Друзья и семейные скидки

Если вы являетесь независимым розничным продавцом, то у вас, несомненно, есть по крайней мере от одной до двух разговоров в неделю с кем-то, кто хочет «подключиться» (скидка). В конце концов, вы являетесь владельцем, поэтому в любом случае у вас есть последнее слово. Удивительно, как большая семья получает, когда он открывает магазин - особенно магазин одежды или ресторан.

Во-первых, каждый думает, что вы делаете около 90% от каждого доллара. И те «разумные», которые знают лучше, все еще думают о своих 70%. Итак, когда они просят вас о скидке, они честно не думают, что они причиняют вам боль.

(Благослови их сердца.) Проследите ли вы валовые прибыли или проценты, сумма прибыли всегда намного меньше, чем люди воспринимают.

Нет ничего плохого в скидках на друзей и семью (F & F), но вот несколько правил, которые помогут вам в разработке вашей политики по этой проблеме:

• Никогда не позволяйте никому пользоваться своей скидкой на новый товар. Положите 30-дневное правило на место, означающее, что никто не может использовать скидку F & F до 30 дней после , товар был в магазине. Часто, семья покупает самый крутой новый предмет, как только он попадает. Во-первых, это болит фактор свежести магазина, так как товар ушел так быстро. И, во-вторых, это вредит вашему GMROI (рентабельность валовой прибыли от инвестиций), поскольку, если продукт «горячий», он будет продаваться для ИДУ. Вы просто оставили кучу денег на столе, но ваша сестра действительно любит вас.
• Друзья и семья будут покупать с вами, если они ваши друзья и семья. Нет необходимости давать им огромную скидку. Вы не являетесь их «поставщиком», это ваша поддержка. Предоставляя им скидку, уважительное отношение и уважение к ним, как к вашей семье, не получают преимуществ в этом процессе.

• Относитесь к своему списку F & F тем же самым остальным клиентам. Другими словами, если они используют скидку для покупки для кого-то другого (например, своих друзей), ОТМЕНЯЙТЕ ИХ! Они воспользовались вами, и это не то, что делают друзья или семья. (по крайней мере, не то, что они должны делать.)
• Пусть они заработают. Нет ничего плохого в том, чтобы сказать: «У вас может быть скидка F & F, если вы будете работать с нами в этом году». Или им поможет настроить большую распродажу в магазине. Другими словами, они дают вашему бизнесу один раз, и ваш бизнес возвращает весь год.
• Не отдавайте товар. Держите скидку достаточно низкой, чтобы все еще можно было покрыть расходы на товар. Помните, что расходы включают фрахт и обработку.
• Клири определить, кто семья и кто друзья. По сути, всех можно считать друзьями и семьей для вас. Но будьте осторожны, чтобы вы не стали своей версией скидочной игры «шесть градусов Кевина Бэкона». Если с каждым из вас ясно, кто квалифицируется, а кто нет, тогда никакие чувства не пострадают, а аргументы и недовольства можно избежать или, по крайней мере, свести к минимуму.
• Отслеживайте продажи F & F. Сделайте их демографической группой в своей POS, чтобы вы могли видеть, что эта программа действительно стоит вам каждый год. Часто вы будете очень удивлены. Трудно заметить, что это постепенно пополняется, но надежная отчетность и отслеживание могут помочь вам поддерживать счастливый список F & F и счастливую нижнюю строку.