Видео: Практика оптимизации контакт-центров в сфере электронной коммерции. Опыт клиентов NAUMEN 2024
Электронная торговля превратила обычную бизнес-экономику во главе. Например, некоторые гиганты электронной коммерции работают так, как будто они не нуждаются в прибыли. Именно это побудило меня пересмотреть учебник по экономике электронной коммерции. Я твердо верю, что когда-нибудь предприятия электронной коммерции получат прибыль. Тот факт, что они, похоже, действуют иначе, любопытно, если не беспокоит.
Почему бизнес электронной коммерции бросает деньги?
Учитывая, что предприятия электронной коммерции растут на долларах инвесторов, крайне важно, чтобы они оставались на пути к тому, чтобы дать им хорошую прибыль своим инвесторам. Конечно, фактические доходы будут начисляться инвесторам только тогда, когда они продадут свои акции. Чаще всего эти инвесторы приносят больше капитала в дальнейшие раунды финансирования. Они должны верить, что бизнес преуспевает для того, чтобы у них была уверенность в реинвестировании.
Таким образом, возникает реальный вопрос: в отсутствие прибыли, как бизнес электронной коммерции преуспевает? И единственным универсально приемлемым ответом, по-видимому, является рост продаж и клиентов. Таким образом, предприятия электронной коммерции делают все возможное, чтобы приобретать клиентов и развивать верхнюю линию.
Как предприятия электронной коммерции бросают деньги?
Так как им нужно наращивать продажи за очень короткий период времени, на рынке электронной коммерции выкидывают деньги следующими способами:
- Самым крупным виновником является непомерно высокая стоимость приобретения клиентов. Иногда это создает впечатление, что они платят 2 доллара, чтобы купить 1 доллар, что явно кажется сумасшедшим. Конечно, у них есть какая-то пожизненная ценность расчетов с клиентами, что, по-видимому, оправдывает высокую стоимость приобретения клиентов.
- После этого предприятия электронной коммерции, по крайней мере хорошо финансируемые, тратят деньги на наем топ-менеджмента рок-звезды. Идея состоит в том, что у этих рок-звезд будет несколько ценных отношений, которые помогут бизнесу электронной коммерции быстро расти. Кроме того, доверие инвесторов будет высоким, если высшее руководство составлено из рок-звезд, которые могут работать в команде.
- В отличие от обычных предприятий, предприятия электронной коммерции, а также другие интернет-предприятия, похоже, тратят много денег на эксперименты с бизнес-сферами, форматами бизнеса и направлениями бизнеса. Поскольку возможности выбора вишни мало и далеко друг от друга, инновации и креативность должны стимулировать рост, а инновации часто требуют экспериментов. Однако, как известно, эксперименты чаще всего терпят неудачу. В результате неудачные эксперименты могут стать значительными накладными расходами для предприятий электронной коммерции.
Является ли все это расходы грязными?
Совсем нет, но это может быть. На самом деле существует тонкая грань между тем, чтобы быть смелым предпринимателем и быть безрассудным. Таким образом, проницательность таких расходов, как правило, оценивается в ретроспективе, в зависимости от результатов, которые она генерирует.
Что нужно делать?
Это сложный вопрос, но на него нужно ответить.
Я бы сказал, что никакие расходы, эксперимент или риск не являются иррациональными, если вы войдете в него своими открытыми глазами. Например, если у вас есть огромный риск, который имеет 1% -ный шанс на успех, но после успеха это приведет к исходу в миллиард долларов, предполагая, что риск, а также его предотвращение могут быть разумными путями для протектора.
Я говорю, что взорвать сто тысяч долларов на одну тактику маркетинга может показаться отличным шагом, если она окупится. Но если это не удастся, вы бы выглядели так, будто вам не хватало здравого смысла. Ни один вывод не является обоснованным, так как на результаты влияет большая матрица входных данных - первоначальные затраты являются лишь одним из них.
Но контроль над расходами является абсолютным обязательством
То, что вы прочитали до сих пор, не должно заставлять вас чувствовать, что это нормально, чтобы быть непроницаемым для расходов. Если индустрия электронной коммерции переживает потрясение пропорций кровопролития, как я думаю, последний победитель будет победителем, который возьмет все.
И последний парень, стоящий, будет контролировать издержки, достаточные, чтобы иметь деньги, чтобы жить в другой день.
Барьеры для входа в бизнес электронной коммерции
Часто возникают барьеры для входа в бизнес. Предприятия электронной коммерции не являются одним из них и выравнивают игровое поле.
Повысить продажи электронной коммерции и заработать больше денег: три сотни советов по увеличению ставок конверсии и генерации потенциальных клиентов
Обзор книги «Boost E-commerce Sales и заработать больше денег: три сотни советов по увеличению ставок конверсии и генерации потенциальных клиентов» Алекс Харрис.
С использованием объекта затрат для лучшего понимания ваших затрат
Объект затрат - это финансовый термин, используемый для учета затрат для указания того, на какие расходы назначены.