Что делать, когда свет выходит из магазина во время хранения

Мы все надеемся, что нам никогда не придется работать с розничным магазином без электричества. Однако стихийные бедствия, механические проблемы и другие чрезвычайные ситуации могут привести к сбою питания в вашем магазине.

Для всех владельцев и менеджеров магазинов разумно иметь план, чтобы вы и ваши сотрудники знали, что делать в этой ситуации.

Разработайте план отключения питания

Итак, что вы будете делать, когда свет погаснет в часы работы магазина?

Начните с подготовки процедуры потери мощности до ее возникновения. Сохраните этот план в своем руководстве по политике магазина и сообщите его всем сотрудникам магазина.

Наличие прочного плана на месте может помочь облегчить хлопоты ведения бизнеса без власти. Это также поможет сохранить спокойствие, потому что они точно знают, что делать. Сотрудники могут передать это расслабленное отношение к клиентам, которые могут паниковать (это происходит).

• Поместите фонарики под каждую кассу, в офис и одну в столовую. Обязательно периодически проверяйте и заменяйте батареи. Эти фонарики могут использоваться для обеспечения безопасности для клиентов и персонала.
• Персонал должен немедленно заблокировать входную дверь. Поместите знак на дверь, объясняя, почему магазин закрыт в обычные рабочие часы. Воры любят использовать уязвимые предприятия, поэтому лучше всего просто запереть.

• Свяжитесь с коммунальной компанией. Сообщите об отключении электроэнергии и определите причину и как долго будет отключена мощность.

• Если вы отправляете сотрудников домой? Если питание не будет восстановлено в течение часа, подумайте об увольнении почасовых сотрудников. Нет смысла платить им, если нет клиентов. Попросите их позвонить или вернуться в указанное время.

  • Управление магазином необходимо будет отложить время, которое они оставили на карточках времени, так как большинство часов времени будет неработоспособным.

Что относительно клиентов?

Если в магазине есть какие-либо клиенты, когда питание гаснет, завершите проверку их как можно быстрее. Кассовые аппараты и POS-системы на резервном бесперебойном источнике питания (UPS) будут иметь время для завершения транзакции и надлежащего закрытия системы.

Если ваши регистры не находятся в резервной системе и больше не работают без питания, используйте калькулятор с батарейным питанием для полной продажи, если это возможно. Многие кассовые аппараты могут быть открыты с помощью ключа для наличных денег и проверки выставленных на продажу продаж. Сохраните хорошие письменные записи, чтобы позднее добавить эти транзакции в регистр.

Если у клиентов есть товар и продажа не может быть завершена, предложите держать корзину или корзину, пока они не вернутся. Вы не хотите потерять продажу, и она покажет им, что вы заботитесь о обслуживании клиентов.

• Получить имя и номер телефона клиента.
• Свяжитесь с ними, когда питание снова включено или если они не вернутся, как было обещано.

Розничные магазины, которые отслеживают ежедневные продажи в книге Beat Yesterday (или аналогичном журнале, который сравнивает историю продаж), должны документировать сбой питания и время, в течение которого магазин был закрыт.

Двойной контроль магазина

• Используйте фонарики для сопровождения клиентов из магазина.
• Попросите сотрудников проверить все части магазина для клиентов. Сюда входят туалеты и раздевалки.
• Убедитесь, что все сотрудники учтены, и никто не застрял в кладовой, офисе или другой части здания.
• Вручную проверите и заблокируйте все кассовые аппараты и сейфы.