Merrill Принципы Lynch

Принципы Merrill Lynch: Как заявление о корпоративных ценностях и стандартах, а также сводный код поведения сотрудников, принципы Merrill Lynch часто упоминаются как модель краткости и ясность. Благодаря большей части истории фирмы как независимой организации Принципы предлагали надежное окно в свою корпоративную культуру для лиц, ищущих работу, и потенциальных клиентов.

До тех пор, пока старая культура Merrill Lynch не была демонтирована в результате оптовых изменений в исполнительном руководстве высшего звена в 2001-2002 годах, эти Принципы были приняты очень серьезно.

Выдающиеся на стенах во всех офисах компании и в люцитовых блоках на многих рабочих столах были:

• Фокус клиента
• Уважение к личности
• Командная работа
• Ответственное гражданство
• Целостность

Официальное заявление и изложение Принципов несколько со временем эволюционировали. Резюме, приведенные ниже (и в более подробных моделях за вышеприведенными ссылками), взяты из выпуска 2002 года, когда Merrill Lynch все еще была независимой фирмой.

Основные ценности Bank of America: В 2010 году Bank of America начал вытеснять основные принципы Merrill Lynch Core своим собственным набором основных ценностей. Это:

• Доверенность и командная работа
• Инклюзивная меритократия
• Победа
• Лидерство
• Выполнение правильной вещи

Сотрудники ветерана Merrill Lynch сильно возражали против этого шага. Помимо всего прочего, они, как правило, обнаружили, что основные ценности Банка Америки были менее целенаправленными, ясными и прямыми. В результате, принципы Merrill Lynch Principles получили новую жизнь и некоторое время еще отображались на веб-сайте фирмы, хотя и не были заметными.

Клиентский фокус: Клиенты являются движущей силой. Поймите их. Предчувствуйте и реагируйте на их потребности, но никогда не ставьте под угрозу целостность Merrill Lynch. Обеспечьте самый широкий ассортимент высококачественных, простых в использовании продуктов и услуг. Развивайте и поддерживайте долгосрочные отношения. Прослушайте отзывы клиентов.

Создайте доверие и лояльность. Предлагайте индивидуальное и индивидуальное обслуживание.

Уважение к личности: Уважайте достоинство каждого отдельного сотрудника, акционера, клиента или члена широкой общественности независимо от уровня или обстоятельств. Будьте чувствительны к нагрузкам и поддерживайте баланс между работой и личной жизнью. Обеспечить равный доступ к возможностям. Способствовать доверию и открытости. Спорить позиции справедливо и объективно. Соотношение противоположных мнений. Поймите других. Слушайте их проблемы и точки зрения. Объясните вопросы и ответьте на вопросы. Решительно решать проблемы.

Командная работа: Интеграция сервисов плавно. Клиенты должны видеть только один Merrill Lynch.Поделитесь информацией откровенно и открыто. Сотрудничать и сотрудничать внутри и между рабочими группами и командами. Соотношение индивидуальных различий в стиле, перспективе и фоне. Делитесь успехами и неудачами. Будьте ответственны за помощь другим. Будьте надежными, надежными и в полной мере помогайте команде. Признавать и вознаграждать индивидуальные и командные достижения. Создайте отношения с коллегами на основе доверия и уважения, независимо от уровня.

Ответственное гражданство: Улучшение качества жизни в сообществах, где живут и работают наши сотрудники. Уважайте и соблюдайте все обычаи, нормы и законы, в которых Merrill Lynch ведет бизнес.

Поддержка и поощрение участия сообщества. Содействуйте времени, таланту и ресурсам, чтобы изменить жизнь других.

Целостность: Ничего личного лидера не важнее репутации нашей компании. Поддерживать самые высокие стандарты личной и профессиональной этики. Будьте честными и открытыми во все времена. Встаньте за свои убеждения и несите ответственность за свои ошибки. Соблюдайте полную букву и дух законов, правил и практик, которые управляют Merrill Lynch по всему миру. Будьте последовательны между вашими словами и действиями.

История принципов Merrill Lynch: Они были основаны на философии бизнеса, неоднократно провозглашенной основателем Чарльзом Э. Меррилом еще в 1914 году. Бывший председатель SEC Артур Левитт однажды заметил, что из всех фирм Уолл-стрит , только у Merrill Lynch была душа.

Кроме того, Merrill Lynch давно известен необычайно заботливым отношением к сотрудникам по сравнению с другими фирмами в своей отрасли и с любовью назывался «Merrill Merrill» многими, как внутри, так и за пределами фирмы. Принципы определяли характеристики «души», которые однажды идентифицировал Левитт.

Помимо Чарльза Э. Меррилла, другой ключевой фигурой в разработке и обнародовании Принципов был Уинтроп Х. Смит. Он присоединился к Merrill Lynch в 1916 году, через два года после его основания, и стал его управляющим партнером, ответственным за многие ключевые инициативы, которые способствовали его росту. Чтобы почтить его вклад, после его выхода на пенсию в 1958 году фирма (все еще организованная в то время как партнерство) изменила свое полное имя от Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Beane до Merrill Lynch, Pierce, Fenner & Smith.

Сын Смита Уинтроп Х. Смит-младший также будет иметь долгую карьеру в качестве исполнительного директора Merrill Lynch, и он чувствовал очень личную связь с Принципами. В своей книге в 2014 году Поймать молнию в бутылке: как Merrill Lynch произвел революцию в финансовом мире , он описал встречу в конце 2001 года, в ходе которой он попросил (тогда) вновь назначенного генерального директора Э. Стэнли О'Нила о приверженность последнего принципам Merrill Lynch.

По словам Уин Смита-младшего, О'Нил придерживался пренебрежительного отношения к Принципам, хотя фирма будет продолжать использовать их для целей общественных отношений.В более общем плане О'Нил был откровенно враждебен по отношению к старой культуре «Мать-Меррилл». Он высмеивал это как пронизанное некомпетентностью и непотизмом. На самом деле, Merrill Lynch имеет долгую историю как крупную тренировочную площадку для талантов финансовой индустрии, а ее выпускники регулярно переходят к ключевым игрокам в других ведущих фирмах.

Уинд Смит-младший вскоре покинет компанию и объясняет ее неудачу, а затем вынужденную продажу Банку Америки в 2008 году на отказ О'Нила отказаться от Принципов и его разрушение культуры фирмы. В последующие годы после приобретения Bank of America Win Smith Jr. и бывший председатель и главный исполнительный директор Daniel P. Tully попытались собрать группу инвесторов, которая выкупила Merrill Lynch и восстановила свою независимость. Они были опровергнуты генеральным директором банка.