Как выбрать лучший розничный дизайнер для вашего магазина

Друг и мой наставник Рик Сигель (автор «Розничного бизнес-набора для чайников» и соавтор книги «Розничные продажи Библии»), и я обсуждал разрыв между «дизайнерами интерьера» и «розничные» дизайнеры. Я продолжаю слышать все больше и больше розничных продавцов, которые нанимают модного дизайнера интерьера, чтобы переделать магазин, и они не видят увеличения продаж. Это непростая ошибка. Мы считаем, что дизайнер - дизайнер.

Но мы забываем, что розничная продажа составляет не о выглядящем .

Ваш розничный магазин может выглядеть ошеломляюще, но если он не предназначен для продажи, то это не делает вам ничего хорошего.

Как и любая профессия, есть специальности, на которых сосредоточена фирма или человек. В то время как любой мог спроектировать торговое пространство; для этого требуется визуальный мерчендайзер. Визуальный мерчендайзер - это тот, кто специализируется на розничной торговле. Они прошли обучение по принципам розничной торговли и сосредоточили свой дизайн на продажах против выигрыша. Просто потому, что дизайнер слова в названии не означает, что он может заниматься розничной торговлей. Помните, что розничный магазин должен быть спроектирован для продажи, а не выглядеть хорошо. Выигрышные награды за дизайн не оплачивают счета. Позвольте мне поделиться некоторыми примерами этого.

Retail Design Gone Wrong

Был розничный магазин, который заплатил 47 000 долларов, чтобы профессиональная группа дизайнеров интерьеров полностью переделала, обновила и повторно продала очень успешную розничную одежду бизнес.

Несмотря на то, что в магазине все было хорошо, владелец магазина почувствовал, что пришло время обновиться, прежде чем клиенты начали чувствовать, что магазин выглядит «датированным». «Они пошли по общенациональному поиску, чтобы найти подходящую компанию.

Дизайнер, которого они выбрали, раскрыл свои идеи. Большинство из них были получены очень хорошо, но были некоторые основные области продаж, которые были удалены по «эстетическим причинам».

Или, как объяснил ведущий дизайнер, «открыть площадки с акцентом, которые поставят покупателей в настроение купить».

Через два месяца после завершения реконструирования в Рик пришел бешеный звонок от владельца магазина, жалующийся на то, что ее продажи резко упали. Она сказала, что это было странно, потому что всем нравился новый вид магазина. Они просто покупают меньше. Она отправила фотографии до и после, и это стало очень очевидным. Дизайнеры удалили все товары в районах, которые получили наибольший трафик!

Это было красиво, но довольно не всегда продается. Мы предложили ей пойти к дизайнеру и объяснить, что произошло, и, конечно же, они исправит его. Дизайнер смутил ее комментарии и сказал ей, что «именно так работали самые успешные магазины в Нью-Йорке и в Лос-Анджелесе.«

Владелец ответил:« Но я мог бы выйти из бизнеса, ожидая этого. «Вот когда мы получили безумный звонок от продавца, спрашивающего, что делать. Справедливости ради, мы получили звонок, потому что Рик рекомендовал фирму. Наш ответ был прост: «Пойдите к владельцу фирмы. «Да, эта компания большая и выполняет все виды проектных работ, но мы знали, что владелец дизайнерской фирмы захочет узнать. Но она не хотела никого беспокоить, но ее продажи снизились на 38 процентов.

Владелец фирмы ответил. Элементы акцента Arty были удалены, а просторные продажные площади вернулись к тому, чтобы быть просто продаваемым пространством; Тем не менее, магазин выглядел свежим и новым - все, что она пыталась выполнить вначале.

Возможно, я не написал эту статью, если бы ее не повторили прямо под носом Рика. Рик живет в гольф-сообществе, где есть ваш типичный профессиональный магазин, который продает рубашки, шарики, сумки и т. Д. - все, что вы ожидаете в магазине для гольфа. Тем не менее, этот магазин был в плохом ремонте и нанял дизайнера верхней полки, чтобы помочь переделать, отремонтировать и развить дух магазина.

Как и в вышеприведенной истории, этот дизайнер удалил большую часть пространства для продажи и добавил оскорбление к травме, она заменила главную площадь продаж столами, стульями и диваном для создания «гостиной». «Эта новая область может стать довольно пугающей для того, чтобы посторонний шел, не зная никого или хуже, для того, чтобы женщину« проверяли »каждого парня, сидящего в гостиной.

Товар был отодвинут на заднюю часть магазина, который почти не имеет движения. Это такое легкое решение, и мы уверены, что очень опытный дизайнер клуба сделает настройку.

Визуальный мерчандайзер или декоратор интерьера?

Слишком много раз, как декораторы интерьера думают, что они Визуальные Мерчендайзеры. Они не. Но это не имеет большого значения, что вы или я думаю. В оформлении интерьера это просто вопрос вкуса. При визуальном мерчендайзинге вы должны отчитываться перед высшим органом - звоном регистра. Вы увеличили объем продаж или просто увеличили эстетику?

Видите, это ключ к любому профессионалу визуального мерчандайзинга. Он понимает, что необходимо внести коррективы, чтобы ситуация работала. Все дизайнеры делают ошибки. Слабые будут настаивать, что они правы, а великие проверяют успех и исправляют, чтобы обеспечить успех. Несомненно, эта ситуация будет исправлена, и продажи вернутся, чтобы превысить уровни ранее.

То, что делает это плохо здесь, - это то, что про-магазин продает товар с логотипом. Это означает, что меньшее количество продаж уменьшает узнаваемость бренда. Те продажи и предполагаемые члены теряются навсегда. Таким образом, это может повлиять на них даже больше, чем просто более низкие продажи сегодня.

В обеих этих историях мы видим, что дизайнеры с хорошими намерениями принимают плохие решения. Типичный дизайнер интерьера пытается завоевать награды своими проектами. Вы пытаетесь получить более высокие и более высокие продажи. Вот несколько вопросов, которые следует задать при выборе дизайнера для вашего магазина:

1.Сколько лет они занимались розничным дизайном?

2. Сколько магазинов они завершили?

3. Каковы были результаты до и после продажи? (Не фотографии.)

4. Какова их философия в дизайне розничного магазина?

5. Каков их процесс? (Не поддавайтесь хитроумно обозначенному 4-му частицу. Узнайте о практиках.)

6. Кто будет работать над проектом? Каков их опыт в розничной торговле? (Не нанимайте фирму, которая занималась розничной торговлей, и получайте команду, которая этого не сделала.)

7. Как они будут оценивать успех? Как они скажут, что сделали хорошую работу? (Убедитесь, что он соответствует вашим.)