8 Советов, помогающих укрепить навыки решения проблем в команде

Групповые навыки решения проблем, такие как упражнения и игра на фортепиано, становятся проще и эффективнее с достаточной практикой. К сожалению, большинство менеджеров не осознают необходимость разработки решений и решения проблем мышц своих команд, оставляя деньги и производительность на столе и потенциально нанося ущерб их репутации.

И хотя мы все знаем, что слушать классическую музыку или думать о тренировках ничего не изменит, и не пожелает, чтобы ваша команда была лучше в решении проблем клиента и организации.

Пришло время заставить вашу команду работать над укреплением своих навыков решения проблем.

Остерегайтесь создания тлеющего мусора. Культура с вашей командой:

На слишком многих рабочих местах преобладающая культура предполагает, что большинство проблем принадлежит кому-то другому. В некоторых культурах, с которыми я столкнулся, сопротивление нарастанию и добровольному решению проблемы - и смешно, и грустно.

Я использую анекдот группы людей в офисе, наблюдая и говоря о тлеющем мусоре, в углу, чтобы усилить точку.

«Может ли этот мусор загореться? « спрашивает первого работника.

«Не уверен», говорит второй рабочий. другой. «Он курит, хотя», - добавляет он. «Интересно, кто владеет этим,«

предлагает третьего сотрудника. «Это не я», сказал

первый.

«Я думаю, что эта проблема выходит за рамки наших оценок, - сказал

второй. «Уверенная надежда, что кто-то выдает это, пока он не станет слишком большим», - сказал третий.

«Ну, пришло время вернуться к работе», - сказал первый. Каждый кивает и возвращается в свои кабинки.

Хотя это маловероятно (надеюсь!), Любая группа игнорирует тлеющую мусорную корзину, отсутствие инициативы для демонстрации для решения даже самых простых проблем на рабочем месте расстраивает многих менеджеров. К сожалению, эти же разочарованные менеджеры часто являются ключевыми вкладчиками в нежелание их команды вскакивать и решать проблемы

3 Основные причины, по которым ваша команда не будет решать проблемы: Вы управляете своей командой, и вы обучили всех людей ждать ваших указаний даже для самых простых задач. Примечание. Большинство менеджеров по микроменеджментам не знают о своем стиле и его неблагоприятном воздействии. Попросите кого-нибудь получить от вас отзывы.

Вы поощряете эксперименты, а затем метафорически откусываете головы людей, если они ошибаются. Ничто не подавляет групповую инициативу более эффективно, чем противоречивое поведение босса.

Вы не активно поощряли культуру, которая поощряет спонтанное развитие команды и сотрудничество для решения проблем.В этих условиях я часто вижу менеджеров, которые подчеркивают и уважают роли людей и рассматривают групповое сотрудничество как менее важные. Как следствие, сотрудники не знакомы и неудобны в объединении усилий для решения более крупных проблем.

1. Первые два поведения - это индикаторы необходимости обучения и коучинга. Третья легко разрешима с введением некоторых простых, но эффективных процессов и подходов.
2. 8 советов, которые помогут вашей команде укрепить навыки решения проблем:
3. Решение проблем групповой задачи, создавая небольшие победы. Для команд, незнакомых с совместной работой, выберите небольшие инициативы, которые заслуживают внимания группы и окончательного согласия. Сопротивляйтесь соблазну предложить решение и вместо этого выступать в качестве посредника для группового рассмотрения проблемы. По мере того, как группа набирает опыт, сотрудничающая, обслуживайте некоторые из более заметных и больших проблем на рабочем месте. Успех порождает успех.

Дайте автономии команды для реализации своих идей. Ничто не создает подотчетности, как владение как решением, так и реализацией решения. Ваша готовность позволить группе нести проблему от идентификации до разрешения, укрепляет вашу уверенность и доверие к их работе. Люди и команды отвечают положительно, чтобы доверять боссу.

Научите свою команду, как создавать проблемы. Обрамление - это мощная техника для просмотра ситуации с разных точек зрения. Например, команда продуктов может рассмотреть объявление конкурента о новом предложении как угрозу на рынке. Еще одно мнение может показаться, что конкуренту теперь будет уделять особое внимание выходу этого продукта на рынок, что делает их уязвимыми для нового предложения от вашей фирмы с другой группой клиентов. Научите свои команды создавать проблемы с разных точек зрения: положительные, отрицательные или нейтральные, а затем поощрять их к разработке уникальных решений для каждого кадра.

1. Поощряйте команду использовать вашу помощь в устранении препятствий или обеспечении необходимых ресурсов. Часть вашего успеха в укреплении навыков решения вашей команды заключается в том, чтобы удалить себя как важнейшую часть процесса разработки решений. Вместо того, чтобы держать суд в командных встречах и потенциально подвергать группу взглядам, убедитесь, что все понимают вашу готовность поддержать команду, работая через функции и организационную лестницу, чтобы обеспечить бюджеты, таланты и другие необходимые ресурсы.
2. Никогда не реагируйте на сбои или пропуски зажигания. Хотя осечка в группе по большой проблеме расстраивает и даже вызывает гнев, это деструктивное поведение, и его следует избегать. Правильный ответ состоит в том, чтобы бросить вызов команде, чтобы отступить от ситуации и проанализировать, что сработало и что не сработало. Попросите их описать, как они будут улучшаться в будущем, а затем двигаться вперед. Задержка с отказом токсична для командной среды.
3. Высокие ожидания. Хотя приведенные выше шаги предполагают сокращение или удаление роли для вас в качестве менеджера, вы получаете окончательное мнение о рекомендациях своей команды.Если команда не смогла продумать сложную проблему или рассмотреть все варианты как часть их разработки решений, вам разумно отступить и бросить вызов им, чтобы копать глубже. Методика обучения команд критически относиться к теме - это использование надлежащего опроса. Вместо того, чтобы критиковать идею, задавайте вопросы, которые заставляют группу понять, что она более сложна или требует другого взгляда, чем представленная. Вопросы учат!
4. Поощрять команды использовать внешние знания. Одним из классических ловушек команд является groupthink - процесс, в котором группа фокусируется исключительно на своих идеях и подавляет или отвергает внешние и разные взгляды. Эту опасную ловушку легко избежать, обеспечив, чтобы команда привлекала людей, которые могут объективно оценивать предположения и подходы и давать откровенную обратную связь.
5. Празднуйте часто! Стресс и давление работы становятся терпимыми благодаря чувствам выполненного долга и вклада. Возможность наслаждаться достижениями в течение нескольких секунд вовремя предлагает мощное подкрепление для преимуществ совместной работы для решения проблем.
6. The Bottom-Line:
7. Известный исследователь команды, Дж. Ричард Хэкман, однажды предположил, что величие возможно с каждой командой, но вы не должны рассчитывать на это. Его послание состояло в том, что команды лучше всего работают, когда четкая структура, правильная поддержка и определенные процессы присутствуют и укрепляются положительно. Суть групповой работы заключается в решении проблем, а формула для усиления способности команды делать это идентична формуле для преуспевания в музыке или упражнении: правильная инструкция и обширная практика с качественной обратной связью. Пришло время помочь вашей команде укрепить свои навыки решения проблем.