10 Способов рассказать, когда пришло время запуска клиента

Существует множество материалов о том, как развивать отношения с клиентом.

Но никакое количество jollying кто-то вдоль или сгибание назад или сосание его не изменит основной факт, что некоторые клиенты просто не стоит взращивать. На самом деле, их воспитание - это совсем не то, что нужно делать. Когда привычки или требования клиента переходят из-за того, что вы иногда раздражаете вмешательство в свой потенциал для богатства и здоровья, пришло время их разрезать.

Жизнь слишком коротка, чтобы вкладывать свою энергию в поддержание отношений с клиентом, который плохо подходит для вашей нижней линии и / или вашего психического здоровья. Если какая-либо из ситуаций в этой статье применяется, пришло время запустить клиента.

Давайте сначала рассмотрим наиболее очевидные случаи.

Вы знаете, что пришло время запустить клиента, когда:

1) Клиент физически оскорбителен.

Он бросает истерики, бросает вещи, называет вас именами, топает вокруг крика или иным образом действует физически угрожающим образом. Как и оскорбительный супруг, неважно, говорит ли он, что он сожалеет. Важно то, что это происходит.

2) Клиент психически оскорбителен.

Такое злоупотребление может состоять в том, чтобы постоянно умалять вас или делать пренебрежительные замечания в отношении вашего пола, расы или внешнего вида. Если они это сделали один раз, им сказали, что это беспокоит вас, а затем повторите это, пришло время расстаться, даже если комментарии были сообщены кому-то другому. Если «Она отлично справилась с задачей (заполнить здесь оскорбление)», это неприемлемо для вашего лица, это тоже неприемлемо за вашей спиной.

3) Клиент лежит.

Наличие отношений с клиентами подразумевает определенный уровень доверия между сторонами, и вы просто не можете доверять лжецу.

4) Клиент предъявляет необоснованные требования.

Каждый устанавливает свой личный бар для того, что необоснованно, а что нет. Я считаю необоснованным, как несостоятельность.

Например, в качестве консультанта для малого бизнеса, если вы хотите позвонить мне и обсудить свою последнюю мозговую идею бизнес-идеи в три часа ночи, я считаю это необоснованным. Если бы я был уголовным адвокатом, и вы позвонили мне в 3 а. м. потому что вас устроили в местной тюрьме, это не было бы необоснованным вообще. Решите, что вы будете делать и не будете делать в ваших отношениях с клиентом и придерживайтесь его.

Хорошо; это огромные красные флаги, которые мгновенно передают вам (или должны), что вы не сможете иметь, не говоря уже о поддержании хороших отношений с клиентом с этим человеком. Но есть менее очевидные ситуации, которые требуют действий.

Вы также должны запустить клиент, если:

5) Клиент постоянно медленно оплачивает.

Клиенты, которые не платят вовремя, более чем раздражают; они мешают денежному потоку вашего бизнеса.Вы просто не можете себе это позволить. (Если поток денежных средств является для вас обычной проблемой, вот 5 Быстрых способов улучшить ваш денежный поток.) ​​

6) Клиент постоянно задерживает или оспаривает ваши счета-фактуры.

Клиент, который согласен заранее, а затем пытается «дешево» и сократить расходы на проект, особенно усугубляет ситуацию. Одного такого опыта с таким человеком достаточно. Оставайтесь кормой, идите за ними за деньги, а затем разрежьте их.

7) Клиент постоянно меняет свое мнение.

Если вы заряжаете час, конечно, вы можете не возражать против этого - если вы справитесь с разочарованием в необходимости повторять вещи раз за разом. Это еще один случай, когда вам нужно решить, где находится ваше личное отсечение.

8) Клиент не следует вашим советам - и затем ожидает, что вы заберу части, когда все пойдет не так.

Это классический «так-то, что ты нанял?»? причесывание клиента. Профессиональный способ справиться с этим - помочь, если это возможно, решить затруднительное положение клиента. И тогда будьте достаточно умны, чтобы не повторять опыт, двигаясь дальше.

9) Клиент отвлекает вас от конкуренции.

Люди, получающие котировки на работу, которую они хотят сделать, являются отличной практикой. Но попытка использовать цены или временные рамки конкурентов для отказа или получения более низкой платы за работу, о которой уже согласовано или находится в процессе, нет.

(Нуждаетесь в конкуренции на конкурсе? Прочтите 6 способов узнать, к чему подходит ваш конкурс.)

10). Длительные отношения с клиентом могут привести к юридическим трудностям.

Например, предположим, что вы подрядчик по цементу, поставляющий цемент строительной фирме, которую вы изучаете, выполняет дряблую работу. Возможность юридической ответственности заставляет отказаться от такого рода отношений с клиентами.

Не ждите, чтобы пожарить клиента

Если вы страдаете из-за плохих отношений с клиентом, встряхните голову и выбейте эту старую поговорку, одна в руке стоит двух в кустах. Насколько вам известно, двое в кустах могут стать вашими клиентами и быть намного меньше проблем и более прибыльными, чем боль в штанах, с которыми вы имеете дело сейчас.

Просмотрите историю своего хлопотного клиента и решите, стоит ли то, что вам нужно, чтобы поддерживать отношения с клиентом с ним. И если ответ «Нет», уволите его. Ты не пожалеешь об этом.