Как ваши исследования M

Ваше настроение, ваше поведение и ваше вербальное и невербальное поведение оказывают сильное влияние на членов вашей команды и на рабочую среду. Кэролайн Уэбб (Caroline Webb), автор книги «Как иметь хороший день - использовать силу поведенческой науки для трансформации своей рабочей жизни» предлагает: «Каждый момент дня наш мозг занят сканированием окружающей среды для неприятных вещей, которые мы должны избегать, и приятных вещей, к которым мы должны стремиться. «

Webb предлагает, чтобы те вещи, которые мы активно работаем, чтобы не вводить нас в «защитный» режим, а позитивные элементы, которые мы ищем, запускают то, что она описывает как «режим обнаружения». Исследования в области нейронауки показывают, что защитные реакции управляются быстро мыслящей частью нашего мозга, ответственной за борьбу или ответы на полет, в то время как режим обнаружения управляется нашим более медленным, более сознательным мозгом. Не кажется большим скачком научного понимания представить себе, что в качестве менеджеров мы должны стремиться как можно больше держать членов нашей команды в зоне обнаружения и выходить из зоны защиты.

Рассмотрим эти два контрастных примера:

Представьте, что вы идете в работу и натыкаетесь на мрачного босса в коридоре, который на мгновение смотрит на вас и продолжает ходить.

Какова ваша реакция на эту встречу? Смущенный? Разоружен? Вероятно.

Через некоторое время вы обнаружите, что доставляете обновление этому же боссу.

Вы заходите в комнату, и, хотя он не такой уж тупой, как он был сегодня утром, его язык тела и выражение лица выражают нетерпение и неудовлетворенность. Во время обновления он записывает несколько заметок и предлагает краткое, «Вам нужно исправить это, » в ответ на проблему, которую вы выделили.

-3 ->

Когда вы завершаете свое обновление, он предлагает короткое « OK», , которое вы интерпретируете как ваш сигнал для выхода.

Как вы себя чувствуете сейчас? Скорее всего, оба обменов объединены, чтобы оставить вас в курсе вашего положения с вашим боссом. Его поведение вызвало реакции в вашем сознании, которые вы прямо стоите в защитном режиме. Повествование, играющее в вашем уме, - это негативное и страшное звучание. Что я сделал не так? У меня проблемы? Почему он не общается со мной?

Перемотайте часы и представьте те же две встречи с очень разной динамикой. Когда вы проходите через дверь, босс приветствует вас с улыбкой и прямым зрительным контактом и теплым, «Доброе утро! Я с нетерпением жду нашего обновления сегодня днем. Есть ли что-нибудь, что я могу сделать, чтобы помочь вам подготовиться? « И затем во время обновления он задает задумчивые вопросы, открыто задается вопросом о том, как он может больше помочь вашим инициативам и благодарит вас за ясность вашего обновления.

Эти значительно более позитивные обмены чувствуют себя хорошо и дают положительные мысли о вашей работе и о следующих шагах с вашей деятельностью. Вы находитесь в режиме открытия, и это отличное место.

Пять мощных действий для повышения производительности команды:

Практическое применение новейшей работы в области нейробиологии и невероятно практичные и мощные примеры в книге Уэбба важны для менеджеров и лидеров на всех уровнях.

В качестве менеджеров мы несем ответственность за формирование и создание среды, которая поддерживает креативность и решение проблем, и боится на внешности, глядя на нас.

1. Отрегулируйте свое отношение до начала рабочего дня. Несколько лет назад я наблюдал за клиентом, который каждое утро сидел в своей машине на стоянке в течение 10 минут, прежде чем войти в офис. Когда я спросил ее, что она делает, она ответила: «Я готовила свое отношение к этому дню. « Я был очарован!

После дальнейших допросов я узнал, что она сочла полезным провести несколько минут в спокойном созерцании, отталкивая стресс от утреннего коммутирования и с упором на положительное влияние, которое она оказала на свою команду в течение дня. К тому времени, когда она вошла в дверь, она разобралась в своих задачах дня и сделала личное обязательство помочь и не мешать ее команде.

Излишне говорить, что ее команда любила ее и отвечала на ее подход с неизменно выдающимися результатами.

2. Преодоление одной встречи за раз. Один из моих наставников поделился тем, что ее секрет успеха состоял в том, чтобы оставаться в течение всего дня в течение дня, , преследуя цель сделать что-то хорошее в каждой встрече. Если в встрече участвовал сердитый клиент, это была возможность повернуть вокруг. Если бы встреча была направлена ​​на обратную связь с сотрудником, это была возможность применить ее навыки коучинга. Если эта встреча связана с объяснением результатов продаж по сравнению с предыдущим месяцем, это была возможность отразить и определить план непрерывного совершенствования. Представьте, что вы проработали свой путь через день, наполненный небольшими победами!

3. Освободите автономию либерально . Помощь людям чувствовать себя способными действовать и контролировать свою судьбу поддерживает движение к режиму открытия. Микроманинг - это персонаж, которого мы все очень не любим, во многом, потому что он убивает любые чувства автономии своим подходом. Чем больше вы можете отпустить и показать, что доверяете своим членам команды, тем больше они будут чувствовать себя ответственными за свои собственные судьбы.

4. Лечить групповые ошибки и осечки как возможность учиться и связываться. В то время как это руководство рискует немного попольяна, люди и команды совершают ошибки и , как мы реагируем на эти ошибки, влияет на поведение групп в будущем.

Ни один менеджер не взволнован тем, что ее команда допустила ошибку, однако эффективные менеджеры помогают отдельным людям и группам искать уроки, которые нужно изучать, когда происходят осечки. Вы можете показать кратковременное разочарование в затруднительном положении, но помочь людям изменить ситуацию, сосредоточив внимание на создании идей для повышения эффективности работы в будущем.Это тонкая грань между построением культуры подотчетности и запугиванием страха, когда кто-то или какая-то группа терпит неудачу. Будьте осторожны, чтобы не пересечь линию и не пригласить страх в вашу среду.

5. Настройтесь на то влияние, которое у вас есть на других. Несколько лет назад я был расстроен, узнав, что большое количество моих сотрудников боялись меня. На мой взгляд, я был не чем иным, как поддерживающим и конструктивным. По-видимому, я проявил гнев в ситуации в один момент времени и распространился слух, что у меня был характер, который вы не хотели запускать. Мне посчастливилось узнать о страхе, который я привил в своей команде от уважаемого доверенного лица. Я работал сверхурочно, чтобы моделировать поведение, которое в конечном итоге подавило это понятие, которого я должен был опасаться. Попросите обратную связь, а затем сделайте что-нибудь об этом.

Нижняя строка для сейчас:

У нас есть широкие возможности каждый день, чтобы усилить поведение, которое поддерживает появление того, что Webb описывает как «режим обнаружения». «Даже самые стрессовые ситуации - это возможность управлять собой и моделировать поведение, необходимое для воодушевления творчества и решения проблем. Сегодня большой день, чтобы выпустить страх за дверь.