Руководство по выживанию правил eBay (eBay для начинающих)

Неожиданная приостановка для нарушения правил - одна из самых шокирующих и наиболее распространенных вещей, которые могут случиться с новыми покупателями или продавцами eBay. Несмотря на общее недоверие к тому, что eBay является свободной от правил «диким, диким западным» видом торговой среды, на самом деле eBay управляется десятками десятков хорошо соблюдаемых правил и политик.

Пока невозможно составить полный и удобный для чтения список всех из них, можно предоставить эффективное резюме, которое поможет покупателям и продавцам избежать проблем с самого начала.

Правила eBay в первую очередь относятся к здравому смыслу и осмотрительности. Соблюдайте некоторые основные идеи, и вы пройдете долгий путь, чтобы избежать нарушений правил eBay, не запоминая каждое правило.

Общие правила для продавцов

Если вы продавец, вы особенно уязвимы для неожиданной приостановки, если нарушаете правила eBay. eBay работает, чтобы создать среду, в которой покупатели чувствуют себя в безопасности покупки, потому что когда-то eBay теряет доверие покупателей, бизнес-модель разрушается. Соблюдайте эти общие правила в качестве продавца; они охватывают большинство более конкретных правил, применяемых к продавцам на eBay:

• Не нарушайте свой контракт. Аукционная сделка - это договор на eBay между вами и вашим участником (-ами). Как только вы публикуете листинг, вы должны думать об этом как юридическую ответственность , чтобы продать товар по цене закрытия аукциона и доставить его в состоянии, объявленном победителю торгов. Любые другие действия, как правило, являются нарушением правил, а не только правил eBay, но и закона.

• Не продавайте ничего, что запрещено за пределами eBay. Любой элемент, который ограничен или сильно регулируется при продаже за пределами eBay, как правило, ограничен или ограничен на eBay. Предметы, которые являются опасными, которые не могут быть проданы несовершеннолетним, которые не могут перемещаться через государственные или национальные границы или которые нарушают авторские права или права других юридических лиц, подпадают под действие этого правила. Если вы не смогли продать его как в розничном магазине, так и по почте из-за спины газеты или журнала, вы должны предположить, что вы не можете продать его на eBay.
• Не продавайте себя и не покупайте на своих аукционах. Торги на ваших собственных аукционах или покупка и продажа себе или вашей собственной семье или компании каким-либо образом строго запрещены на eBay, и если вы попытаетесь это сделать, вы поймаете . eBay ограничивает такое поведение точно из-за тех преимуществ, которые он дает - торги на ваших собственных аукционах позволяют существенно заряжать покупателей больше, чем рыночная цена за товар, и оставлять отзывы для себя после покупки самостоятельно позволяет вам получить профиль обратной связи, который не отражает вашу способность доставлять продукты реальным покупателям.Оба подрывают доверие к eBay и строго запрещены.
• Не совершайте какое-либо преступление. Если это незаконно в обществе в целом, это также противоречит правилам на eBay. Чаще всего это относится к таким вещам, как угроза или преследование тех, с кем вы занимаетесь бизнесом, публикация личной информации или обвинений в них в Интернете в любой форме или месте или перепродажа информации о них без их согласия.
• Не пытайтесь минимизировать расходы на eBay. Если вы делаете это, взимая очень высокие цены на доставку при значительном снижении стоимости товаров или отменяя аукционы в последний момент и продавая покупателям напрямую, eBay принимает тусклое представление о продавцах, которые пытаются свести к минимуму или избежать необходимости платить за продажу eBay , Такая практика действительно заставит вас приостановить действие.
• Не используйте eBay исключительно для того, чтобы заниматься онлайн-бизнесом, отличным от eBay. Ознакомьтесь с ссылками eBay в политике объявлений. Вы можете рекламировать свой розничный магазин в своих списках, делая такие вещи, как размещение номера телефона и адреса вашего магазина. Вам не разрешено использовать списки eBay, чтобы направлять клиентов на любую онлайн-страницу, которая предоставляет более простой информации о деталях. Это имеет смысл - почему eBay разрешает своим пользователям использовать его в качестве конкурентов? eBay ожидает, что продавцы eBay продадут на eBay, чтобы не использовать eBay для продажи на другом сайте, где им не нужно платить eBay. Не используйте списки eBay как прямые или ссылки на ваш электронный магазин e-eBay.
• Поддерживайте хорошее обслуживание клиентов. Многие новые продавцы с удивлением обнаруживают, что их можно приостановить за то, что они не предоставили точную контактную информацию в своих профилях, доступных покупателям, или для получения слишком большой отрицательной обратной связи. Это может произойти, и это произойдет. Как продавец eBay, вы должны поддерживать хорошие методы обслуживания клиентов, включая наличие действительного адреса электронной почты и номера телефона в файле и сохранение производительности вашего продавца. Сбой, и вам больше не разрешат продавать на eBay.
• Оплатите свои счета. Этот последний кажется почти глупым, но есть целый отдел внутри eBay, предназначенный для обработки ситуаций, связанных с выставлением счетов продавца. «Когда вы продаете на eBay, вы соглашаетесь платить взносы за свои списки аукционов. Это доход eBay как компания; неспособность оплатить eBay - это как отказ от оплаты любой компании, с которой вы работаете. eBay без колебаний приостанавливает продажу продавцов, чьи счета просрочены.

Не думайте, что общие правила предназначены только для продавцов. Покупатели также должны учитывать некоторые основные правила. Читайте дальше, чтобы узнать, что они собой представляют.

Точно так же, как некоторые продавцы, похоже, считают, что в качестве продавцов они должны быть неприкосновенными, что покупатель должен «тщательно покупать» и избегать мошенничества, некоторые покупатели, похоже, имеют противоположное недоверие, - что вся ответственность за хорошее поведение зависит от продавцов, поскольку они «зарабатывают деньги». «

Не так. Как покупатель eBay, вы также связаны строгими правилами, которые помогают сохранить eBay прекрасным местом для ведения бизнеса для всех участников.

• Не нарушайте свой контракт. Помните, что договор заключен между двумя сторонами. Точно так же, как продавец связан условиями аукциона, такой листинг также является договором, в котором перечислены ваши обязанности как покупателя для ваших продавцов (продавцов). После того, как вы сделаете ставку на листинг, не раз вы его выиграли, но как только вы предложили ставку - это ваша юридическая ответственность , чтобы у вас были средства, доступные для оплаты товара. вы его выиграете, что вы на законных основаниях можете получить его, и что вы будете следовать, если вы в конечном итоге выиграете предмет, фактически отправив денежный перевод в разумные сроки.
• Не предлагайте цену, если вы не можете задержать свой конец сделки. Это тесно связано с первым общим правилом выше, но немного более конкретным. В каждом списке аукционов указаны условия, установленные продавцом. Таковы условия контракта. против правил ставки , если вы с самого начала знаете, что не можете выполнить контракт. Например, если вы живете в Соединенных Штатах, это противоречит правилам для вас участвовать в торгах на аукционе, в котором продавец говорит, что они готовы поставлять только в пределах Германии. Аналогичным образом, если у вас нет кредитной карты, это противоречит правилам для участия в торгах на аукционе, за который продавец принимает кредитные карты только в качестве оплаты. Вы должны прочитать и понять условия в списке аукционов, прежде чем предлагать цену.
• Не втягивайте ставки. eBay предоставляет функцию отвлечения ставок для очень ограниченного набора целей, связанных с типографскими ошибками и прямыми проблемами в возможности общаться с продавцом. Отказ от участия по любым другим причинам, независимо от того, насколько вы действительны, является нарушением вашего контракта и может быть приостановлен.
• Не совершайте какое-либо преступление. Еще раз, если это незаконно в обществе в целом, это также противоречит правилам на eBay. Некоторые разочарованные покупатели считают, что для них совершенно справедливо «вывести продавца из бизнеса», предлагая на каждом из своих аукционов без намерения заплатить за кого-либо из них, что фактически прекращает их продажу. Не делайте этого - не только такое поведение представляет собой множественные нарушения контрактов (по одному для каждой заявки), но также представляет собой преследование и беспорядочное поведение, среди прочего, и может быть передано в полицию в дополнение к приостановлению. Как и в случае продавцов, для покупателей это правило также применяется к таким вещам, как угроза или преследование тех, с кем вы ведете бизнес, публикацию личной информации или обвинений в них в Интернете в любой форме или месте или перепродажа информации о них без их согласие - независимо от причины или мотивации.

Используйте свое общее чувство

В действительности, довольно легко судить о том, что может быть против правил на eBay, просто используя ваш здравый смысл. Все они могут быть незаконными и против правил eBay, как для покупателей, так и для продавцов:

• Целенаправленно пытаться причинить неудобства или причинить кому-либо вред (в том числе финансово)
• Используя «систему», чтобы получить что у других нет
• Попытка ввести в заблуждение или воспользоваться вашим торговым партнером каким-либо образом
• Проведение чего-либо, что противоречит закону за пределами eBay
• Получение за чужой счет без их разрешения > Стрижка или смена eBay напрямую (например, путем обращения трейдеров к бизнесу за пределами eBay или путем отказа от платы за продажу)
• Постоянно придерживайтесь этих общих правил при торговле на eBay и не забывайте спрашивать себя на каждый раз, гордитесь ли вы своими торговыми практиками, если ваши родители, ваши дети и / или другие члены вашего сообщества узнают о них.Держите руки в чистоте, и вы останетесь на хорошем месте на eBay в течение долгого времени - без необходимости носить подробный свод правил.