Как революционизировать застойную отрасль здравоохранения

Одной из тем, с которой я всегда был так очарован в мире бизнеса, является то, как успешные предприниматели могут последовательно «статус-кво» и полностью перевернуться на своем пути.

Возьмите Убер, которого даже не было до 2009 года. В течение всего лишь семи лет им удалось создать радикальный сдвиг в том, как мы рассматриваем транспорт. Только на этой неделе компания Сан-Франциско Yellow Cab подала заявку на банкротство главы 11.

Быстрое ускорение технологии и ее умное применение в разных отраслях промышленности будут только ускоряться.

Сегодня у меня была возможность сесть с Эндрю Хомером, EVP Sales & Marketing в Pager, компании, которая использует технологии, чтобы нарушить то, как мы рассматриваем здравоохранение.

Я хотел, чтобы Эндрю поделился со мной, больше о том, как услуги Pager по требованию оказывают такие волны в отрасли здравоохранения - промышленности, которая стала настолько традиционной и застойной на протяжении многих лет.

Вот мое интервью с Андреем.

Райан: Не могли бы вы рассказать мне немного о Pager, что делает ваше предложение уникальным, и что побудило основателей начать бизнес?

Andrew: « Pager известен как служба здравоохранения по требованию. Проще говоря, наш сервис обеспечивает немедленный доступ к здравоохранению одним нажатием кнопки или щелчком мыши».

«С помощью Pager вы может немедленно сообщить медсестре, поговорить с Доктором с помощью телеконсультации или, исходя из нашей оценки, мы можем отправить квалифицированного врача или медсестру на ваше место в течение двух часов.

То, что делает нас уникальными, - это сочетание этих элементов в одном простом интерфейсе, в результате чего потребности пациента становятся ядром всего, что мы делаем ».

« Ключом к нашему успеху является то, что Пейджер использует подход, ориентированный на пациента, к здравоохранению путем улучшения опыт в области здравоохранения и направление вас к наиболее эффективному стоимостному варианту.

Это достигается за счет уменьшения трения в опыте и предоставления возможности пациентам получить доступ к услугам непосредственно через их мобильное устройство ».

« Начало компании связано с два элемента, раннее выявление домашних звонков во Франции Гаспаром (CEO) и unif страсть и история для разрушения старых бизнес-моделей с технологией и дизайном (Филипп Эйтан и Оскар Салазар). Это подстегивало их убеждение в том, что пациенты должны иметь возможность находить и получать качественное медицинское обслуживание без хлопот ».

Райан: Как Пейджер думает о индустрии здравоохранения? Как это отличается от других?

Эндрю: > «Индустрия здравоохранения - это захватывающее место, которое будет сейчас, поскольку есть много возможностей для инноваций и нескольких великих умов, бросающих вызов статус-кво. В общем, бар для пациента имеет очень низкий уровень, и пациенты остаются в замешательстве и расстроены.Мы убеждены в том, что у нас есть хорошие возможности, чтобы нарушить эту модель, расширив возможности пациентов, упростив опыт и создав отзывчивое обслуживание. Это приводит к лучшему опыту и более здоровой нации ». « Концепция индивидуального посещения не является чем-то новым и допускает существование персонализированной встречи. И врач, и пациент предпочли бы более сосредоточенное время с минимальным хаосом.

При создании ощущения высокой чувствительности мы обеспечиваем лучшую связь с врачом (иногда медсестрой) и пациентом. Во многих отношениях чрезмерное использование и неправильное использование таких вещей, как отделение неотложной помощи, привело к многим неэффективным действиям, которые наносят ущерб системе здравоохранения ».

« Более высокие издержки, более высокие страховые взносы, длинные очереди, несчастные клиенты, стрессовые клиницисты. Наша модель заключается в изменении этого подхода и уменьшении трения для всех сторон. Основываясь на нашем успехе на сегодняшний день, мы видим счастливых пациентов и более счастливых клиницистов, главным образом потому, что они могут сосредоточиться на пациентах и ​​делать то, что они любят делать ».

Райан:

Как вы, в Pager, позиционируя себя как «разных» среди моря устоявшихся конкурентов? Andrew:

«В отличие от других чатов, телемедицинских или домашних платформ, Pager предлагает полный опыт работы по требованию, сочетающий лучшие элементы текстового чата, телемедицины и личных визитов, чтобы обеспечить доступность и доступность лечения ». « Врачи по требованию и телемедицинские компании в целом предлагают уникальное решение для пациента. Основным отличием является то, что Pager предоставляет пациенту оптимальный опыт в области здравоохранения, и во многих случаях он может включать доставку врача в ваш дом, когда требуется личное посещение ».

« Благодаря расширенному опыту и обслуживанию мы сосредоточили о том, как люди платят за здравоохранение и где они получают страховку. Это привело нас к разработке решения, ориентированного на работодателей, для предоставления нашего полного набора услуг в качестве выгоды. Pager предлагает свои услуги для бизнеса и уже зарекомендовал себя как большая польза для многих известных компаний в сфере средств массовой информации и технологий ».

« В целом, компании видят, что расходы на здравоохранение растут где-то между 10% и 15% ежегодно и Пейджер экономит деньги компаний, уменьшая требования и меняя местоположение предоставления помощи (от ER до менее дорогостоящих решений посредством телемедицины или лично). Наша цель состоит в том, чтобы держать сотрудников счастливыми и здоровыми благодаря эффективным и экономичным срочным услугам по уходу и ведению здоровья ».

Райан: Каковы ваши наиболее эффективные маркетинговые каналы (или рычаги роста)?

Andrew: < «На сегодняшний день мы применили трехсторонний подход к маркетингу, разработав сильную программу по размещению с работодателями, высокоприоритетное сочетание средств массовой информации в NY и SF и стратегию партнерства, которая позволяет увеличить распространение».

«Наши самые сильные движущие силы роста связаны с контролируемыми усилиями с осознанием, эффективно захватывая пользователей через каналы, основанные на намерениях. Для создания бренда нет волшебных пулей, но мы твердо верим в то, что они нацелены на работу OOH (вне дома) и мобильное приобретение, а также на выявление правильных влиятельных сторон, помогающих евангелизировать бренд.« « Недавние партнерские отношения включают Walgreens (распространение), Envision (поставка клиницистов на национальных рынках) и ZipDrug (расширение услуг по требованию). В совокупности эти партнерские отношения позволили Пейджеру управлять своим видением более доступной и надежной доставки медицинских услуг пациентам. В следующем году мы ожидаем продолжения развития партнерской стратегии с двойным упором на привлечение перспективных сотрудников и инновационных новичков, которые могут ускорить распространение нашей платформы ».

« За последние 6 месяцев мы, вел огромный рост как на наших каналах B2C, так и на B2B, и будет продолжать расти, слушая наших пользователей и проактивно реагируя на их потребности ».