Как бороться с раздражающими привычками и проблемами сотрудников

Вы когда-нибудь работали рядом с сотрудником, который имел плохую личную гигиену, неприятную пахнущую одежду или дыхание, или раздражающую личную привычку, такую ​​как щелканье? Или, что еще хуже, работник сильно пьет вечером, а затем источает запах алкоголя, часто смешивается с таким же зловонным запахом кофе и сигарет, весь день на работе?

Или, что хуже всего в списке наиболее сложных проблем, дыхание и поры сотрудника источают пряный аромат, который делает вас больными; одежда сотрудника чиста, но он или она, по-видимому, купаются нечасто, и вы уверены, что говорить что-либо было бы культурно нечувствительным.

Добро пожаловать на работу сотрудников колледжа из ада.

Начните подготовку, прочитав Как провести сложную беседу для некоторого первоначального понимания этих сложных дискуссий. Затем интегрируйте эти новые советы о том, как вести сложные беседы в подход обратной связи.

Дополнительные советы для проведения сложных бесед

• Начните с мягкого подхода, чтобы легко установить сотрудника, но не бейте вокруг куста. Уровень беспокойства сотрудника уже высок и делает более маленькие разговоры, пока он ждет появления плохих новостей, жесток. Как только вы сказали ему, что хотите обсудить трудную тему, перейдите прямо к теме своего трудного разговора.
• Расскажите сотруднику прямо, в чем проблема, как вы ее воспринимаете. Если вы говорите об этом или слишком сильно смягчите влияние проблемы, сотрудник никогда не сможет получить , что проблема серьезная. Если вы ссылаетесь на проблему как «некоторые из наших сотрудников делают следующее», сотрудник никогда не сможет понять, что вы имеете в виду его.

• По возможности приложите отзывы к проблеме бизнеса. Это не личная вендетта; сложный разговор имеет прямое деловое назначение. Возможно, другие сотрудники не хотят участвовать в своей команде, и вы заметили отсутствие добровольцев.
  Возможно, его внешний вид влияет на восприятие клиентов качеством продукции организации. Может быть, раздражающая магия заставила клиента запросить другого продавца. Сделайте деловую цель беседы понятной.
• Вам также необходимо сообщить сотруднику, что не только поведение, влияющее на бизнес и сотрудников сотрудника, это влияет на карьеру сотрудника. Выражайте прямое воздействие, которое, по вашему мнению, оказывает на потенциальные рекламные акции, повышения, карьерные возможности и отношения на рабочем месте.
• Обучение вашего персонала не является подходящим решением. Я получаю частые письма, спрашивающие меня, подходит ли учебное решение в этих случаях.Руководители, которые пишут, предлагают, чтобы они обеспечили семинар по уходу и профессионализму для всех сотрудников.
  Сотрудник с проблемой будет получить сообщение через обучение. Этого не произойдет. Сотрудник с проблемой не будет получить , что вы имеете в виду его, и вы будете подвергать бесчисленное множество других людей, чтобы они не нуждались в обучении.
  Я не против обучения профессионализму, тренировки дресс-кода и подобных мероприятий. Я даже спонсировал показ мод, чтобы продемонстрировать подходящую деловую повседневную одежду.
  Я против обучения как средства для исправления личных проблем людей. Худшее предложение, которое я видел недавно? Обучайте людей, которые воспринимаются членами организации, чтобы иметь проблему. Это оскорбительно и дискриминационно. Обращайтесь к проблеме с сотрудником - индивидуально.
• Будьте внимательны к тому, что разные культуры имеют разные нормы и стандарты для внешнего вида, купания и платья. Вероятно, я оставил бы эту дискуссию менеджеру сотрудника, но ваше рабочее место оправдано в просьбе к сотрудникам принять культурные стандарты на рабочем месте, в котором работает сотрудник. Это особенно верно, если несоответствие стандарту мешает гармонии и производительности вашего рабочего места.
• Будьте чувствительны к разнице в кулинарии и еде традиций. Недавно женщина сказала мне, что ее ученики смеялись над ней и смеялись над ней, потому что она всегда пахла, как карри, чеснок и другие острые специи.
  Как взрослый человек, она смягчила количество специй в ее приготовлении, но она была ранена безрассудкой в ​​течение многих лет. Черт возьми, мой собственный отец регулярно жаловался, что я нюхал, как чеснок, и он не имел в виду это как комплимент; он не любил чеснок, а я.
• Если сотрудник неоднократно пытался исправить проблему гигиены, например, неприятный запах изо рта, и не добился прогресса, предполагает, что работник видит врача, чтобы он мог определить, может ли быть причиной проблемы. Ваша заботливость могла бы спасти жизнь сотрудника.
• Наконец, , если вы являетесь руководителем сотрудника, вы обязаны сотрудничать, чтобы провести сложный разговор. В особенности, если другие сотрудники жаловались вам, поймите, что если вы не будете вести трудный разговор, сотрудники сотрудника будут.
  И они могут не проводить беседу эффективно с целью свести к минимуму смущение и дискомфорт. Бутылка дезодоранта могла появиться на столе сотрудника. Мыло помещено в почтовые ящики сотрудников, в моих клиентских компаниях.
  Неприятные заметки также остались в почтовых ящиках и на стульях. Ни одно из этих действий не способствует созданию гармоничного рабочего места. Кроме того, работник может с достаточной степенью надежности взимать с работодателя ответственность за возможность преследования и враждебной рабочей среды.

Ухаживайте за работником и вашим продуктивным, гармоничным рабочим местом, чтобы провести сложный разговор.

Каталог советов - Больше о межличностной коммуникации - Трудные беседы