Должны ли eBay Sellers взимать плату за пополнение для возврата?

Сборы за пополнение - это сборы, взимаемые при возврате предмета. Иногда пополнение запасов зависит от состояния предмета и представляет собой процент от цены продажи. Если клиент возвращает товар, а продавец имеет комиссию за пополнение в своей политике возврата, клиент получает только процент от начальной покупной цены. Эта политика распространена в розничной торговле для более высоких предметов, таких как электроника, ювелирные изделия или дизайнерские предметы.

Среди продавцов eBay, пополнение запасов является предметом споров.

Политика eBay в отношении сборов за пополнение

Полиция eBay по сборам за пополнение фактически противоречит самой себе. Политика не ясна. С одной стороны, в форме «Продать свой товар» предоставляется плата за пополнение запасов до 20%. Но, с другой стороны, страница справки eBay для Создание вашей политики возврата , eBay заявляет:

• Не взимайте комиссию за пополнение. Если вы взимаете комиссию за пополнение запасов, не забудьте выбрать разумную сумму и ограничить ее случаями, когда покупатель не возвращает товар в исходном состоянии.
• Если вы взимаете комиссионный сбор за возврат, мы рекомендуем вам запросить разумную сумму.
• Вы не должны взимать комиссию за пополнение запасов за предметы, возвращенные из-за повреждений, дефектов или не-как описано в листинге.

Неудивительно, что продавцы запутались. В то время как в рабочем режиме работы есть возможность для сборов за пополнение запасов, и многие продавцы его реализуют, Справочный центр eBay советует не применять плату за пополнение.

Это задает вопрос: «Почему разрешен вариант пополнения запасов, если eBay действительно не хочет, чтобы продавцы его использовали?»

Есть ли пошлины за пополнение?

Сборы за пополнение полностью законны и, согласно Consumer Reports,

" Во многих розничных сетях пошлины за пополнение разрешены до тех пор, пока плата четко раскрывается и до тех пор, пока она не взимается, если вы возвращая предмет из-за дефекта или недостающей части, или потому, что вы не то, что вы заказали ».

Крупные ритейлеры лучше способны поглощать затраты на возврат товара, поэтому они обычно не взимают плату за пополнение запасов. Фактически, только 2 крупных розничных торговца, которые, как известно, применяют комиссию по пополнению запасов для некоторых предметов, являются Home Depot и Best Buy. Оба хоронят в мелкой печати, но тем не менее, есть, если любой магазин захочет применить их.

Земля eBay - это собственная вселенная со своими собственными правилами, протоколом и, конечно же, мнениями. На eBay тема пополнения запасов делит продавцов eBay. Поскольку многие из них работают на одного человека и каждый доллар рассчитывает, они взимают комиссию за пополнение запасов за любую прибыль, независимо от причины. Другие продавцы считают, что плата за пополнение составляет плохой бизнес и делает продавцы eBay плохо выглядят.

Недостатки вознаграждения за пополнение - потерянные возможности

Пополнение комиссии за пополнение может отпугнуть покупателей от вашего листинга.Если есть вероятность, что покупатель может вернуть товар из-за соответствия, цвета, размера или любой другой проблемы, покупатель может не смотреть на списки с пополнением запасов. Некоторые продавцы чувствуют, что клиенты подвергаются штрафам с пополнением запасов, даже если eBay имеет очень щедрую 30-дневную политику возврата. Однако те, кто не взимает плату за пополнение запасов, не должны пытаться преобразовать тех, кто это делает. Не имея платы за пополнение может быть способом превзойти конкуренцию и обеспечить лучший сервис.

Имейте в виду, что индивидуальный продавец должен реализовать плату за пополнение или отказаться от нее в каждой уникальной ситуации. Так что только потому, что плата за пополнение показана в листинге, не означает, что продавец будет применять ее в каждом отдельном случае.

Электроника и смартфоны - это другие товары с высокой доходностью, потому что они часто участвуют в мошенничестве. Избегайте продажи этих предметов или предпринимайте шаги для предотвращения возврата путем фотографирования серийного номера или маркировки элемента пером, только видимой под черным светом. Иногда более высокие предметы в долларах, которые привлекают мошенников, не стоит продавать на eBay.

Преимущества платы за пополнение

В то время как нет никаких преимуществ для покупателя, бывают ситуации, когда продавец может взимать комиссионный сбор за пополнение. Одна из ситуаций - продавцы, которые продают официальную одежду или свадебную одежду.

Формальный износ - высокая категория возврата, поскольку потребители выяснили, что они могут купить то, что им нужно на eBay, носить и возвращать в течение 30 дней. Если товар возвращается в том же состоянии, в котором он был отправлен клиенту, продавец может просто продать его снова. Но, если предмет грязный, пятнистый, порванный или иным образом поврежден, продавец не сможет продать его снова или ему потребуется потратить время и деньги на ремонт или очистку предмета, чтобы сделать его продаваемым. Высокие предметы возврата являются хорошими кандидатами на пополнение.

Прежде чем вы решите взимать комиссионный сбор за пополнение счета, взгляните на свой коэффициент возврата и причину возврата. Часто ли вы получаете жалобы на то, что этот предмет не описан? Вы продаете товар в категории с высокой доходностью? Ваши фотографии не показывают достаточно о продукте? Плата за пополнение не решит вашу проблему с возвратом, если есть большая основная проблема.

Кроме того, если вы чувствуете себя продавцом, в котором вас используют, проблема может быть вашей возвратной политикой, а не сбором за пополнение. Вы теряете деньги на предметах, возвращаемых в состоянии, отличном от того, как вы их продали? Если это так, добавьте в свою политику возврата отказ от ответственности, чтобы элемент был возвращен в исходном состоянии. Если вы получаете элемент, состояние которого не соответствует тому, что вы отправили, вы можете воспользоваться этим с помощью eBay, чтобы помочь вам решить проблему.