Скрытые затраты на вознаграждение за пополнение

Многие магазины уверенно показывают знаки, которые читают нечто похожее: «Попробуйте в течение 30 дней и верните его для полного возврата, если вы не полностью удовлетворены». Это сильное сообщение о продажах, которое розничные торговцы используют, чтобы подтолкнуть покупателей к покупке. Некоторые клиенты чувствуют себя более уверенно в покупке предмета, который они могут вернуть, если они не удовлетворены. И в то время как большинство авторитетных магазинов принимают возврат, сумма, которую клиенты возвращают, может быть значительно меньше, если в магазине есть пополнение запасов.

Что такое плата за пополнение?

Некоторые розничные торговцы взимают комиссию за пополнение запасов клиентам, которые возвращают некачественный товар. Это помогает магазинам поглощать потери, возникающие при возврате товаров. Это включает в себя выплату сотрудникам обработки возвратов, переупаковку и пополнение запасов, тестирование продуктов, удаление данных и снижение цены, поскольку товар был удален из коробки и больше не может быть продан как новый.

Средняя стоимость пополнения запасов составляет от 10 до 20 процентов (и до 50 процентов) от розничной цены. Сборы за пополнение часто вычитаются из прибыли электроники, компьютеров, матрацев, фундаментов, сборной и мягкой внутренней мебели, водонагревателей, встроенной бытовой техники, наружного оборудования и специальных заказов. Одежда, которая вне сезона, также подлежит сборов за пополнение в некоторых магазинах.

Законы штата

Во многих штатах действуют правила, регулирующие пополнение запасов, включая, когда и как магазины сообщают клиентам о сборах.

Знаки политики, помеченные заметным образом на торговой площадке и в пределах регистров, являются общим правилом. Большинство штатов не разрешают взимать комиссию за пополнение запасов за дефектный товар, который возвращается или когда неправильный продукт был отправлен клиенту.

Сколько стоит плата за пополнение стоимости?

Вот типичная политика по пополнению запасов:

«Плата за пополнение 15% будет взиматься с открытых ноутбуков, проекторов, видеокамер, цифровых камер, радиолокационных детекторов, GPS-навигации и автомобильных видеосистем, за исключением дефектных или запрещены законом. Плата за пополнение запасов в размере 25 процентов будет взиматься с продуктов специального заказа, включая приборы, если они не являются дефектными или запрещены законом ».

В соответствии с этой политикой, если клиент вернул ноутбук, который стоил 600 долларов, они взимается 90 долларов США. 00 в порядке пополнения запасов.

Если бы пара специально заказала 70-дюймовый телевизор, который обычно не носил на складе, а стоимость составляла 1 999 долларов США, а затем они должны были вернуть его, потому что он был слишком большим для стены, где он был чтобы повесить, они должны были заплатить 500 долларов за пополнение запасов, потому что это был особый порядок.

Вот как вы можете избежать оплаты пополнения запасов

• Знать политику магазина
  Если вы не видите опубликованный знак политики, попросите поговорить с менеджером и попросите их объяснить политику.Попросите копию политики для ваших записей. Это рискованно совершать покупку без письменной политики. Человек, который цитирует политику, не может быть использован в магазине, когда вы идете, чтобы вернуть его.
• Следите за более короткими днями возвращения
  Продукты с пополнением запасов часто должны быть возвращены раньше, чем другие продукты в магазине. Это особенно актуально во время праздников, когда многие магазины рекламируют более длинные даты возвращения. Проверьте политику печати по возврату.
• Проверьте номер модели перед открытием пакета
  Когда вы заказываете товары, которые доставляются, всегда проверяйте номер модели, глядя на внешнюю сторону упаковки. Не открывайте упаковку, если она не является правильной моделью.
• Хранить все аксессуары, руководства и упаковку в неволе
  Избегать несанкционированного доступа к упаковке продукта. Если вам нужно открыть коробку, держите все, что внутри, включая маленькие мешочки, которые держат батареи.
• Открытые пакеты Тщательно
  Упаковка для розничных торговцев стоит дорого. Чем лучше выглядит окно, когда вы идете, чтобы вернуть товар, тем больше у вас шансов не взимать плату.
• Купить подарочные сертификаты
  Если вы покупаете подарок, тогда подарочный сертификат может быть лучшим выбором.
• Знай законы своего государства
  В большинстве штатов есть законы, касающиеся сборов за пополнение запасов. В некоторых штатах может быть ограничение в долларах на пополнение запасов, или оно может быть незаконным для любой суммы, подлежащей взиманию. Свяжитесь с Департаментом по делам потребителей и узнайте, что такое законы, где вы живете.
• Дефектные продукты или пропущенные предметы
  Если вы покупаете лимон, не платите комиссию за пополнение. Если магазин настаивает на взимании платы, обратитесь в отдел обслуживания клиентов корпоративного офиса.

Исследование Bottom Line

, прежде чем вы покупаете. Получите письменное согласие менеджера на любые исключения из политики компании. Если вы не видите письменную политику сборов за пополнение запасов, попросите ее копию, прежде чем совершать покупку. Если вы обнаружите, что вам будет взиматься комиссия за пополнение запасов, попробуйте договориться о более низкой сумме и получите ее в письменной форме.