5 Способов защитить репутацию в Интернете

В сегодняшнем мире ваша репутация и личность на онлайн-рынке могут сделать или сломать ваш бизнес. Является ли информация правдой или ложью, кто вы в онлайн-сообществе, стал реальностью в деловом мире. Адвокаты особенно должны знать о том, какая информация существует о них, поскольку многие юристы используют рефералы как большую часть приема клиентов. Чтобы сохранить вашу репутацию неповрежденной, важно знать, что говорится о вас.

Вот пять вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваша онлайн-репутация не стоила вам клиентов и не повредила вашу репутацию.

1. Проверяйте поисковые системы не реже одного раза в месяц.

Этого недостаточно, чтобы искать свой бизнес каждый год (или даже каждые несколько месяцев). Клиенты пишут о компаниях в рекордных количествах на сайтах онлайн-обзоров, в блогах и в социальных сетях. Чтобы узнать, что люди говорят о вас, сделайте поиск по вашему бизнесу во всех основных поисковых системах. Кроме того, проверьте связанные с промышленностью веб-сайты сообщества для упоминания, которые могут не отображаться в основной поисковой системе, но по-прежнему актуальны для вашей клиентской базы. Подумайте о настройке RSS-канала или автоматического оповещения, чтобы отслеживать эту информацию.

Оповещения Google - отличный способ увидеть, когда ваше имя появляется в поисковых системах сразу. Чтобы создать оповещение, перейдите на главную страницу Google Alerts и введите свое имя в поле «Создать оповещение о …».

Вы можете выбрать, хотите ли вы получать оповещения по электронной почте, когда ваше имя появляется один раз в день или один раз в неделю.

2. Заявите свой бизнес-профиль

Почти все, кто сегодня занимается бизнесом (включая потенциальных клиентов и клиентов), полагаются на силу Интернета, чтобы найти поставщиков услуг и получить информацию. Вот почему важно заявлять о своем профиле бизнеса в Интернете и на каждом сайте в социальных сетях.

Даже если у вас нет намерения когда-либо использовать Twitter для бизнеса, возьмите ручку Twitter, используя свое имя, чтобы никто другой не мог этого сделать.

3. Имейте политику и сделайте кого-то ответственным.

Поскольку онлайн-болтовня постоянна, вам необходимо иметь последовательный процесс и политику в отношении управления вашей онлайн-репутацией. Определите, какие действия по обслуживанию клиентов могут быть приняты во всех разных каналах, и сделайте мониторинг этих каналов частью политики вашей компании. Если вы работаете в BigLaw или более крупной бизнес-среде, назначьте ответственного лица за мониторинг онлайн-ответов и ответ на отзывы в соответствии с политикой компании. Этот человек должен быть тем, у кого есть сильные рабочие знания в социальных сетях.

4. Распространяйте контент.

Поиск вашего имени компании, который дает несколько результатов, может быть столь же вредным, как и несколько негативных отзывов.Клиенты хотят доверять тому, что они покупают, и компании, от которой они покупают. Отсутствие информации для доступа может отключить потенциальных покупателей. Убедитесь, что вы предоставляете информацию на своем веб-сайте, сайтах социальных сетей и пресс-релизах, чтобы люди могли легко находить контент. Постоянное предоставление информации поможет вашей онлайн-идентичности расти и в конечном итоге улучшит результаты вашей поисковой системы.

Вы также можете использовать возможности социальных сетей для создания и обмена контентом и продвижения себя как эксперта. Отвечайте на вопросы в Twitter и участвуйте в отраслевых обсуждениях LinkedIn Group. Когда вы создаете контент, обязательно делитесь им с этими профилями и с Facebook.

5. Используйте профессиональное программное решение для помощи

Возможно, стоит инвестировать в программное решение, такое как репутация. com, чтобы помочь вам контролировать и очищать свое присутствие в Интернете. Эта услуга, например, является платформой «все-в-одном» для управления онлайн-обзором, локальной видимости поиска и социальных сетей, предназначенных для бизнеса. Они также предлагают услугу, которая позволяет вам оценивать эффективность вашего бизнеса против конкурентов.

Знание того, что говорится в Интернете о вас и вашей компании, так же важно, как и проверка того, что этого достаточно.

Потратьте время на регулярный поиск по вашему названию и убедитесь, что у вас много положительного контента в Интернете.