5 Способов максимизировать маркетинг Word of рт

Маркетинг и деловые рефералы из уст в устах - это не только мощные способы развития вашего малого бизнеса, но и они могут быть одними из наиболее экономичных способов. Все, что требуется для эффективного маркетинга «из уст в уста» - это счастливый клиент, который чувствует себя обязанным поделиться своей историей с другими.

Если вы можете создать армию счастливых клиентов, кричащих о вашей компании с крыш, вы можете найти больше бизнеса, чем вы можете справиться.

Это вполне возможно сделать из рекламного маркетинга.

Некоторые примеры маркетинга из уст в устах происходят сами по себе, при этом у вас мало или вообще нет участия. Счастливый клиент может просто почувствовать себя вынужденным рассказать о вас и вашем бизнесе. Но вам не нужно ждать, пока ваши клиенты сделают это самостоятельно. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы побудить клиента продвигать свой бизнес через маркетинг из уст в уста.

1. Shatter Expectations

Мы знаем, что для того, чтобы эффективно использовать маркетинг из уст в уста, вам нужен исключительно счастливый клиент. Как вы делаете клиента счастливым? Недостаточно сделать отличную работу или обеспечить первоклассный продукт; вам нужно сделать больше. Вот несколько вещей, которые вы можете попробовать:

• Обеспечьте отзывчивое, всестороннее и последовательное обслуживание клиентов
• Отправьте своим клиентам соответствующую информацию, предназначенную для решения проблемы или решения проблемы, а не рекламируйте свои услуги

• Познакомьтесь с вашими клиентами и их предприятиями, чтобы вы могли предложить наиболее оптимальное обслуживание
• Попросите отклик и сделайте что-нибудь с результатами, чтобы помочь вам улучшить

2. Спросите

Иногда все, что требуется, чтобы поощрить направление - это запрос. Объясните, что вы надеетесь выполнить, каковы ваши долгосрочные цели для нового бизнеса и как рефералы вписываются в ваш план.

Затем, чтобы ваши клиенты могли обращаться к вам, предоставив всю необходимую им информацию - ваш список продуктов / услуг, ваши контактные данные, соответствующие ссылки, визитные карточки, брошюры и т. Д.

Возможно, самое главное, убедитесь, что вы индивидуально благодарите каждого клиента за каждый реферал, который они отправляют.

3. Идентификация влиятельных факторов

Среди вашей клиентской базы и в ваших профессиональных и социальных сетях есть люди, которые привлекают внимание других, даже не пытаясь. Они магнитные, уважаемые и услышанные. Это те, кого вы хотите поддержать.

Пройдите к этим влиятельным людям, чтобы обратиться за поддержкой. Наличие их в качестве вашего мегафона, получающего сообщение другим людям, труднодоступным для людей, может быть бесценным для вашей маркетинговой кампании из уст в уста.

4. Обратитесь к своим клиентам

Вы видите ценность того, что ваши клиенты предоставляют своим клиентам?Знаете ли вы несколько человек, которые могли бы воспользоваться услугами ваших клиентов? Сделайте введение, продвиньте соответствующие продукты / услуги в своей сети и направьте своих клиентов другим людям, когда это необходимо. Это начнет тенденцию взаимных рефералов, которые могут расти и приносить пользу как вам, так и вашим клиентам.

5. Сосредоточьтесь на отношениях

Это может показаться простым, но разработка значимых отношений с клиентами и коллегами позволит людям порекомендовать вас.

Будьте искренними, уважительными и честными, и сосредоточьтесь на отношениях. Вы можете быть удивлены, как это может привести к рефералам.

Как и любой другой тип маркетинга, эффективное слово рта требует маркетингового плана и целевого подхода. Используйте этот учебный план по маркетингу, чтобы начать работу с устным изложением своей маркетинговой стратегии.