Узнать, как вести поведенческое интервью

Хотите узнать, как лучше всего определить, соответствуют ли характеристики и мотивации кандидата предпочтениям, которые необходимы для вашей работы? Поведенческое интервью - лучший инструмент, который вы должны определить, у кого есть поведенческие черты и характеристики, которые, по вашему мнению, необходимы для успеха в вашей открытой работе.

Кроме того, в поведенческом интервью вы попросите кандидата указать конкретные случаи, в которых определенное поведение проявлялось в прошлом.

В лучших интервью кандидат не знает о поведении, которое проводит интервьюер.

На фактическое интервью предшествует идентификация признака поведения и описание работы. Предварительная работа делает интервью эффективным и успешным. Вот что вам нужно знать о том, как подготовиться и провести поведенческое интервью.

Как провести эффективное поведенческое интервью

• Начните подготовку к поведенческому интервью, указав, что вы хотите, чтобы работник мог делать в открытой работе. Используйте спецификацию задания и напишите описание работы, чтобы описать требования позиции.
• Определите требуемые результаты и коэффициенты успешности работы для задания.
• Определите характеристики и черты лица, которому, по вашему мнению, удастся выполнить эту работу. Если у вас есть сотрудники, успешно выполняющие работу в настоящее время, перечислите черты, характеристики и навыки, которые они приносят на работу.

• Уточните список ключевых признаков поведения, которые, по вашему мнению, должны иметь возможность выполнить работу кандидата.
• Напишите публикацию о работе, в которой описываются поведенческие характеристики в тексте. Убедитесь, что в разделе характеристик или требований вашего описания работы указаны одни и те же поведенческие характеристики.
• Составьте список вопросов, как поведенческих, так и традиционных, чтобы спросить каждого кандидата во время поведенческого интервью. Структурированный список вопросов поведенческого интервью делает выбор кандидата более защищенным и позволяет проводить сравнения между различными ответами и подходами ваших собеседников.
• Просмотрите резюме, сопроводительные письма и другие материалы, которые вы получите, с учетом особенностей поведения и характеристик.
• Телефон отобразит кандидатов, которые привлекли ваше внимание с их квалификацией, если необходимо, для дальнейшего сужения пула кандидатов. Вы хотите назначить наиболее квалифицированных кандидатов для поведенческого интервью.
• Расписание интервью с кандидатами, которые, как правило, имеют поведенческие характеристики, а также навыки, опыт, образование и другие факторы, которые вы обычно просматриваете в своем обзоре приложений.
• Задайте свой список поведенческих и традиционных вопросов каждого кандидата во время поведенческого интервью.
• Ограничьте свой выбор кандидатов, исходя из их ответов на поведенческие и традиционные вопросы интервью. Завершите процесс выбора, используя эти рекомендуемые шаги.
• Выберите своего кандидата с правильным сочетанием знаний, опыта и поведенческих характеристик, соответствующих потребностям работы, определяющей ваше решение.

В рамках подготовки к поведенческому собеседованию в одной компании был подготовлен список поведенческих характеристик для позиции: торговый представитель.

Характеристики, идентифицированные для поведенческого интервью

Поведенческие характеристики, идентифицированные группой интервью, включали:

• Адаптируемая
• Артикуляция
• Ответственность
• Настойчивость
• Слушатель
• Высокая энергия
• Уверенная
• Высокая целостность
• Самонаправленный
• Фокусированный
• Эффективный сетевой сервер
• Деньги голодные
• Энтузиазм

Компания подготовила описание работы, которое отражает эти поведенческие характеристики. Затем компания разместила работу в различных онлайновых и оффлайновых офисах.

Поведенческая проводка вакансий для торгового представителя

Часть заявленной вакансии:

«Успешный опыт продаж и управления учетными записями клиентов для малых, средних и крупных клиентов, высокий уровень продемонстрированных уровней энергии, чрезвычайно мотивированный успешные, отвечающие за результаты, компьютерные навыки в продуктах Microsoft Windows, включая MS Word, Excel и PowerPoint;

«отличные письменные и устные навыки общения; взаимодействует и хорошо работает с другими в различных быстро меняющихся средах / ситуациях, включая сильные сетевые навыки и навыки слушания; эффективные навыки решения проблем; способность мотивировать других посредством убеждения и руководства; возможность приоритизации, управления временем и одновременного управления несколькими задачами; способный поддерживать уверенность в себе и высокую самооценку в таких задачах, как холодные призывы и поиски;

", способный эффективно работать независимо или в командной среде, способный поддерживать конфиденциальность компании и клиента, практиковать корпоративную и личную неприкосновенность на самом высоком уровне.

« Заработная плата и комиссии соразмерно с вкладом ».

Резюме и сопроводительные письма были отобраны для заявленных поведенческих и традиционных характеристик и признаков, перечисленных. Интервью были настроены с наиболее вероятными кандидатами.

Вопросы поведенческого интервью

Вот примеры поведенческих интервью, которые задавали кандидаты. помните, что работодатель ищет доказательства признаков поведения, установленных в начале процесса найма.

Заявитель мог или не мог определить поведенческие характеристики, которые ищет работодатель. Если кандидат внимательно прочитал задание и подготовил для поведенческого интервью опытный кандидат будет иметь хорошее представление о том, какие поведенческие черты ищут работодатели.

• Расскажите мне об этом ime, когда вы получили нового клиента через сетевые действия.
• Приведите пример, когда вы получили клиента через холодные звонки и поиски.Как вы подошли к клиенту?
• Каковы ваши три наиболее важные связанные с работой значения? Затем, пожалуйста, укажите пример ситуации, в которой вы продемонстрировали каждое значение на работе.
• Подумайте о взаимоотношениях с клиентами, которые вы поддерживали в течение нескольких лет. Расскажите, пожалуйста, как вы относились к поддержанию этих отношений.
• Ваше производственное предприятие отправило неправильный заказ одному из ваших важных клиентов. Опишите, как вы решили эту проблему как внутри, так и снаружи.
• Количество деталей и номеров деталей, доступных для продажи, меняются ежедневно. Поговорите со мной о том, как вы справлялись с подобными ситуациями в прошлом.
• Если вы наняты в качестве нашего торгового представителя, вы можете увидеть необходимость изменения организации отдела. Как вы относились к таким ситуациям в прошлом?
• Приведите пример времени, когда ваша целостность была проверена и все же преобладала в ситуации продажи.

После поведенческого интервью

С ответами на такие поведенческие вопросы, как эти, вы можете сравнить между своими кандидатами, и вы можете оценить их подходы к продажам. У вас есть хорошее представление о том, как кандидат приблизился к ситуациям, похожим на ваши в прошлом.

Значения и поведенческие характеристики и признаки, которые вы определили и искали, дают вам гораздо лучшее представление о том, подходит ли выбранный кандидат для вашей позиции. Используйте поведенческое интервью, чтобы выбрать торгового представителя, который, скорее всего, преуспеет.