Может Telematics сэкономить деньги?

Clive владеет компанией Custom Computer Care, компанией, предоставляющей компьютерные услуги на местах для бизнеса. Компания владеет 35 автомобилями, которые используются сотрудниками для поездок в места клиентов. В последнее время Клайв стал беспокоиться о стоимости эксплуатации и обслуживания своих автомобилей. Эти затраты значительны, и они продолжают расти. Клайв задается вопросом, может ли технология, названная телематикой флота , спасти его деньги.

Что такое телематика?

Телематика флота - это система, объединяющая GPS-технологии, компьютеры и телекоммуникации. Данные с устройств с поддержкой GPS, установленных на транспортных средствах, отправляются по беспроводной сети на центральный компьютер. Затем данные могут быть объединены в таблицы и проанализированы различными способами.

Устройства, необходимые для реализации программы телематики, могут быть получены от компании по управлению автопарком или (в некоторых случаях) от вашего страховщика. Когда телематика сочетается со страхованием, результат иногда называют страхованием на основе использования.

Как это работает?

Телематика флота предназначена для предприятий, которые управляют многими транспортными средствами. Вот как это работает. Во-первых, устройство с поддержкой GPS или «черный ящик» подключается к каждому из автомобилей вашей компании. Устройства собирают различные данные. Конкретные собранные данные зависят от типа используемого устройства. Например, «черный ящик» может записывать время суток, время движения, пройденное расстояние, тормозные привычки и среднюю скорость.

Данные с устройств подаются в компьютер в центральном месте.

Данные, собранные с ваших автомобилей, могут использоваться для различных целей. Например, вы можете отслеживать местоположение всех ваших автомобилей в режиме реального времени. Вы можете контролировать привычки своих сотрудников. Некоторые системы отслеживают диагностику автомобиля, предупреждая вас, когда автомобиль нуждается в ремонте или техническом обслуживании.

Потенциальные преимущества

Телематика флота может предложить множество преимуществ. Преимущества, которые вы получаете от вашей системы, будут зависеть от данных, которые вы собираете, и от того, как вы анализируете и используете эти данные.

• Лучшая эффективность Отслеживание ваших автомобилей в режиме реального времени позволяет вам более эффективно использовать свои транспортные средства. Например, предположим, что Клиент X запросил немедленный вызов службы. Джейн, один из ваших сотрудников, доступна для обработки запроса, но находится в 45 минутах езды от клиента X. Джо, еще один сотрудник, находится на сервисном вызове у клиента Y. Joe будет сделан с клиентом Y через десять минут и будет в пяти минутах от клиента X. Очевидно, что более эффективно назначать Джо, а не Джейн Клиенту X.
• Лучшее обслуживание клиентов Более эффективно используя свои транспортные средства, вы можете обеспечить более быстрое обслуживание своих клиентов. Удовлетворенные клиенты становятся постоянными клиентами.
• Мониторинг драйверов Вы можете использовать данные, которые вы собираете на каждом автомобиле, чтобы отслеживать привычки вождения отдельных сотрудников. Если некоторые сотрудники демонстрируют плохое поведение (например, слишком быстрое движение или хлопание на тормозах), вы можете сосредоточить свои усилия на обучении.
• Лучшая топливная экономичность Определенное поведение вождения может отбросить топливо. Примерами являются ускорение, запуск кролика и чрезмерный холостой ход. Вы можете обучать своих водителей, чтобы изменить их поведение. Лучшие привычки вождения могут улучшить экономию топлива.
• Улучшение обслуживания Данные диагностики автомобиля могут использоваться для планирования технического обслуживания или ремонта автомобилей. Когда ваш флот находится в хорошем состоянии, транспортные средства работают лучше и доступны, когда это необходимо.
• Меньше несчастных случаев Сотрудники стремятся двигаться медленнее и осторожно, когда их контролируют. У осторожных водителей меньше несчастных случаев.
• Быстрое восстановление похищенных транспортных средств Поскольку «черные ящики» имеют возможности GPS, они могут помочь вам быстро найти похищенные транспортные средства.
• Более низкие страховые премии Благодаря повышению безопасности водителя и сокращению числа несчастных случаев телематика может привести к снижению тарифов на коммерческое авто покрытие.

Коммерческие авто страховщики в целом поддерживают использование телематики. Некоторые из них помогут вам внедрить систему телематики флота и включить ее в свою программу управления рисками. Представитель по управлению потерями вашего страховщика может помочь вам определить ваши основные риски, связанные с транспортным средством.

Он или она также может помочь вам решить, какие данные следует собирать, и как конвертировать эти данные в полезную информацию.

Сопротивление сотрудников

Если вы внедряете телематику флота, вы можете столкнуться с сопротивлением со стороны сотрудников. Некоторые драйверы могут препятствовать непрерывному мониторингу. Вы можете преодолеть откат сотрудников, объяснив, как телематика принесет им пользу. Например, новая система может уменьшить количество времени, в течение которого драйверы сидят на холостом ходу в условиях интенсивного движения. Еще один способ борьбы с оппозицией работников - вовлечь работников в процесс принятия решений. Водители, скорее всего, будут поддаваться мониторингу, если они помогут разработать и внедрить новую систему телематики.