашки с Мэттом на фронте. Выбор заключался в том, чтобы либо рекламировать другого Мэтта для работы в магазине, либо изменить наш процесс. Мы перешли на овальный патч с именем, вышитым на рубашке. Это позволило нам удалить патч и повторно использовать рубашку, если это необходимо.Возможно, вы не поставляете униформу, но вы хотите контролировать одежду, которую носят магазины. Рассмотрите затраты и на сотрудника. Сопротивляйте дресс-коды, которые требуют от сотрудника покупать всю новую одежду. Другие вещи, которые следует учитывать

Если вы поставляете униформу. имеют правила ухода и содержания одежды. Вы были бы удивлены, как многие сотрудники относятся к своей личной одежде, значительно отличающейся от формы. Подумайте, как вы управляете прокатной машиной по сравнению с вашим собственным.

• Имеют правила о «изнашивании» униформы. Например, если ваши сотрудники носят рубашки поло, у вас может быть розничный торговец, который хочет перевернуть концы рукава как часть взгляда. Если вы не указали это в политике, тогда все в порядке. И если все в порядке, так это все другие творческие идеи, которые ваши сотрудники будут вызывать в воображении.
• У освобожденных сотрудников могут быть отдельные правила в вашем государстве от неискушенных на основании законов. Проконсультируйтесь с этими законами до того, как вы развернете свою политику.