Что такое Social Media и почему это важно?

Социальные медиа - это серия веб-сайтов и приложений, предназначенных для того, чтобы люди могли обмениваться контентом быстро, эффективно и в режиме реального времени. Большинство людей сегодня определяют социальные медиа как приложения на своем смартфоне или планшете, но, по правде говоря, этот коммуникационный инструмент начался с компьютеров. Это заблуждение связано с тем, что большинство пользователей социальных сетей получают доступ к своим инструментам через приложения. Фактически, 50% онлайн-пользователей никогда не привлекают социальные сети.

Возможность обмена фотографиями, мнениями, событиями и т. Д. В режиме реального времени трансформировала то, как мы делаем жизнь, а также преобразует то, как мы занимаемся бизнесом. Розничные торговцы, которые занимаются социальными сетями в рамках своей маркетинговой стратегии, добились больших результатов. Но ключ к успеху в социальных сетях - относиться к нему с такой же тщательностью, уважением и вниманием, что и весь ваш маркетинг.

В первые дни социального маркетинга была небольшая конкуренция за доллар. Сегодня есть тонны. Например, вы можете потратить тысячи долларов на рекламную кампанию Facebook и не получать возврат инвестиций. Так же, как соперничество в космосе в газете несколько лет назад, вы не соревнуетесь за глаза в социальных сетях. И поскольку социальные медиа по самой своей природе являются «средой с ограниченным вниманием», в 10 раз сложнее привлечь их внимание, чем в газетном объявлении. Заголовки и копия объявлений сложнее писать в Twitter или Instagram, чем в печати.

Для розничных торговцев большинство тематических исследований, посвященных социальным сетям, - это либо очень крупные организации, у которых очень большие бюджеты, либо грузовик, который рассказывает своим клиентам, какой уличный угол он будет включен. Дело в том, что для большинства ритейлеров социальные медиа - это виртуальная и буквальная черная дыра .

Одна из самых больших ошибок, которую делают ритейлеры - это открыть учетную запись на каждой платформе для социальных сетей, которые, по их мнению, актуальны, а затем оставить их без активности.

Наличие учетной записи в социальных сетях не превращает вас в «социальные медиа» больше, чем владение гольф-клубами, что делает вас готовыми к туру PGA. на самом деле, пользователи социальных сетей отключены продавцом, который открывает счета и не участвует и поэтому становится помеченным как претендент. По правде говоря, лучше не иметь значок социального медиа на вашем сайте, если вы не собираетесь активно заниматься этим.

Другая большая ошибка, которую делают розничные торговцы, - это использовать социальные сети, чтобы говорить о том, что для них важно, а не говорить о том, что важно для клиента. Как продавец, вы можете подумать, что здорово кричать, что у вас есть продажа, - и в некоторых отношениях это было бы правдой. Но если это причина, по которой вы участвуете в социальных сетях, она ничего не сделает для вас.

Ваша цель должна состоять в том, чтобы предоставлять контент, который имеет отношение к вашему клиенту, и привлекать их к тому, что они хотят поделиться своим сообщением с другими.Если вы занимаетесь социальными сетями, обратитесь к своему клиенту. Вовлекайте их в диалог. Спросите их мнение. Отправьте фотографию двух предметов, которые вы планируете носить в магазине, и попросите своих клиентов, какой из них им нравится. Это создает беседу и диалог, который ведет к общим посты, которые приводят к вовлеченным последователям.

Плюс к примеру, который мы только что разделили, это также приводит к увеличению маржи, поскольку это может помешать вам купить этот товар, который вы фактически отдаете, чтобы продать его.

Еще одна вещь, которую следует учитывать, заключается в том, что наиболее распространенный контент в социальных сетях включает изображение. Поэтому всегда включайте изображение с вашим сообщением. Это значительно увеличивает ваши шансы, что кто-то поделится им со своей сетью. В то время как создание большой сети последователей велико, в конечном счете, то, что вам нужно, это для последователей, которых вы действительно имеете - как бы много ни было - поделиться тем, что вы публикуете в своей сети. Это новая форма рекламы «из уст в уста», и она по-прежнему стоит того же - БЕСПЛАТНО!

Подумайте об этом таким образом, сообщение или чириканье, которые вы потушили там, могут быть прочитаны, но когда он был передан или отправлен или одобрен кем-то, кто его получил, теперь у него есть одобрение этого человека.

И мы все слушаем наших друзей намного больше, чем мы слушаем в розничном магазине.