Heinz Социальные медиа и цифровой маркетинг

Как Heinz Foodservice использует цифровой маркетинг - привлечение потребителей и участие в нем

Брендан Фоули, президент US Foodservice в Хайнце, представил: «Как Heinz Foodservice использует цифровой маркетинг: вождение потребительского подключения и участия» на Пищевая промышленность Саммит в Университете Святого Иосифа … Ешьте с нами … Использование цифровых возможностей для выгодного питания.

Участие в социальных сетях - это как … Великая идея - это то, что

Слишком много брендов говорят, что «нам нужна страница Facebook, потому что …» … потому что они видят, что у всех ее есть.

Неправильно! Социальные медиа и цифровой маркетинг являются частью стратегии бренда. Прыгая в социальную и цифровую тактику, сначала кладут тележку перед лошадью, и Хайнц узнал об этом, и принял решение о трехсторонней стратегии для кросс-канального плана розничной торговли и общественного питания, состоящего из трех платформ:

• Как мы подключаемся к нашим клиентам
• Помогая своим клиентам взаимодействовать с потребителями и вести бизнес
• Непосредственное подключение и привлечение потребителей Heinz в сервисе питания «вдали от дома» окружающая среда

Клиенты Heinz Foodservice являются операторами ресторанов, а бренд также хорошо известен потребителям. Таким образом, Хайнц исследует способы привлечения бизнеса к оператору (его клиенту) и увеличению потребления продукта у конечного потребителя.

Как мы общаемся с нашими клиентами

Сначала они начали с HeinzSoups. com, но быстро понял, что сайт статичен … им нужно больше внимания. Исследования показали, что их клиенты (операторы общественного питания) идут на сторону продукта сайта, чтобы узнать больше о продуктах.

Итак, Хайнц изменил механизмы и создал сайт, который позволил шеф-поварам и операторам QSR глубже проникнуть в сторону вкуса информации о продукте. Затем они создали раздел о Gluten Free и раздел, в котором показаны три разных способа использования супов в ресторане. Они знали, что супы различаются по географическому региону, поэтому они поделились ассортиментом супов по регионам и облегчили оператору создание сильного регионального ассортимента.

Признавая, что «как» было больше, чем просто рецепт; они расширились в видео на подготовку супов. Захватив все это в своей базе данных, стало легче делиться.

Страница «Рецепты и спаривания» - хороший пример того, как они дают операторам продуктов питания «легко реализовать» идеи для своих меню.

Мобильный телефон предназначен не только для потребителей, но и многие операторы общественного питания редко сидят в своем офисе. Таким образом, Heinz печатал QR-коды на каждый случай супа, который позволяет оператору сканировать QR-код с помощью смартфона и получать необходимую информацию, не находясь в офисе.

Помогая своим клиентам взаимодействовать с потребителями и вести свой бизнес

Они работали с Chilies в создании «магнитной поэзии» mashup … способ для потребителей создать стихотворение о великих вещах, которые им нравятся о Чилисе и Хайнце. На странице Facebook собрано более 39 000 фанатов за 21 день с 139 000 записей стихотворений и 13 000 бесплатных писем Chilis. Это хороший пример Content Marketing, который приводит к захвату новых клиентов, которые с большей вероятностью преобразуются в фактические продажи.

Многие региональные операторы наблюдали снижение продаж детских партий. Чтобы остановить эту потерю, они создали глупые полосы … резиновые ленты в форме бутылок кетчупа.

Eat N Park, оператор QSR, создал онлайн-кампанию, ориентированную на мамы. Так как их дети уже были сумасшедшими для других Crazybands, полосы для бутылок с кетчупом способствовали большей покупке детских блюд в ресторанах.

Новый выпуск продукта Dip & Squeeze

Хайнц знал, что их операторы QSR не продают достаточное количество кетчупа с заказами с приводом. Зачем? Мамы не интересовались получением кетчупа с картофелем фриза в QSR drive-thrus, так как типичные гибкие порционные пакеты просочились и создали беспорядок в задней части автомобиля. Отсюда рождение Dip & Squeeze.

Это пакет управления порциями, который удерживает кетчуп в пластиковом контейнере с уплотнением крышки фольги. В новом выпуске продукта была создана осведомленность с участием гастрономического турне Heinz ketchup в таких крупных городах, как Даллас, Нью-Йорк и даже посещение Парада Майами.

Развивая больше осознания и что все важные шумы, их усилия в социальных сетях побудили людей следить за грузовиком Heinz в Twitter … порождая социальное из уст в уста и волнение вокруг продукта. Затем они создали виртуальный большой момент в видеоролике «Ketchup Experience». Видео - забавная виньетка, снятая на микроавтобусе с участием ребенка с голосом более старшего человека, который рекламирует преимущества аккуратного чистящего пакета. Чтобы продвинуть продажи дальше и облегчить работу с мамами, Хайнц создал приложение, в котором находились операторы QSR, у которых было сжатие.

Настольный маркетинг в Heinz с Qr-кодами и говорящими надписями

Heinz Foodservice последовательно подключает и привлекает потребителей Heinz в окружающей среде для питания вне дома, и у них есть 2 окружения, чтобы удовлетворить , (1) клиент, который является оператором QSR, и (2) потребитель, который приобретает у QSR.

Технология бутылок Plant Heinz создала устойчивую пластиковую бутылку, позволяющую получать 30% пластика из сахарного тростника. Чтобы повысить осведомленность о бутылке с растениями, они создали на бутылке «говорящую этикетку», которая позволяет вам сканировать QR-код на дне бутылки. Они перескакивают на раннюю тенденцию The Connected Table, и поскольку мы заказываем и ждем нашу еду, почему бы не прочитать об этой экологически чистой бутылке, пока вы не пропустите время. Это была отличная «кросс-канальная» стратегия, так как она заставляла бренд-сообщения за пределами своих маркетинговых усилий в магазине в супермаркете.

Другие статьи по маркетингу цифровых и социальных медиа в индустрии пищевых продуктов и напитков

Тенденции в области пищевых продуктов на 2012 год - Приемы для запуска нового продукта

Белый замок принимает цифровую и социальную значимость

Содержание Маркетинговые примеры 2 продуктов питания