FAQs О Mystery Shoppers And Mystery Shopping

Что такое Mystery Shopper?

Тайный покупатель - платный потребитель, который нанимается для покупки в магазинах и сбора данных. Подумайте о тайных покупателях как «тайных клиентах», отправленных для наблюдения, взаимодействия и отчетности других клиентов и хранения сотрудников.

Тайные покупатели обычно используются сторонним, а не самим магазином или компанией.

Где отправляются тайные покупатели?

Покупатели отправляются в широкий спектр сервисных предприятий, включая магазины, рестораны, банки, жилые комплексы - потенциально в любом месте клиенты обслуживаются или обслуживаются.

Что делает Mystery Shopper?

Независимые или сторонние поставщики нанимают потребителей для совершения розничных транзакций и предоставляют подробную информацию об опыте.

Тайные покупатели покупают предметы, едят в ресторанах, делают запросы или возвращают предметы.

Тайные покупатели не нанимаются, чтобы давать мнения, но нанимаются для оценки бизнеса и его сотрудников с точки зрения клиента.

Некоторые из покупателей тайны данных собирают и сообщают (обычно, завершая опрос), включают «обычные» наблюдения в качестве случайного наблюдателя, но тайные покупатели также могут быть сохранены, чтобы задавать конкретные вопросы или быть «трудными» клиентами.

Вам может быть предложено передать информацию о::

• количестве сотрудников, которые дежурили (или на полу), когда вошел покупатель тайн;
• Если вас приветствуют, сколько времени прошло, кем и было приветствие дружелюбным и. или полезно?
• Имя (имена) сотрудника (ов), с которым вы взаимодействовали или наблюдали;
• Тип продуктов, показанных вам, и рекламный талон, который вы указали, включая наличие каких-либо дополнительных предметов, предлагаемых для покупки;
• Если вас пригласили вернуться в магазин или предложили регистрацию для списков рассылки, кредитных счетов и т. Д.
• Как быстро вы получили услугу, и если услуга была удовлетворительной.

Другие вещи, которые могут потребоваться покупателям тайны для наблюдения и примечания, включают:

• Чистота магазина или объекта;
• Персональный уход и внешний вид сотрудников (были ли они надлежащим образом одеты, были обмундированы и т. Д.), И если бы сотрудники придерживались любых кодов одежды в магазине.

Сколько платит Mystery Shoppers?

Большинство покупателей тайны оплачиваются работой, а не часом. Покупатели могут заработать $ 8 - $ 10 за простое задание, до $ 20, $ 50, $ 100 или больше. В некоторых случаях они не оплачиваются, но будут возмещены за определенные расходы.

Нужно ли платить за покупки?

Если требуется покупка, да. Но во многих случаях вы можете получить компенсацию. Например, если oyu необходимо есть в ресторане, вам может не быть заплачено за ваше время, но, скорее всего, будет возмещено за стоимость вашей еды.

Некоторые розничные магазины включают небольшую скидку на покупку, но ожидают всего несколько долларов.

Другие места, которые обычно возмещают вам за услуги, включают салоны красоты, химчистки или даже обслуживание автомобиля. Тем не менее, другие могут предложить вам бесплатные халаты, включая проживание в отеле, или бесплатные билеты на фильмы и тематические парки.

Как я могу стать тайным покупателем?

Во-первых, сделайте домашнее задание. Убедитесь, что вы понимаете, что вам может понадобиться. Например, если вы стесняетесь и не любите конфликт, вы можете найти споры с продавцом или создать «трудного» клиента неудобно.

• Как стать тайным покупателем
• Mystery Shopping Jobs

Должен ли я быть сертифицированным покупателем Mystery?

Не всегда, но это помогает. Некоторые компании отдают предпочтение сертифицированным покупателям тайны. Процесс сертификации помогает потенциальному тайному покупателю понять, что от них ожидается. Хотя это и не требуется, это поможет вам получить больше «работы». Сама компания может также предложить свою собственную уникальную сертификацию (если это так, она должна быть предложена вам бесплатно.)

Ассоциация провайдеров тайных покупок предлагает два уровня сертификации для покупателя за небольшую плату:

• Серебряная сертификация завершено онлайн и
• Золотая сертификация, которая получена на однодневном семинаре.

Есть много компаний-мошенников, которые предлагают сертификацию за определенную плату - обязательно тщательно проверьте их перед оплатой сертификации и спросите, какие компании принимают их сертификацию.