Советы по борьбе с дестабилизирующим конфликтом в рабочей среде

Можно с уверенностью сказать, что в какой-то момент вашей карьеры в колледже вы будете участвовать в какой-то форме конфликта. Будь то со своим соседом по колледжу, работая с командой для одного из ваших классных проектов или работая с другими, выполняющими общественные работы или участвующими в интернатуре, исследовательском задании или работе на условиях неполного рабочего дня, конфликт является одной из тех вещей, которые часто случаются и если вы обнаружите, что не готовы к этому, это может иметь серьезные последствия.

Вот 8 советов по деэскалации конфликта.

Не избегать конфликтов

Поскольку конфликт иногда неизбежен, попытка избежать его, когда он уже существует, может привести к серьезным последствиям. Сохранение вещей, когда возникает проблема, не только сделает вас сумасшедшими, но и не даст никаких шансов прийти к решению. Говоря и сообщая причину своего стресса, вы открываете линии связи, которые затем могут открыть место для переговоров. Если решать проблемы, а не обращаться с ними спокойным и уважительным образом, они могут легко перерасти в неприятные замечания и горячие аргументы, которые могут нанести непоправимый урон в противном случае спасательные отношения.

Избегайте быть защищенным

Опорная оборона - это тактика, которая не приводит к положительному результату при столкновении с конфликтом. Вместо того, чтобы слушать точку зрения другого человека и понимать свою жалобу, многие люди часто отвечают, защищая себя и не считая, что может быть промежуточная точка.

Защитимость может быть проблематичной, потому что вместо того, чтобы другой человек чувствовал себя так, как будто их слышали, они уходят, чувствуя себя со скидкой и не уважаемыми, а общее ощущение, что другой человек не желает работать вместе, чтобы работать вне.

Избегайте чрезмерных обобщений

Сверхэквизирование часто добавляет топливо к огню.

Заявления типа «вы всегда» и «вы никогда» обычно не встречаются с защитой, и в большинстве случаев они просто не совсем верны. Вместо того, чтобы собираться вместе, и обе стороны чувствуют, что их слышат и уважают, чрезмерные обобщения обычно используются, чтобы обвинить всех в одном направлении.

Работа по обеим сторонам

Часто нет правильного пути или неправильного способа делать вещи, и способность видеть обе стороны может вывести пар из любого аргумента. В ситуации соседей по колледжу у вас есть два человека, которые могут происходить из самых разных слоев общества, которые пытаются жить в одной очень маленькой комнате в общежитии. Один студент может предпочесть учиться музыке, в то время как другой требует раннего сна, и возмущается тем фактом, что у них нет спокойного места для выхода на пенсию. Это ситуация, когда разрешение конфликтов может быть полезно, если два человека работают над тем, чтобы найти способ, который удовлетворит их потребности, создав беспроигрышную ситуацию.Например, возможно, учащийся, играющий музыку, может использовать наушники, чтобы не мешать другому соседу по комнате.

Избегать игры в вину

Устранение конфликтов - прекрасная возможность помочь улучшить ситуацию и в конечном итоге предлагает способ создания здоровых отношений.

Когда вы находитесь в разгаре момента и испытываете конфликт, избегайте играть в вину, в которой вы верите, и даже выражаете, что ничто не является вашей ошибкой. Обвиняя другого человека и не беря на себя ответственность за вашу часть проблемы, вы не находчивы в поиске путей улучшения ситуации и, надеюсь, отношений.

Избегайте необходимости всегда быть правы

Чтобы быть всегда правы и чувствовать, что вам нужно «побеждать» каждый аргумент, вы теряете важный шанс развивать более сильные и более честные отношения. Конечно, никому не нравится, что их обвиняют в неправильности; и даже если они ошибаются, важно, чтобы у них была возможность сохранить лицо. Чувство, будто вам нужно быть «правильным» все время, как правило, происходит от человека, у которого есть уверенность в себе.

Всякий раз, когда вы входите в дискуссию о том, «я прав» и «вы ошибаетесь», иногда увидеть юмор в ситуации может быть достаточно для деэскалации конфликта.

Не атаковать персонажа другого персонажа

Создание атак персонажей - один из самых быстрых способов уничтожения любых отношений. Вместо того, чтобы сообщать, что представляет собой настоящая проблема, и решить, что у другого человека есть своего рода недостаток характера, он никогда не окажется в положительном результате. Заявить, что другой человек ленив, невнимателен или нечестен, приведет только к плохим чувствам и, возможно, к возмездию, не имея шансов улучшить ситуацию или отношения.

Не закрывайте связь с помощью Stonewalling

Отказываясь, не слушайте или не принимайте жалобы другого человека всерьез, вы, скорее всего, создадите чувство разочарования у другого человека, который может потенциально испортить отношения. Никто не любит чувствовать, как будто их не слушали, и, игнорируя их и то, что они должны сказать, вы в основном говорите, что вас не волнует их мнение и что вы не уважаете отношения.

Де-эскалация конфликта сводится к эффективной коммуникации и поддержанию уважения. Уважая других и действительно слушая то, что они должны сказать, вы будете на пути к урегулированию конфликта, а не к его эскалации и ухудшению.