Этические проблемы в онлайн-рекламе

Когда дело доходит до рекламы, это означает, что принятие ложных утверждений, предложений приманки и переключателя и т. П. Неэтичны. Но это не единственные этические вопросы, которые следует учитывать. Рекламные объявления, межстраничные объявления, всплывающие окна и всплывающие окна, контекстные ссылки и оверлейные объявления имеют все этические опасности.

Зачем рекламодателю это нужно? Потому что этически сомнительные объявления могут негативно отразиться на их брендах.

Когда пользователям не нравится объявление, они склонны распространять эту неприязнь на рекламодателя. Как эксперт по веб-юзабилити Jakob Nielsen помещает его в статью на своем веб-сайте: «Неэтичные объявления помогут вам больше фиксации, но этические методы ведения бизнеса в долгосрочной перспективе привлекут больше лояльных клиентов. «
Отрицательные реакции могут поступать и от медиакомпаний. Они могут не принимать определенные объявления, потому что они будут управлять трафиком. Например, журналистская организация The Poynter Institute говорит в своих онлайн-рекомендациях по этике: «Опыт потребителя имеет первостепенное значение. Рекламные модели и спонсорство следует тщательно оценивать, чтобы определить их влияние на потребительский опыт».

Рекламные объявления, рекламные объявления и текстовая реклама

Одним из видов рекламы, который может быть проблематичным, является рекламодатель - объявление, которое специально предназначено для того, чтобы выглядеть как статья. Это также называется собственной рекламой. В издательской индустрии существует давнее правило, что любое объявление, которое можно путать с редакционным контентом, должно быть четко обозначено как.

Это верно в Интернете, так же как и в печати.

Хорошим примером рекламного объявления является кампания Feature by Sony, запущенная несколько лет назад. Он состоял из статей, написанных фрилансерами, которые представили себя как обычные граждане, пишущие о том, как они использовали технологию. Статьи были заказаны и оплачены Sony.

Они часто даже не упоминали Sony, кроме боковых панелей, что особенно затрудняло их отличать от обычного контента сайта. Но на самом деле критика заключалась в том, что маркировка, чтобы отличать статьи от рекламы, часто была очень маленького типа, а иногда слово «реклама» даже не использовалось.

Некоторые типы объявлений этически проблематичны, даже если очевидно, что они являются рекламой. Например, в 2002 году розничный торговец розничной торговли Orbitz вызвал споры в более чем одном медиа-магазине, запустив рекламные объявления - показ рекламы, которая выводит пользователя на сайт, когда они просто нажимают на объявление. Тот факт, что рекламные ролики, похоже, исчезли из Интернета, вероятно, вызван критикой против них.

Тем не менее, уважаемые компании приняли эту технологию - в частности, издатель компьютерной книги О'Рейли.Даже O'Reilly, который по-прежнему использует рекламу на своем сайте, предоставляет часто задаваемые вопросы, объясняющие, почему они решили использовать эту технологию и объясняя, как пользователи могут отключать рекламу IntelliTxt, что, по-видимому, указывает на то, что объявления непопулярны для пользователей.

Vibrant Media утверждает, что поскольку платные ссылки имеют отличительную двойную зеленую подсветку, а всплывающие окна обозначаются как реклама, их техника не нарушает этические правила.

Компания также заявляет, что, поскольку ссылки вставляются с использованием автоматизированного процесса, после публикации статьи в Интернете, авторы не могут влиять на включение определенных ключевых слов.

Некоторые ассоциации медиа-индустрии не согласны, в частности издательские ассоциации бизнес-бизнеса (B2B) American Business Media и Американское общество редакторов бизнес-публикаций. Оба имеют рекомендации, специально запрещающие продажу контекстных ссылок в редакционной копии - см. Боковую панель. (Раскрытие: автор этой истории работает для ASBPE.)

Всплывающие окна, Pop-unders и Fake Dialogue Boxes

Другим типом рекламы, который некоторые считают сомнительным, являются те, которые открываются в новом окне. Первым примером, конечно же, является всплывающее объявление, которое появляется в маленьком окне перед главным окном браузера. Поп-под-подобный, но появляется за главным окном браузера, поэтому пользователь не видит его, пока не закрывает это окно. В обоих случаях рекламодатели могут надеяться, что пользователи будут случайно нажать на окно при попытке закрыть его и, таким образом, перейти на сайт рекламодателя.

Хотя обе формы рекламы широко используются, оба риска раздражают потенциального клиента. Исследования показывают, что всплывающие окна являются наиболее ненавистной рекламной техникой. Другая причина не использовать их в том, что большинство людей блокирует их. И хотя эти объявления имеют высокий уровень кликов, большинство этих кликов могут произойти непреднамеренно, когда люди пытаются закрыть окно. Всплывающие всплывающие окна могут работать для контента, но не приемлемы для рекламы.

Затем появляются объявления, которые выглядят как системные сообщения с вашего компьютера - те серые прямоугольники, которые появляются на вашем экране с сообщением и кнопкой «ОК». Пользователь может подумать, что нажатие «ОК» закроет окно, но вместо этого оно приведет их к веб-сайту рекламодателя.

«Ничего хорошего из этого не будет», - говорит Нил Волос, доцент в Рочестерском технологическом институте, который исследовал восприятие людьми интернет-рекламы. «Ты просто сделаешь людей сумасшедшими … Это просто разрушает твое изображение на более длительный срок». Он говорит, что молодые люди особенно негативно относятся к этим типам рекламы. Интерстициальные или рекламные объявления - страницы, которые появляются перед ожидаемым контентом, также могут восприниматься как раздражающие, но обычно принимаются, если пользователи имеют возможность обойти страницу, нажав ссылку «Пропустить это объявление».

Наложения - это объявления, которые отображаются поверх существующего содержимого, но в том же окне, а не в новом окне.

Они также известны под торговыми марками, такими как Eyeblaster или Shoshkele.Они обычно являются флеш-роликами. Они могут содержать анимацию, которая свободно перемещается по содержимому сайта. Эти объявления, как правило, не нравятся, если они закрывают контент; Оверлейные объявления на видео получили смешанный ответ.

Еще одна проблема для онлайн-издателей заключается в том, что все типы объявлений, упомянутые в этом разделе, могут содержать сценарии, которые могут привести к сбою браузеров. (Дополнительные сведения о преимуществах и недостатках таких объявлений см. В разделе «Всплывающие объявления - за и против - всплывающие окна, наложения и интрузивные объявления».)

Рекомендации для успеха

Как люди учатся игнорировать рекламные баннеры, реально ли попросить рекламодателей не использовать всплывающие окна, оверлейные объявления и т. П.? Что вы делаете, чтобы заставить людей замечать ваши объявления?

Во-первых, отказаться от старых идей о важности щелчка.
«Цель состоит не в том, чтобы заставить людей щелкнуть, потому что они этого не делают. Это признание», говорит Neil Hair из Рочестерского технологического института. Другими словами, онлайн-реклама становится больше похожей на традиционную рекламу. Волосы и его коллега Сьюзан Барнс смотрят, какие рекламные баннеры работают и почему. «Это связано с используемыми цветами и использует ли они модный движимый текст, который люди ненавидят». Они также обнаруживают, что большой текст работает лучше, чем маленький, поэтому держите свое сообщение коротким.

И, наконец, другой способ работы - юмор. В нижней строке, говорит «Волосы», стоит

«использовать мягко-мягкий подход. С течением времени вы должны строить эти отношения». Марта Спиццири - независимый писатель из Бостона, который часто пишет о деловых кругах , Ее можно найти в mspizziri @ rcn. ком.