Транзакция быстро - eBay Dos и Don'ts

Время транзакции важно для покупателей и продавцов eBay. Продавцы, которые не в состоянии своевременно доставлять товары, могут увидеть, что их отзывы скользят, и в результате пострадали будущие продажи. Покупатели, которые не своевременно платят, также рискуют получить обратную связь, а также товар, поскольку продавец, которому приходится ждать, может просто выбрать, чтобы продать товар кому-то еще.

Сохраняйте свою обратную связь и ваше здравомыслие неповрежденным путем доставки или оплаты в кратчайшие сроки.

Хотя иногда временные рамки, показанные в описаниях элементов, могут помочь сделать обязательства обеих сторон понятными, если вы просто следуете этим приблизительным рекомендациям, вы всегда избегаете нарушения своего торгового партнера.

Для продавцов

• Уведомлять немедленно при получении платежа
• Корабль в течение трех дней
• Постарайтесь обеспечить доставку в течение двух недель

Хорошим правилом для продавцов является то, что вы должны быть готовы к отправке в течение трех дней с момента закрытия аукциона, чтобы обеспечить прибытие в течение двух недель. Надежные онлайн-покупатели в сегодняшнем мире с поддержкой электронной торговли не готовы ждать дольше двух рабочих недель для поступления товара, и в большинстве случаев покупатели начинают беспокоиться, если они ждут дольше семи-десяти дней. Поэтому, когда вы получаете платеж, немедленно обратитесь к своему торговому партнеру, чтобы поблагодарить их, а затем отправить как можно быстрее.

Быстрые ожидания покупателей не являются несправедливыми. На сегодняшнем рынке почти все стандартные сервисы доставки могут пересекать страну в течение недели и отправляться куда угодно по всему миру в два.

Стандартная практика ведения бизнеса в онлайн-индустрии заключается в отправке в течение 24-48 часов, а услуги премиум-доставки, такие как UPS 2nd Day Air или почтовая служба Priority Mail, обычно обещают быструю кросс-национальную доставку без существенных затрат. Короче говоря, сегодняшние интернет-покупатели ожидают обслуживания на той же неделе.

Помните, что покупатели, которые никогда не занимались с вами делами, не доверяли вам, основываясь на ваших отзывах и рассматриваемых пунктах. С их точки зрения, нет никаких гарантий, что они действительно получат то, что они купили, и поэтому они с нетерпением ждут своего товара в надежде, что все пойдет хорошо. Убить их - это в лучшем случае предложить нейтральные или отрицательные отзывы, или в худшем случае столкнуться с расследованием случаев мошенничества или споров по кредитным картам.

Для покупателей

• Уведомлять в течение 24 часов
• Оплатить в течение 48 часов при использовании PayPal
• Отправить бумажные платежи, чтобы прибыть в течение 10 рабочих дней

Покупатели, будьте осторожны: продавцы не готовы ждать вечно получать деньги. Хотя вы выиграли аукцион, вы не выполнили свои договорные обязательства перед продавцом, пока не произвели платеж.

К сожалению, как известно многим продавцам, покупатели eBay участвуют в ряде практик, которые делают жизнь очень трудной для продавцов.Некоторые покупатели покупают, не имея средств для завершения сделки, просто на надежду, что в конечном итоге они будут. Другие покупатели либо не проводят аукционы серьезно, а выигрывают аукционы, не намереваясь заплатить за них. Другие же просто медленно, забыв о своей заявке после ее создания и не понимая, пока они не проведут проверку своих дней электронной почты позже, что платеж должен.

В любом случае, когда вы не можете немедленно оплатить PayPal на аукционе, вам следует попытаться связаться с вашим продавцом в течение 24 часов, чтобы сообщить продавцу, что вы действительно собираетесь заплатить. Затем пройдите быстро. Если вы этого не сделаете, вы можете получить отрицательную обратную связь, и продавец может попросить eBay возместить им стоимость продажи аукциона. eBay контролирует и может приостановить покупателей, чьи торговые партнеры неоднократно запрашивают возмещение пошлины.

Доступны несколько вариантов для покупателей или продавцов, которые устали ждать своего торгового партнера. Если вы окажетесь в такой ситуации, выполните действия, описанные ниже.

Для продавцов, ожидающих покупателей

• Вы должны подождать не менее 7 дней, чтобы начать процесс подачи заявки.
• Вы должны начать процесс подачи претензии в течение 45 дней

Если ваш аукцион закрыт долго, а ваш покупатель все еще имеет " t заплатите, посетите страницу eBay Unpaid Item Process, чтобы начать процесс возврата ваших платежей.

Обратите внимание, что процесс сам по себе требует времени, так как после вашего файла eBay попытается связаться с покупателем напрямую, чтобы разрешить ситуацию.

Независимо от того, заплатит ли покупатель в конце концов, если вы чувствуете, что у вас плохой опыт работы с покупателем, всегда оставляйте отрицательный отзыв, чтобы полностью информировать других членов eBay (и будущих торговых партнеров человека) ,

Для покупателей Ожидание продавцов

• Попытка связаться с продавцом в первую очередь
• Вы должны подождать не менее 10 дней, чтобы начать процесс претензии
• Рассмотрите также вопрос о рассмотрении спора по кредитной карте через 30 дней

Если вы «Я заплатил за товар, но еще не получил его много дней или даже нескольких недель спустя, и вы связались с вашим продавцом, чтобы попытаться разрешить ситуацию безрезультатно, возможно, пора подать спор. Элемент, не полученный или существенно не описанный процесс, призван помочь вам уведомить eBay, когда продавец не смог выполнить доставку.

Как только спор начнется, eBay попытается связаться с вашим продавцом, чтобы подать в суд, что вы подали иск. eBay затем будет посредником между покупателем и продавцом в попытке разрешить спор. Этот процесс может продолжаться до 90 дней, в течение которого вы можете либо проинформировать eBay о том, что продавец прошел, и спор был вынесен спорным, либо обострил иск к группе Trust and Safety для дальнейших действий.

Поскольку eBay не является правоохранительным органом и не имеет юрисдикции в отношении финансовых ресурсов, отличных от их собственных, вы можете подать спор с эмитентом кредитной карты, если после первых 30 дней процесса рассмотрения вы оказались неудовлетворенными. Имейте в виду, что вы должны письменно уведомить своего эмитента карты о своем споре в течение 60 дней с момента оплаты, чтобы защитить вас.

Как только ситуация достигнет резолюции, хорошей или плохой, обязательно отправьте отзыв о своем опыте, чтобы другие участники eBay были полностью проинформированы при покупке у продавца.