Советы по продаже услуг и нематериальным товарам на eBay

Не каждый продавец eBay использует eBay для продажи материальных потребительских товаров того или иного вида. Некоторые продавцы eBay специализируются вместо этого на неосязаемых товарах (информация, программное обеспечение или данные различных видов, которые поставляются полностью практически), в то время как другие по-прежнему являются продавцами услуг (их время, опыт и / или труд.

Продажа нематериальных товаров может создают особые проблемы для продавцов и их отзывы и рейтинги эффективности продавцов, потому что часто бывает сложно удерживать покупателей и продавцов на одной странице без узнаваемого названия, продукта и / или фотографии, чтобы уточнить, что предлагает листинг.

Вот восемь советов, которые помогут продавцам неосязаемых товаров выступить на eBay.

• Будьте предельно ясны в отношении того, что вы продаете. Это часто является большой проблемой для обслуживания продавцы, которые часто не могут получить право на право, используя двусмысленные заголовки («Мой опыт в ремонте дома на вашем сервисе!» или «Профессиональный инвестор недвижимости может помочь вдохновить вашу группу!»), которые не говорят покупателям, что они покупки или торгов, прежде чем усугубить проблему с описанием ns, которые также не делают этого ясно. Прежде чем размещать листинг для неосязаемых товаров, спросите себя, что именно вы предлагаете доставить или сделать , где вы будете доставлять или делать это, как долго и точно, что («Домашнее ремоделирование: пятичасовое консультирование экспертов по телефону или Skype!» или «Инвестирование в недвижимость: экспертная одночасовая лекция на месте для вашей группы»)
  > Не ведите личным обманом.
• В вашем списке есть место для бюллетеней вашей личной квалификации и почестей, но это не в самом начале, где это может превратиться в суп из превосходной степени, которая заставит вашего покупателя задаться вопросом, что на самом деле предлагается и почему они должны заботиться независимо от того, велика вы или нет. В лучшем случае включите одно краткое и очень общее заявление о квалификации, чтобы начать свое описание или листинг («У меня есть 20-летний опыт домашнего ремоделирования и получил награды на десятках региональных выставок» или «Тысячи слушателей теперь слышали, как я описывал свои успешную карьеру в области инвестирования в недвижимость »), прежде чем тратить следующие несколько абзацев на фактический продукт , который вы предлагаете (ваше время, ваш сервис и т. д.), а не говорить о себе.
  

Будьте предельно ясны о том, что вы не продаете.

• Продавцы услуг часто сталкиваются с проблемами, не указав на то, что исключено из продажи, что приводит к спорам позже, когда покупатели ожидают большего, чем продавец был готов к поставке.В описании товара используйте опровержения, чтобы изложить те вещи, которые обычно могут быть желательны покупателями, но которые вы не хотите включать в эту продажу («Ваша покупка здесь не включает дополнительное рабочее время, выполняющее проектные работы или другие задачи; покупают только время телефона или Skype, которое будет происходить только в обычные рабочие часы, так как они совместимы с моим существующим графиком "или" Обратите внимание, что цена, которую вы платите здесь, не включая печатные материалы и доступ к моему веб-сайту, которые сопровождают мою презентацию, а ваши участники аудитории должны будут покупать их индивидуально »).
  

Будьте предельно ясны в отношении терминов.

• В форме листинга есть пробел, чтобы ответить на этот вопрос, но также важно прописать его. При каких условиях вы дадите своим покупателям возмещение? При каких условиях вы не дадите им возмещение? Если вы предлагаете какую-либо гарантию удовлетворения, кто может определить, когда соблюдены условия этой гарантии и что вы готовы сделать, чтобы попытаться обеспечить их соблюдение? В частности, если ваше рабочее время или другие подобные открытые ресурсы находятся на крючке, важно не открывать себе постоянное стремление к тому, что вы считали ценой небольшой одноразовой работы. До сих пор так хорошо. Для некоторых эти вещи кажутся очевидными, но есть некоторые менее очевидные указатели, которые также могут быть сделаны или разрывы. Продолжайте читать, чтобы увидеть их.

Попросите кого-нибудь еще проверить ваш листинг.

• Поскольку описания для неосязаемых товаров, как правило, сложнее писать и часто менее пробивные и эффективные, чем списки для материальных товаров, полезно, чтобы кто-то, кроме вас, проверил ваши листинги (ы) до публикации. Спросите их, соблазнялись ли они вашим текстом, и есть ли области, где они чувствовали себя потерянными, переполненными, сбитыми с толку или просто скучными.
  Включите несколько отличных фотографий.
• Не делайте ошибку, воображая, что, так как никаких физических товаров не предлагают, фотографии не нужны для продажи. На самом деле все наоборот; так как вы продаете что-то абстрактное и «воображаемое», это сложнее заставить покупателей разобраться в наличных деньгах, не давая им четкой картины, чтобы иметь в виду, когда они это делают. Если вы продаете себя каким-то образом (ваше время, ваш опыт, ваш разговор, ваш консалтинг, ваш труд), вы можете профессионально принять светящиеся, вдохновляющие фотографии вас , делая то, что вы делаете , и включаете их в ваши списки, а также описания, если это возможно. Если вы продаете программное обеспечение или информацию, получите скриншот и включите их, чтобы люди могли видеть сами то, что они покупают, вместо того, чтобы воображать его с помощью своей прозы.
  Убедитесь, что вы соблюдаете правила eBay.
• Чтобы убедиться, что eBay не удаляет вашу листинг, убедитесь, что вы четко придерживаетесь политики eBay, связанной с нематериальными товарами и услугами, включая политику в отношении цифровых товаров, компиляции и информационных материалов, а также списки, прилагается к ним.Поставщики услуг особенно уязвимы к нарушениям случайных правил в этой области, особенно тем, кто хочет продавать бутик-услуги («Spell Casting: Professional witch будет использовать заклинание по вашему выбору»). Чтобы продавать неосязаемые предметы на eBay, вы должны быть уверены, что не нарушаете чьи-либо требования (например, авторские права или претензии в отношении IP-адресов, защищенные VeRO), и что ваш покупатель может каким-то образом определить, вы не поставили то, что обещали (вместо этого, например, предложите «Заклинание заклинаний: цифровое видео профессионального заклинания заклинания ведьмы по вашему выбору»).
  Не рассматривайте eBay как объявление в желтых страницах.
• Если ваш план состоит в том, чтобы использовать списки eBay как «рекламу», чтобы направлять людей на ваш сервис (в силу большой аудитории покупателей eBay и / или периодического внимания прессы на одном или нескольких аукционах eBay), подумайте дважды перед листингом. eBay специально запрещает использование списков товаров просто как способы направить клиентов на ваш «настоящий» бизнес, который не находится на eBay, и если вы сделаете это в своем списке товаров (будь то по ссылкам, в своем описании или каким-либо другим способом ), eBay потянет ваши листинги и может в конечном итоге приостановить вашу учетную запись. Продажа нематериальных активов на eBay может быть жестким рядом с мотыгой; услуги часто изначально локальны, программное обеспечение и информация изначально сложны благодаря интеллектуальной собственности и проблемам цифровой доставки, а клиенты eBay не всегда привыкли сначала искать eBay для любой из этих вещей.

Успешные продавцы услуг скажут вам, однако, что это можно сделать на eBay ??, пока вы обращаете внимание на основы, изложенные выше.