Узнать, почему компании аутсорсинг

Аутсорсинг можно определить как «стратегическое использование внешних ресурсов для выполнения мероприятий, традиционно выполняемых внутренним персоналом и ресурсами». Аутсорсинг - это стратегия, с помощью которой организация заключает крупные функции для специализированного и эффективного обслуживания провайдеров, которые в конечном итоге становятся ценными деловыми партнерами, а в некоторых случаях аутсорсинг предполагает передачу сотрудников из компании в аутсорсинговую компанию.

Почему компании аутсорсинг?

Существует несколько причин, по которым компания может выбрать аутсорсинг определенных бизнес-функций. Некоторые из наиболее распространенных причин включают:

• Сокращение и контроль эксплуатационных расходов
• Улучшение фокуса компании
• Получение доступа к возможностям мирового класса
• Освобождение внутренних ресурсов для других целей
• Упорядочение или повышение эффективности для трудоемких функций
• Максимальное использование внешних ресурсов
• Обмен рисками с партнерской компанией

Но эти причины достаточно для реализации успешной программы аутсорсинга. Фактически, компании должны обеспечить, чтобы они учитывали все компоненты и могли удовлетворять требованиям для успешного аутсорсинга.

Требования к успешному аутсорсингу

В первые дни сокращение расходов или сокращение персонала были наиболее распространенными причинами для аутсорсинга. Сегодня водители часто более стратегичны и сосредоточены на проведении мероприятий по добавлению стоимости на дому, где организация может наилучшим образом использовать свои собственные основные компетенции.

Критические области для успешной программы аутсорсинга включают:

• Ясность в отношении целей и задач компании
• Стратегическое видение и план
• Выбор поставщика
• Управление взаимоотношениями
• Правильно структурированные соглашения о субподряде и поставщиках
• Открытая коммуникация с затрагивающими заинтересованными сторонами
• Поддержка и участие в руководстве высшего руководства
• Тщательное внимание к проблемам персонала
• Краткосрочное финансовое обоснование

Давайте немного погрузимся в два из этих требований : открытая коммуникация и поддержка руководителей и руководителей.

Open Communication

Открытая коммуникация и исполнительная поддержка особенно важны для успешного процесса аутсорсинга. Дополнительное внимание следует уделить действующему соглашению об уровне обслуживания (SLA), которое открыто доступно для всех задействованных сотрудников.

Независимо от результатов процедуры аутсорсинга, управление изменениями имеет основополагающее значение для успеха программы. Оценка требований заинтересованных сторон является первой частью этого процесса, и наличие открытых каналов связи в это время жизненно важно. Все заинтересованные стороны должны участвовать в этом процессе.

Исполнительная поддержка

Стратегические цели, такие как инициативы по аутсорсингу, должны поступать из высшего эшелона компании.Высшее руководство должно четко сформулировать цели и задачи инициативы аутсорсинга и сообщить, как этот процесс принесет пользу организации.
Сегодняшние менеджеры смотрят в будущее и признают, что ответственность за обеспечение успеха инициатив своего аутсорсинга не прекращается, когда чернила высушиваются по контракту, но, к сожалению, это не всегда так.

Как избежать неудачного аутсорсинга с помощью управления взаимоотношениями

Сочетание неопределенности и отсутствия внимания к критическим деталям создало современный сценарий, когда, согласно группе Gartner, 25 процентов контрактов на аутсорсинг будут пересмотрены или отменены в течение три года. Важное значение имеет постоянное управление отношениями. Старшее руководство должно участвовать в реализации контракта.

Необходимо не только четко определить процедуру эскалации, но и высшее руководство должно встретиться через определенные промежутки времени, чтобы обсудить отношения аутсорсинга. Совещания также должны проводиться на оперативном уровне для практического рассмотрения работы по контракту на аутсорсинг, выявления и устранения любых проблем, с которыми они столкнулись, и согласования изменений для обеспечения дальнейшего удовлетворения