, Что некоммерческие организации должны выполнить с CAN-SPAM ACT

Электронная почта, в первые дни, была похожа на Дикий Запад. Почти все произошло.

К счастью, в 2004 году закон CAN-SPAM стал законом, чтобы сократить вводящие в заблуждение электронные письма.

С тех пор получателям электронной почты обычно требуется дважды выбирать, легко отписаться от списков и получать гораздо меньше писем с обманчивыми темами.

Знаете ли вы, что означает CAN-SPAM? Это челюсть. Полное название этого закона является «Управление штурме закона маркетинга Non-Запрошенная порнографии и. «Слава богу, они сократили его!

Итак, что это связано с некоммерческими организациями?

CAN-СПАМ применяется в первую очередь к коммерческой электронной почте. Но некоммерческие организации могут подпадать под свой зонтик, если ваша организация продает продукты (предметы сувенирного магазина, книги, например, семинары), которые покупают люди. Или, если корпоративный спонсор связан со всем, что отправляет ваша организация по электронной почте.

Кроме того, ACT не содержит конкретного исключения для некоммерческих организаций. У вас тоже может получиться большой штраф, если вы пересечете линию.

На практике мы должны следовать правилам CAN-SPAM. Они стали лучшими практиками для электронной почты и работают удивительно хорошо.

Что некоммерческая организация должна выполнить с CAN-SPAM

• Предоставить четкое и заметное уведомление о возможности отказа. Уведомление должно быть в каждом сообщении электронной почты и должно быть предоставлено всем лицам, получающим сообщение.
• Предоставить функциональный отказ в каждом сообщении электронной почты, например, адрес электронной почты с возвратом или другую функцию в Интернете. Не отправляйте последующие предложения более чем через десять рабочих дней после того, как получатель попросил не получать дальнейшие электронные письма. Если получатель отказался, отправитель не может арендовать, обменивать или иным образом передавать или освобождать адрес электронной почты получателя.

• Укажите действительный физический почтовый адрес отправителя.
• Если в вашем письме есть реклама, вам должно быть ясно, что это письмо. Используйте фразу, например, «вы можете быть особенно заинтересованы в этом предложении» в основной копии письма.
• Предоставить строку «от», которая точно и четко указывает отправителя. Это дает заверения сторонникам и донорам в том, что это письмо из надежной организации.
• Используйте строку темы, которая не вводит в заблуждение относительно того, что содержится в письме.
• Некоммерческие организации, в частности, должны убедиться, что каждый абонент выбрал, желательно дважды. Это означает, что абоненту предоставляется возможность подтвердить свою подписку. Это неуверенно, и некоторые люди не справятся со вторым шагом. Сделай это все равно. Абоненты с меньшей вероятностью будут жаловаться, что они никогда не подписывались.

К счастью, все законные компании по маркетингу электронной почты (где вы можете хранить свой список, разрабатывать призывы и информационные бюллетени по электронной почте и отправлять массовые электронные письма), чтобы помочь вам выполнить CAN-SPAM.

Работайте с требованиями вашего провайдера электронной почты, и вы должны быть в безопасности. Если ваш маркетолог электронной почты не требует действий, которые следуют за CAN-SPAM, например, просят указать ваш физический адрес в конце ваших писем, найдите поставщика, который будет соответствовать. Если ваш провайдер ускользнет, ​​вы несете ответственность.

Что значит «выбирать»?

Для некоммерческих организаций важно понимать «отказ», чтобы не беспокоить. Существует два типа:

Экспресс-разрешение . Хорошим примером прямого разрешения является то, когда кто-то дает им свой адрес электронной почты, потому что он хочет получать от вас электронную почту. Это чаще всего происходит, когда кто-то посещает ваш сайт и оставляет свой адрес электронной почты в вашем блоке регистрации, чтобы получить ваш электронный бюллетень.

Лучшая практика - немедленно отправить электронное письмо и попросить подписчика подтвердить, что они сделали выбор, ответив на это письмо.

Подразумеваемое разрешение - примеры такого разрешения могут быть, когда донор делает подарок через вашу страницу пожертвования и делится своим адресом электронной почты с вами в этой форме. Или когда вы обменялись визитными карточками друг с другом на мероприятии.

Есть ли явное разрешение или подразумеваемое разрешение, n когда-либо предположить что-либо . Всегда давайте ясно понять, какая форма заполнена, поскольку, оставляя адреса электронной почты, получатели соглашаются получать от вас электронные письма. Вы должны сделать это, например, в своей форме пожертвования или в любой форме, которую волонтер заполняет на вашем сайте.

Существует множество способов разрешения этих типов разрешений, поэтому тщательно подумайте о том, как вы создаете формы, регистрационные ящики и обрабатываете обмен сообщениями на событиях.

Bloomerang [GUIDE] Когда ваша некоммерческая организация может и не может отправить электронную почту, есть несколько отличных примеров, которые помогут вам понять, что делать и когда.

СПАМ может повредить вам даже когда вы играете по правилам

Даже если ваша электронная почта может соответствовать правилам SPAM, ваша электронная почта может по-прежнему попадать в эти папки SPAM, которые у каждого есть в рамках своих почтовых программ, и это может повредить вам.

Исследование, проведенное EveryAction (2016), показало, что ежемесячная ставка спама для электронной почты, отправленная 55 некоммерческими организациями, составляла 7,03 процента. Исследование положило сумму доллара на все эти упущенные возможности. Исследование подсчитало, что «каждый процент электронной почты, отправляющийся на спам, приводит к потере $ 1, 052. 64 в год».

Когда электронное письмо от вашей некоммерческой организации никогда не будет замечено, а тем более открыто, действия, которые вы надеялись и планировали так что никогда не бывает. Хотя электронная почта относительно недорога по сравнению с прямой почтой, у нее есть стоимость. Вы платите комиссионные за электронные письма, отправившие электронное письмо плюс время вашего персонала, впустую.

В отличие от незаконного СПАМА, который регулируется правительством, спам-рассылка входящих сообщений электронной почты создается теми людьми, которые подписались на получение вашей электронной почты! Исследование электронной почты EveryAction предполагает, что назначение в папку SPAM связано с тремя вещами:

• Вы не упростили отмену подписки , чтобы получатель отмечал вашу электронную почту как СПАМ. Лечение?Всегда указывайте ссылку для подписки на один клик в своем письме.
• Ваш список адресов электронной почты устарел . В эти дни тяжело идти в ногу. Люди перемещаются, меняют свою электронную почту или просто уходят без видимых причин. Ответ? Очищайте список адресов электронной почты каждые 6 месяцев. Если нет признаков жизни (открывается, ответы) с адреса, отбросьте его.
• Вы отправляете нерелевантную электронную почту . Отсутствие каких-либо обязательств означает, что ваша электронная почта не соответствует ожиданиям получателя, когда они подписываются. Разделите свой список и настройте больше, чтобы лучше взаимодействовать.

Ресурсы:
Руководство по соблюдению законов о CAN-СПАМ, FTC

Закон CAN-SPAM и вы, Идеальный инструмент.

2016 Исследование неэффективности электронной почты, EveryAction