Создавать возможности холодного вызова из голосовых сообщений

Поверните голосовую почту в холодное путешествие по пути открытия.

Большинство людей, которые все еще используют традиционный образ мышления холодного мышления, смотрят на голосовой почтой как тупик. Они говорят себе: «Ну, я тоже могу оставить сообщение и надеюсь, что он меня перезвонит. «

Это почти никогда не происходит, и мы это знаем. Но мы часто с таким облегчением разговариваем с кем-то, что мы оставляем сообщение в любом случае. Мы избегаем возможности потенциального отрицательного ответа другого человека на нас, и мы также избегаем вызова со стороны регистратора.

К тому времени, когда закончится день, мы можем чувствовать себя хорошо, потому что мы играли в «игру с номерами» и делали много звонков. Но наша производительность была минимальной. И со временем это может заставить нас почувствовать себя разочарованными нашим опытом холодных звонков.

С новым подходом к холодному вызову голосовая почта - это возможность для обнаружения. Это ведет нас за голосовой почтой. Голосовая почта становится отправной точкой для начала процесса поиска человека, с которым вы пытаетесь связаться.

Наша цель - не стремиться к тому, чтобы люди совершали продажу этим новым способом холодного призыва. Это раскрыть правду об их ситуации и быть в порядке с результатом, будь то «да» или «нет». «

Таким образом, мы можем начать чувствовать себя более комфортно, ударяя« 0 », когда мы получаем чью-то голосовую почту. Потому что у нас есть возможность вернуться к регистратору и начать диалог, основанный на просьбе о помощи.

Вот как может идти диалог:
«Привет, может быть, вы поможете мне на секунду? Я пытаюсь схватить Майка, и я получил его голосовую почту. Не могли бы вы узнать, есть ли он на ланчем или в отпуске или на встрече, когда-нибудь? «

Здесь вы не просто просите найти Майка. И вы также предоставляете возможные решения для поиска Майка. Это помогает приемщику чувствовать, что он или она является частью процесса решения проблем.

Регистратор, вероятно, предложит один из двух ответов. Во-первых, «Да, он на встрече (или на обед или в отпуске), и я не уверен, когда он вернется за свой стол. «

Этот ответ только что дал вам гораздо больше информации, чем если бы вы только что оставили голосовую почту. Теперь вы знаете местонахождение своего контакта в режиме реального времени, и вы можете перезвонить в более подходящее время.

Второй ответ: «Нет, я не знаю, где он. «В этом случае вы ответили бы:« Это не проблема … »Это сдержанное заявление рассеивает любое возможное давление, которое может быть у администратора, неспособного ответить на ваш вопрос.

Затем вы можете продолжить: «Не могли бы вы узнать кого-нибудь, чей стол или офис рядом с ним или кто работает в своем районе, кто может знать, где он?«Опять же, вы предлагаете другой вариант для решения проблемы. Во многих случаях регистратор затем передает вас коллеге вашего контакта, которая может помочь вам определить его местонахождение.

Регистратор также может ответить: «Нет, я не знаю никого в его районе. «Тогда вы говорите:« Это не проблема … »и предложите:« Не случайно ли у вас система пейджинга или его номер мобильного телефона? «

Если администратор отвечает:« Извините, у нас их нет », тогда вы можете сказать:« Большое вам спасибо. Я действительно ценю твою помощь. А потом повесьте трубку и перезвоните еще раз.

Означает ли идея потенциальных клиентов подкачки или называть их на своем мобильном телефоне, чтобы ваш живот сжимался?

Вы думаете, что вы не можете так холодно звонить людям, потому что они могут вас отвергнуть?

Этот страх должен только ожидаться, если ваша повестка дня - продать что-то человеку. Другими словами, если вы все еще используете традиционный подход к продажам. Но как только вы освоите новую перспективу холодного вызова, вам будет удобно звонить кому угодно, в любое время, используя любой режим.

Пока вы на 100 процентов сосредоточены на мире вашего потенциального клиента, вы обнаружите, что люди будут восприимчивы к вам. Вы можете легко перемещаться по всей организации с типом диалога, описанным выше, потому что вы просите о помощи в непринужденной манере, и вы никогда не ставили никого на место.

Предположим, что ваши усилия по обнаружению вашего контакта таким образом терпят неудачу. В этот момент вы можете оставить голосовую почту, но она всегда должна быть вашим последним вариантом.

Вот пример подходящей голосовой почты с холодным звонком:

«Привет, Джон, может быть, вы поможете мне на секунду? Я не уверен, что вы тот человек или нет, но я пытаюсь связаться с ответственным лицом за сообщения о проблемах с неоплаченными счетами. Меня зовут Джон Эдвардс, мой номер … »

Попробуйте этот способ приблизиться к ситуации с голосовой почтой, и вы будете удивлены и довольны тем, как часто это становится шоссе, а не тупиком.