Видео: Как организовать техническую поддержку 2024
Вы подаете заявку на позицию по обслуживанию клиентов? Если это так, вы хотите подчеркнуть некоторые из мягких навыков, обычно требуемых для сотрудников службы поддержки клиентов, таких как хороший коммуникатор и наличие сильных навыков людей в вашем резюме. Работодатели также будут искать пунктуальных и ответственных кандидатов, поскольку работники службы поддержки клиентов часто обрабатывают кассовые аппараты и заменяют других сотрудников во время смены.
Что включать в службу поддержки клиентов
В резюме сильного обслуживания клиентов будут продемонстрированы эти основные навыки, упомянутые выше. Вы также можете включить ключевые слова обслуживания клиентов во время своего резюме. Перечислите все предыдущие позиции обслуживания клиентов, которые вы провели. Если вы еще не работали в сфере обслуживания клиентов в прошлом, подумайте о том, как ваш опыт работы показывает, что у вас есть способности, необходимые для позиции обслуживания клиентов.
- Список навыков обслуживания клиентов
- Топ-10 мягких навыков для работы с клиентами
Наиболее важными элементами, которые необходимо включить в ваше резюме, являются ваши контактные данные, образование и опыт. Еще один дополнительный способ подчеркнуть ваши возможности обслуживания клиентов - это перечислить их в разделе навыков.
Другие необязательные разделы, которые вы можете включить, - это цель резюме или возобновить профиль. Используйте цель или профиль, чтобы указать, какую роль вы ищите, а также таланты и способности, которые вы принесли бы на место.
Если у вас нет прямого опыта обслуживания клиентов, используйте эти пробелы, чтобы продемонстрировать, как у вас все еще есть соответствующий опыт и сильные стороны, которые сделают вас подходящим для позиции.
Пример резюме службы поддержки клиентов
Ниже приведен пример резюме для задания обслуживания клиентов. Обратите внимание на последовательное форматирование по всему документу и на понятный язык, используемый в пулевых точках, описывающих каждое предыдущее задание.
Вам не нужно включать каждую крошечную ответственность в каждой позиции. Вместо этого предоставите наиболее релевантную информацию и сгруппируйте аналогичные задачи. Вот дополнительная информация о том, как писать описания вакансий для резюме.
Используйте это примерное резюме ниже как вдохновение при создании своего собственного резюме, ориентированного на работу в сфере обслуживания клиентов. Не копируйте его точно - ваше резюме должно быть уникальным документом, выделяющим вашу собственную историю работы и сильные стороны. Этот образец является полезным способом получить представление о языке, используемом в резюме обслуживания клиентов, и какую информацию лучше всего включить.
John Applicant
123 Main Street
Олбани, Нью-Йорк 12345
(111) (111 -1111)
Джон. Заявитель @ адрес электронной почты. com
Опыт работы
Специалист по обслуживанию клиентов
Бренд Бьюз, Саратога-Спрингс, Нью-Йорк
Май 20XX - настоящее время
- Помогите клиентам с возвратами, планами защиты магазина и пакетами услуг.
- Планирование домашних услуг через онлайн-интерфейс.
- Отвечать на телефонные запросы от клиентов и магазинов о статусе подразделений и других проблемах с обслуживанием.
- Помогите с новым обучением сотрудников, включая политики магазина, услуги, варианты финансирования и операции регистрации.
Помощник по обслуживанию клиентов
Мэрия Саратога-Спрингс , Саратога-Спрингс, Нью-Йорк
Сентябрь 20XX - Май 20XX
- Помогите клиентуре по мере поступления в офис и по телефону.
- Выполнение регистрации и управления данными, а также составление и редактирование коротких офисных заметок.
- Содействовать всем другим служебным административным обязанностям.
Офисный помощник
Колледж Скидмира , Саратога-Спрингс, Нью-Йорк
Сентябрь 20XX- Май 20XX
- Ввод данных, служебных обязанностей, стажировки и обновлений выпускников.
- Планирование встреч и помощь студентам в регистрации и поиске информации.
Образование
Колледж Хантера
Бакалавр искусств на английском языке, отличительные черты
Навыки
- Умение работать с несколькими операционными системами, включая Windows и Mac
- Отличные коммуникативные навыки и навыки общения
- Опыт работы с офисным бюджетом
Как написать сопроводительное письмо службы поддержки клиентов
Если вы отправите сопроводительное письмо с резюме, просмотрите это примерное сопроводительное письмо для обслуживания клиентов, чтобы получить советы по написанию собственного.
В сопроводительном письме должны быть указаны наиболее соответствующие квалификации и навыки, связанные с работой, на которую вы подаете заявку. Вам не нужно включать все из своего резюме в сопроводительное письмо.
Вопросы интервью с клиентами
Вот общие вопросы интервью, которые вы можете получить во время интервью для позиции в обслуживании клиентов, и вот рекомендации по тому, как отвечать на вопросы о том, что означает обеспечить хорошее обслуживание клиентов.
Что еще вы должны знать: Как написать резюме | Резюме примеров | Топ-10 советов по написанию резюме | Карьера Резюме Определение | Как написать резюме резюме
Построение клиентской лояльности посредством обслуживания клиентов
Стратегии построения лояльности клиентов на основе результатов исследования Telus / Lumos изучение малого бизнеса.
Образцы обслуживания клиентов и торговых образцов
Примеры возобновления розничных продаж и обслуживания клиентов, резюме шаблонов и советы по написанию возобновление розничной торговли или обслуживания клиентов.
Образец Покрытия для розничной торговли и обслуживания клиентов
Поиск новой позиции в розничной торговле или обслуживании клиентов? Узнайте, как написать сопроводительное письмо, в котором подчеркивается ваш опыт, используя эти примеры и советы.