Как избежать проблемных покупателей на eBay

Одна из проблем, связанных с продажей на eBay, - это получать деньги и избегать проблемных покупателей, которые подают обратные платежи или необоснованные претензии на игру в систему. Как продавец, существует несколько способов защитить себя от недобросовестных покупателей и мошенничества с покупателями. Потратьте время, чтобы настроить свои настройки, чтобы ваше взаимодействие с нечестными покупателями было ограничено.

Требовать немедленный платеж

После долгих лет продавцов, которые должны терпеть неплатежеспособных участников торгов, eBay представила функцию немедленного платежа.

Этот параметр позволяет листингу оставаться активным до тех пор, пока покупатель не заплатит. Когда включено, немедленный платеж позволит покупателю нажать «Купить сейчас», но не удаляет листинг с eBay до тех пор, пока платеж Paypal не будет завершен.

Недостатком немедленного платежа является то, что он не работает, когда принимается Лучшее предложение, оно не работает на аукционах или во втором случае. К сожалению, эта функция ограничена по объему, но по-прежнему стоит использовать, если большая часть ваших листингов является фиксированной ценой или хорошей отменой. Нельзя использовать функцию немедленного платежа. Если вы не используете его сейчас, вы можете добавить его ко всем своим спискам, используя редактор большого объема. Подробнее о массовом редакторе eBay читайте здесь.

Ясно, что ваша политика возврата

Возврат - это часть ведения бизнеса в любом бизнесе, который продает физический продукт. eBay ничем не отличается. Хотя есть способы минимизировать прибыль, продавцы не могут отказаться от возврата из-за гарантии eBay.

Итак, у вас есть политика возврата, хотите ли вы этого или нет. Лучшая защита в любом бизнесе - хорошее правонарушение. Четко укажите политику возврата и все детали, включая:

• Способ возврата - возврат денег, обмен или другое
• Кто оплачивает обратную доставку
• Сколько дней покупатель должен вернуть товар (14, 30 или 60) > Если вы берете плату за пополнение запасов
• Если предмет должен быть в исходном состоянии
• Также защитите себя от старого переключателя. В этом мошенничестве покупатель купит товар на eBay, скажем, новую сумку тренера. Получив предмет, она заявит, что хочет вернуть его и отправить другую сумочку-тренера - может быть, более старую или фальшивку. При продаже дорогих предметов всегда отправляйте фотографии серийных номеров, номеров RN, номеров деталей или другой идентифицирующей информации. С ароматами всегда фотографируйте количество жидкости в бутылке. Будьте осторожны, продавая эти типы предметов:

Мобильные телефоны, особенно iPhones (остерегайтесь этого мошенничества)

• Сумки для дизайнеров
• Электроника
• Парфюмы (помните об этом мошенничестве)
• Обувь
• Формальный износ
• Некоторые продавцы восстановили использование наручных браслетов на бумажном носителе Tyvek на одежде, на видном месте, и заявив, что предмет должен быть возвращен с неповрежденным браслетом.Они устанавливают браслет таким образом, чтобы, если одежда изношена, браслет будет виден (и выглядит действительно липким). Наручные браслеты Tyvek стоили всего несколько пенни каждый при покупке навалом.

Authenticate Designer, Autographed или Collectible Items

Покупатели могут требовать, чтобы дорогие предметы были поддельными и требовали возврата. Вы можете предотвратить это, предоставив COA (Сертификаты подлинности).

Элементы дизайнера, включая сумочки, солнцезащитные очки, одежду, обувь и синие джинсы, являются хорошими кандидатами на проверку подлинности. Вы можете использовать службу, например, Authenticate First. Просто отправьте по электронной почте фотографии этого пункта на службу, и их эксперты могут изучить фотографии, чтобы увидеть, действительно ли предмет является реальным или поддельным.

eBay также предоставляет список служб аутентификации для этих предметов специальности:

Автографы

• Beanie Babies
• Монеты
• Комиксы
• Ювелирные изделия
• Политические памятники
• Марки
• Торговля Карты
• Посетите eBay здесь, чтобы использовать рекомендуемые службы аутентификации, прежде чем перечислять какие-либо из вышеупомянутых элементов.

Мошенничество с покупателем может быть проблемой на eBay, но не позволяйте нескольким плохим яблокам испортить всю группу для всех нас. Продавцы должны проявлять должную осмотрительность, чтобы предотвратить проблемы со стороны покупателей. Требовать немедленную оплату, когда это применимо, четко указать свою политику возврата и аутентифицировать автографы, дизайнеры или предметы коллекционирования перед листингом.

Небольшое усилие до листинга может сэкономить вам много головных болей после продажи.

Пересмотрено Сюзанной А. Уэллсом 10/30/16.