5 Практика общения, чтобы помочь вам заработать себе на уважение своей команды

Несколько лет назад меня пригласили навестить недавно продвинутого старшего менеджера, который изо всех сил пытался добиться своей новой команды. В некоторых случаях члены команды оказались на грани открытого восстания.

Я встретился с боссом старшего менеджера, который назвал его ярким молодым профессионалом, который хорошо выступал в качестве начальника отдела. Она была удивлена ​​очень ранним негативным шумом, исходящим от его новой команды, и открыто задавалась вопросом, допустила ли она ошибку.

" Он отлично поработал со своей последней командой, но это совсем другая группа. Они опытные ветераны, которым нужен поддерживающий лидер, а не назойливый менеджер. Из всех отчетов он больше похож на назойливого менеджера. «

То, что я обнаружил в своих последующих наблюдениях и интервью, - это большое количество пропусков общения, совершенных человеком, который не смог правильно прочитать свою аудиторию и адаптировать свой подход. К счастью, он был отличным тренером-клиентом и со временем и со значительным подкреплением со стороны своих членов команды обратился к основным сообщениям. Вот некоторые уроки, которые мы все можем извлечь из этой слишком распространенной ситуации.

5 Рекомендации по лучшей работе с вашей новой командой:

1. Начните с вопроса: «В конце моего времени, возглавляющего эту группу, что мои члены команды скажут, что я это сделал? « Этот мощный и провокационный вопрос заставляет вас глубоко задуматься о своей роли и о том, какое влияние вы хотите оказать на эту группу.

Мой совет: запишите и поделитесь своими мыслями с новой командой. Попросите их привлечь вас к вашему описанию. Ваша готовность публично заявить о своих намерениях и обязательствах принесет уважение членам вашей команды. Конечно, будьте готовы соответствовать вашим обязательствам.

2. Попросите ввести одного человека за раз. В то время как вы, возможно, не сможете избежать введения вашей новой команды в групповой настройке, сопротивляйтесь желанию поделиться своим манифестом лидерства в этой настройке.

Вместо этого быстро перейдите к настройке индивидуальных обсуждений с каждым членом команды. Используйте эти начальные сессии как возможность задать вопросы. Попробуйте: Что работает? Что не так? Что мне нужно сделать, чтобы помочь? Примите отличные заметки и помните, что у вас есть продолжение этих сеансов.

3. Устранить силу вопросов . Вопросы - ваш лучший друг, когда дело доходит до получения доверия со своей новой командой. Когда вы спрашиваете кого-то о своем мнении, вы показываете, что цените их опыт и идеи, вы проявляете сильную форму уважения. Конечно, будьте осторожны, чтобы не просить мнения, а затем игнорировать входные данные, или положительные чувства быстро перевернутся.

4. Узнайте о истории и культуре команды. Любая группа, которая была вместе в течение какого-то времени, сформировала отличную культуру, основанную на общей истории. Слушайте, учитесь и спрашивайте о предыдущих успехах команды и героических усилиях. Стремитесь узнать, как все работают вместе и что они рассматривают как их коллективные сильные стороны и пробелы.

Пока вы можете почувствовать необходимость радикальных перемен, вы должны уважать историю. Однажды я предложил свою критическую критику отдела одному из давних старших членов. Его очень холодно, «Вы должны были увидеть это место, прежде чем мы осушили болото», быстро сказал мне, что я наткнулся на нервы.

Я быстро извинился, но этот разговор поставил негативный тон для наших отношений в течение моих первых нескольких месяцев в качестве главы отдела.

5. Найдите друга-друга. Этот человек играет на корпоративном эквиваленте того, что морские SEAL называют термином «плавание». «Для SEALs каждому в своей программе обучения BUDS назначается человек, который идет повсюду, делает все и оказывает помощь и имеет свою спину. Роль приятеля обратной связи немного менее экстремальна, но по-прежнему необходима. Этот поддерживающий персонаж предлагает вам откровенную обратную связь о вашей работе, которую большинство членов команды боятся давать. В одной стартовой ситуации, мой собственный собеседник обратной связи предложил, что я был слишком настойчивым и агрессивным в своем стиле общения. Этот своевременный и явный вклад не позволял мне двигаться по скале в этой роли.

Нижняя линия для Сейчас:

«Я здесь, и ты не взволнована! « новый менеджер раздражает всех участников. Точка времени, когда вы берете на себя ответственность за новую для вас группу, заполнена широкими возможностями для промаха и пропусков. Не позволяйте своему рту бегать впереди вашего мозга. Вместо этого задавайте вопросы, слушайте внимательно и мягко просите, прежде чем поделиться своим мнением.