Как стать профессионалом в выражении разочарования

Время от времени мы все имеем дело с разочарованием на работе. Это просто происходит. Менеджер по найму может выбрать неправильного кандидата для заполнения вакансии, спонсор проекта может внезапно получить поддержку, а коллега может ударить вас по спине.

Одной из отличительных черт успешного сотрудника является способность справляться с этими ситуациями с профессионализмом. Потенциальная ловушка в обработке разочарования адекватно выражает ваши чувства тем, кто выше вас в организационной иерархии.

Чтобы избежать ошибки, ограничивающей карьеру в этой области, следуйте этим советам, чтобы выразить разочарование своему боссу.

Уверяй, что понимаешь свое разочарование

Хотя многие рабочие места лишены эмоций, которыми руководство может управлять, даже среди самых роботизированных людей, эмоции могут быть высокими. На любом рабочем месте есть вещи, которые вызывают сильные эмоции. Скажите, что кто-то другой берет кредит на вашу работу и уходит с ним. Независимо от того, в какой сфере работы вы находитесь, это очень оскорбительное действие и требует своевременного ответа.

Если вы разочарованы на рабочем месте, найдите немного времени, чтобы понять, что вы чувствуете, и почему вы так себя чувствуете. У вас есть все факты? Ваше мнение подтверждается фактами? Возвращаясь к приведенному выше примеру, вы уверены, что другой человек взял кредит? Откуда вы знаете, что произошло? Какие факторы могут повлиять на ситуацию?

Не позволяйте вашим эмоциям опережать ваши факты.

Поймите, что происходит и как это влияет на ваше отношение.

Выразите себя ясно

Слова сильны. Точный язык важен, и это значение усиливается, когда разговор сложный, например, когда работник должен выразить разочарование своему руководителю.

Когда вы выражаете разочарование, будьте осторожны с выбранными вами словами.

Избегайте непреднамеренно обвинять кого-то в том, чего он или она не делали. Например, не обвиняйте своего босса в том, что он делает что-то, что требуется в организационной политике. Если ваш босс должен официально документировать проблему с производительностью, которую вы согласитесь, это проблема, не намекайте, что ваш босс виноват в том, что проблема была задокументирована в вашем персональном файле.

Беседа должна оставаться целенаправленной. Не дрейфовать от одной жалобы к другой, не делая этого явно. Когда разговор дрейфует, мало что разрешено, и если есть согласованные решения, они могут не решать правильные темы.

Знай, чего хочешь

Будучи разочарованным, твои ожидания не оправдались. Вы думали, что одно должно было произойти, но это не так, и что-то еще.

Когда вы заходите в разговор с вашим начальником об разочаровании, знайте, что вы хотите выбраться из разговора.Вы просто хотите, чтобы вас услышали и восприняли это мнение в будущих решениях? Вы хотите какое-то средство для вреда, который вы испытали? Вы хотите, чтобы какое-либо решение привело к вашему разочарованию?

Знание того, что вы хотите, помогает вам кадрировать и управлять разговором. Это может показаться манипулятивным, но это не значит, что вы не собираетесь манипулировать.

У вас, вероятно, есть набор логических точек, которые вы хотите последовательно нарисовать, чтобы настроить то, что вы хотите. Нет ничего плохого в том, чтобы описать, как вы хотите, чтобы встреча играла.

Keep the Open Mind

Вы можете зайти в разговор, зная, что именно вы хотите совершить во время и после разговора, но держите открытым. В силу своей организационной позиции ваш босс может иметь представление о вашей проблеме, которой вы не обладаете. Идеи, которые вы входили в беседу, могут оказаться спорными или неэффективными благодаря новой информации, которую ваш босс приносит в разговор.

Будьте готовы к решениям, альтернативам и компромиссам. Идеи, которые ваш босс приносит на стол, могут быть намного лучше ваших.

Будьте готовы к последствиям разговора

В здоровых организациях люди, которые выражают озабоченность почтительно, ценятся за оспаривание статус-кво.

Они уменьшают вероятность группового мышления и стагнации. В нездоровых организациях люди, которые говорят, считаются скептиками и препятствиями для прогресса. Знайте, какой тип вашей организации есть.

Если вы работаете в нездоровой организации, подумайте о том, стоит ли говорить о потенциальных последствиях разговора, что бы ни можно было извлечь из беседы. Некоторые бои не стоит собирать, если вы знаете, что потеряете.

Если вы работаете в здоровой организации, следуйте советам здесь. Ваш босс искренне попытается понять ваши мнения и будет добиваться наилучшего разрешения для всех.