Почему клиенты «Не доверяют людям продаж»

В мире бизнеса существует недоверие. Тот, который пронизывает практически все отрасли и широко распространен как истина. Это мышление основано на убеждении, что те, кто в продажах, не заслуживают доверия.

Несмотря на то, что есть те, кто называют себя «профессионалами в области продаж», которые выбирают свои интересы по сравнению с их клиентами и их сотрудниками, те, кто действительно профессионален в своем подходе к ведению бизнеса, сталкиваются с широко распространенным предрассудком, которое необходимо преодолеть.

Основание веры

Большинство из них, вероятно, слышали термин «змеиное масло». По сути, змеиное масло относится к продукту, который рекламируется как способный решать проблемы, но это не делает ничего, кроме как отделить клиента от его денег. Были и продолжают существовать те, кто сознательно позиционирует продукт или услугу, которые, как они знают, не оправдают ожиданий тех, кто покупает продукт. По сути, продавец сознательно исказил продукт и сосредоточил свои усилия на «мошенничестве» клиента с деньгами.

Этот «беспроигрышный» подход к продажам всегда был частью индустрии продаж и продолжается и сегодня. Специалисты по продажам постоянно сталкиваются, особенно при поиске новых клиентов, с общим недоверием к продажам.

Когда ожидать вызова

По большей части клиенты, которые установили отношения, основанные на доверии, с профессионалом по продажам, считают, что их представитель имеет свои интересы.

Хотя они, возможно, начали свои отношения с продавцом с уверенностью, что «людям продаж нельзя доверять», продавец продаж оказался исключением из-за негативного убеждения.

Но достижение этой точки взаимного доверия требует времени, усердия и честного подхода к каждому этапу цикла продаж.

И пока профессионал по продажам не установит положительный контакт с клиентом, ему, скорее всего, придется преодолеть негативное восприятие своей профессии.

Как ответить на веру

В продажах чрезмерно сильная защита или длительный ответ на обвинение часто являются признаком страха. Английский драматург Шекспир в своей пьесе Ромео и Джульетта написал линию, которая может служить мощной техникой продаж. Линия просто читала: «Леди слишком много протестует». Это означает, что кто-то протестует или слишком сильно защищает позицию, они признают, что обвинение имеет определенный уровень правды.

Подумайте о времени, когда вы задали вопрос о том, были ли какие-либо причины, по которым они не выбирали ваш продукт или услугу, а клиент ответил на долгожданный ответ. Если бы ваша деловая хватка была сильной, вы, вероятно, были бы подозрительны в ответе.Если вместо этого клиент ответил простым «нет» или «да» с подробным объяснением, вы бы восприняли слово клиента как правду.

Если вы столкнулись с перспективой или клиентом, который вербализует свое недоверие к продажам в продажах, ваш лучший ответ должен быть чем-то вроде «Я понимаю, что вы, возможно, были обмануты кем-то, кто утверждал, что он был профессионалом в области продаж в прошлом. < Тем не менее, я серьезно отношусь к своей роли и предлагаю только то решение, которое, я уверен, оправдает ваши ожидания ».

Короткий и сладкий и даст клиенту понять, что негативное убеждение не относится к вам и вашему подходу к продажи.

Ваша глобальная ответственность

Как профессионал по продажам, ориентированный на долгосрочный карьерный успех, ваша главная ответственность - выгодно обслуживать ваших клиентов. Это означает, что вы принимаете честный подход и следите за тем, чтобы вы обещали и доставляли. То, что ваш продукт или услуга хорошо соответствует потребностям вашего клиента и что предлагаемые вами цены соответствуют их бюджету, приносят прибыль вашей компании и улучшают ваше финансовое положение.

Приняв этот подход, вы будете медленно, но верно устранять негативное общественное восприятие специалистов по продажам.

Вы улучшаете свой профессиональный образ, показывая другим, что, хотя есть те, кто в продажах, которым не нужно доверять, вы являетесь частью растущего числа специалистов по продажам, которые основывают свой бизнес-подход с позиции честности и честности ,