Многоканальные решения для мониторинга социальных сетей

Традиционные маркетинговые стратегии обозначены как перерывы , а потребители довольно вокальные, не нравятся обычная реклама. Тем не менее, потребители ценят рекламу, которая потрясающе, замечательно умна. И иногда, потребители даже вознаграждают компании, которые производят выдающиеся объявления, становясь платными клиентами. Но это не всегда так.

Считайте, что большинство людей находят что-то , чтобы понравиться о прокатной рекламе во время игры Super Bowl.

Публичная публика ожидает, что большие деньги будут потрачены на то, чтобы сделать эти коммерческие объявления эффектно интересными. В конце концов, люди, которые появляются на больших спортивных мероприятиях, должны развлекаться.

И причина, по которой люди появляются на платформах социальных сетей, - это то, что они чувствуют себя социальными. Или они хотят, чтобы их развлекали. Реже они планируют что-то купить.

Предприятия и некоммерческие организации должны быть готовы, когда потребители находятся в сети и активно ищут предприятия. Один из способов, которым потребители сигнализируют о своей заинтересованности в совершении покупки, - это доступный маркетинг.

Входящий маркетинг является предпочтительным способом подключения к потребителям

Что делает входящий маркетинг работать? Привлечение контента и активного сообщества?

Входящий маркетинг - это всеобъемлющий термин, который применяется к потребительской деятельности, например:

• Поиск по ключевым словам в Интернете
• Подписка на RSS-каналы
• Получение бюллетеней по электронной почте
• Прослушивание подкастов и веб-семинаров
• Посещение страницы социальной сети
• Комментирование блога > После или стать поклонником
• Потребители ожидают, что у компаний появится веб-присутствие в социальных сетях. Представьте, что потенциальные потребители выходят в Интернет и ищут ваш сайт, за исключением того, что у вас его нет. Возможно, социальные медиа не чувствуют себя комфортно. Может быть, вы просто чудище и гордитесь этим.

Компании, которые не понимают, как интегрировать входящий маркетинг в свой маркетинговый план, могут отказаться от идеи роста быстрее и умнее, чем конкуренции.

Итак, умните или сдайтесь. Каким бы способом вы его ни увидели, вам нужно создавать и поддерживать веб-сайты с мощным и удобным социальным потенциалом. Вам нужно вытащить большой контент в виде блогов, видеороликов, статей, официальных документов, тематических исследований, электронных книг и подкастов. И тогда вам нужно присоединиться к разговору - регулярно.

Почему вам нужно многоканальное решение для мониторинга социальных сетей

Сегодня задача исследователей рынка двояка: (1) Расчесывание тоннажа разговоров, комментариев, твиттеров, симпатий и сообщений. (2) Сохранение постоянно растущего объема и трафика в социальных сетях. Существует большой потенциал для быстрого выявления жалоб, предложений и отхода от потенциально правовых ситуаций, например отчетов от потребителей дефектных продуктов.И если компания начнет работу по мониторингу социальных сетей, они столкнутся с проблемами обеспечения того, чтобы персонал обновлялся в соответствии с последними политиками и процедурами в отношении социальных сетей. Эти проблемы становятся еще более сложными из-за того, что клиенты могут перейти от канала к каналу, поскольку они ищут решения по одной проблеме.

Новое обслуживание клиентов должно выйти за пределы центра обработки вызовов и быть готовым следовать за клиентом, где бы они ни находились, когда они обмениваются информацией о бренде и обращаются к предприятию.

Что обеспечивает многоканальный мониторинг социальных медиа?

Для того, чтобы более эффективно и глубоко слушать социальный трафик потребителей, предприятиям и некоммерческим организациям нужен простой в использовании интерфейс. Усовершенствованное многоканальное решение для мониторинга часто использует интерфейс

stacked band , который был разработан для обеспечения организованной матрицы социальных сетей бит . Эти биты социальных сетей могут быть отформатированы по внешнему виду, чтобы выглядеть как интерфейс электронной почты или Twitter. Это означает, что исследователи рынка могут проводить сложную работу в знакомой среде. Представьте себе свою страницу в Twitter с твитами, организованными в матричном формате, а не с вертикальной ориентацией, причем твиты складываются по мере их получения.

Все формы социальных сетей и входящего маркетинга подаются на многоканальный дисплей. Это включает в себя электронную почту, чат и текстовые сообщения MSS, использование QR-кода, а в некоторых случаях и транскрипты телефонных звонков.

• Предоставьте потребителям возможность переместить свои автономные разговоры в текстовые форматы сообщений электронной почты или SMS.
• Маршрутизация и определение приоритетности входящего маркетинга путем интеграции с Facebook и Twitter.
• Применить фильтры по каналу или входящему маршруту в смешанную очередь, которая отслеживает по теме, продукту или записи клиента.
• Интересно о коммерческих предложениях по мониторингу социальных сетей? PR 20/20 является фирмой по связям с общественностью, которая объединяет сравнение мониторинга в социальных сетях.