5 Шагов для настройки вашей связи для каждой аудитории

Если вы надеетесь общаться с людьми таким образом, чтобы делиться информацией, и особенно, меняя поведение и оказывающее серьезное влияние, вам нужно знать свою аудиторию. Это фундаментальный принцип великого общения. Понимание перспективы людей, с которыми вы говорите, помогает вам стать лучшим докладчиком и специалистом по персоналу.

Знай свою аудиторию. Знайте, о чем они заботятся. Знайте, что они хотят услышать.

И, зная их, и сосредоточив свое сообщение, вы можете показать им, что вы являетесь ресурсом. Вы привлекаете свою аудиторию и оказываете большее влияние.

Проблема? Знание вашей аудитории требует времени, и всегда легче сделать свалку мозга из всех вещей, которые вы знаете или хотите рассказать своей аудитории о теме. Критическое размышление о том, что ваша аудитория хочет или хочет услышать, является более жесткой.

Многие профессионалы в области HR увлеклись тем, что их аудиторию знают все, что они должны знать или делать с презентацией. Вы знаете, что попали в эту ловушку, когда обнаружили, что вы кладете пулевые очки на слайдах, вместо того, чтобы думать о:

• о том, что зрители действительно заботятся,
• , каковы ваши самые важные моменты, а
• их в ясную историю, которая создает привлекательные разговоры.

Вторая ловушка, с которой сталкиваются многие специалисты по персоналу, повторяет ту же самую презентацию изо дня в день для разных аудиторий.

Проблема заключается в том, что разные аудитории заботятся о разных вещах и реагируют на них, поэтому, если вы хотите участвовать, вам нужно настроить свое сообщение каждый раз, когда вы говорите.

Вот как вы можете настроить свое сообщение, прорезать шум и держать свою аудиторию в контакте с тем, что вы им рассказываете, независимо от того, кто и где они.

Эти пять ключевых напоминаний гарантируют, что ваши слова достигнут того эффекта, которого они заслуживают, - когда вы полностью привлечете внимание и участие вашей аудитории.

Знайте, что ваша аудитория заботится о

Ваша аудитория не заботится о том, что вы говорите, пока не продемонстрируете, что вы заботитесь о них. Когда вы планируете свою презентацию, спросите, каковы проблемы и потребности вашей ожидаемой аудитории? Каковы три-четыре основных вопроса или проблемы их разума о вашей теме?

Если вы не знаете, спросите нескольких человек, которые будут присутствовать на вашей презентации, спросите менеджера отдела или, если информация отсутствует, сделайте все возможное.

Затем запустите презентацию, напоминая аудитории о своих проблемах. Скажите: «Я знаю, что некоторые из вас задавались вопросом о наших преимуществах, или« я полагаю, что эти три вещи - это то, что вы действительно хотите выбраться из этого семинара ».

Когда вы говорите сначала о своей аудитории и о своих проблемах и потребностях, о которых вы говорите в своем разговоре, вы демонстрируете, что вы заботитесь о них. Это заставляет людей слушать.

Отпечатайте свои основные моменты для своей аудитории

Большинство презентаций в сфере управления персоналом выглядят как свалка информации, а не четкая история с набором основных пунктов. Специалисты по персоналу обычно знают гораздо больше, чем другие люди хотят или должны знать о любой необходимой теме.

Авторы Чип и Дэн Хит в своей книге «Сделано в палку» назвали это «проклятием знания». Когда в последний раз вы чувствовали, что презентация слишком короткая или слишком мало информации? Наверное, редко, если вообще когда-либо.

Люди, которые выделяются в качестве докладчиков, те, кто слышат и имеют влияние, начинаются, признавая проблему аудитории, которую они помогают решить. Затем, когда они готовят свою презентацию, они отделяют знания от знакомых.

Примите половину времени подготовки, которое вы должны сосредоточить на сердце своей презентации и что ваша аудитория должна знать, что им поможет. Лучший способ разбить «проклятие знаний» - это сосредоточиться на том, что наиболее важно как для вас, так и для аудитории.

Сопоставьте презентацию на доске или листе бумаги или используйте набор липких заметок.

Какая последовательность баллов лучше? Есть ли порядок в точках, которые будут иметь больше смысла для вашей аудитории? Как ваши точки связаны друг с другом? Сделайте их ясными. Если они этого не сделают, скажите людям: «Вот совершенно другая, но важная тема».

Расскажите истории и примеры использования Ваша аудитория найдет Relatable

Помимо попыток представить слишком много вещей сразу, слишком часто презентации HR звучат абстрактно и не связаны с повседневной жизнью и работой аудитории. Затем происходит то, что люди настраиваются, сидят в разговоре, предполагают, что это не о них, и не предпринимайте никаких действий. Это делает презентацию пустой тратой времени и вашей.

Чтобы относиться к ним, чтобы помочь им действовать, людям нужны идеи, основанные на рассказах и примерах. Человеческий мозг связан с историями и запоминать их. Таким образом, покрыть меньше очков - лучше - со многими примерами. И, когда это возможно, сделайте примеры из своего отдела и их повседневный опыт на работе.

Расскажите истории о том, как использовать идею, которую вы делите. Независимо от того, как решить проблему компенсации, как дать отзыв, как подписаться на ваш план видения или как новая организация отличается от старой, рассказывать истории. Сделайте мост прозрачным между вашей темой и их жизнью и интересами.

Показывать, не просто рассказывать своей аудитории

Во многих случаях картина стоит тысячи слов. Видео становятся нормой для эффективной коммуникации. В этот день доступных видео-инструментов ведущие, которые используют слишком много текста, часто используют оправдания. Они говорят: «Но я должен сообщить очень конкретную информацию. »Или« Моя аудитория будет лучше переваривать эту сложную идею, если я ее запишу ».Нет, вы этого не сделаете, и нет, они не будут.

Если ваша цель - нести, отчуждать и превзойти аудиторию и не влиять на худший сценарий, отрежьте текст. Отправьте его по следующему электронному письму или поделитесь им в документе Google. Визуальные эффекты, которые вы используете, должны поддерживать историю, а не стать вашим скриптом. Когда у вас есть четкий набор основных пунктов и хороший поток, поддерживаемый историями и примерами, только тогда вы должны запустить инструмент презентации.

В противном случае вы получите слайды, служащие двойной нагрузкой, как ваши заметки о динамиках. В этом случае вы должны просто отправить электронную почту презентации, а не тратить время на аудиторию.

Настроить и импровизировать, зная свою аудиторию

После того, как вы создали хорошую презентацию, которая визуально поддерживает ваше основное сообщение, у вас есть возможность адаптировать ее к каждой аудитории, которую вы обслуживаете. Вы можете сделать свою мысль, а затем спросить вслух: «Так почему вы должны это волновать? »И адаптируйте свой ответ к аудитории, которая находится перед вами. То, о чем заботятся члены вашей маркетинговой команды, может сильно отличаться от потребностей ваших сотрудников в области разработки.

В годы обучения и презентаций для лидеров в десятках организаций, таких как Apple, Oracle, SAP и T-Mobile, сила простого набора сообщений засияла. Когда сообщения были поддержаны простыми образами и доставлены целенаправленным докладчиком, который мог бы сделать четкие точки и связать их с повседневной жизнью своей аудитории, произошло сообщение. И не это ли смысл делать презентацию?