Top 2 Секреты управления: эффекты пигмалиона и галатеи

Ваши ожидания сотрудников и их ожидания от самих себя являются ключевыми факторами того, насколько хорошо люди работают на работе. Известный как эффект Пигмалиона и эффект Галатеи, соответственно, нельзя оправдывать силу ожиданий. Независимо от того, применяется ли оно сознательно или бессознательно, ожидания влияют на производительность и вклад ваших сотрудников.

Эффект Пигмалиона и эффект Галатеи были впервые выявлены при измерении влияния ожиданий на учащихся младшего школьного возраста.

По словам Дж. Стерлинга Ливингстона, написания для «Harvard Business Review», «Происходящие пророчества, как выясняется, столь же распространены в офисах, как в классных комнатах начальной школы. менеджер убежден, что люди в ее группе являются первоклассными, они будут надежно превосходить группу, менеджер которой считает обратное, даже если врожденный талант этих двух групп схож ».

Звучит захватывающе и интригующе? Вы делаете ставку. Это основополагающие принципы, которые вы можете применить к ожиданиям производительности и их результатам: потенциальное улучшение производительности на работе.

Эффект пигмалиона: сила ожиданий менеджера

Вы можете суммировать эффект Pygmalion, который часто называют ожиданием ожиданий , считая, что:

• Каждый наблюдатель имеет ожидания от люди, которые сообщают ему или ей.
• Наблюдатели сообщают эти ожидания сознательно или бессознательно, когда они общаются каким-либо образом с сотрудником.

• Люди забирают или сознательно или бессознательно читают и испытывают эти ожидания от своего руководителя.
• Люди выполняют то, что согласуется с ожиданиями, которые они получили от наблюдателя.

Эффект Пигмалиона был описан Ливингстоном еще ранее в сентябре / октябре 1988 года «Harvard Business Review». «То, как менеджеры обращаются с подчиненными, слабо зависит от того, чего они ожидают от них», - сказал Ливингстон в своей статье «Пигмалион в управлении».

Эффект Pygmalion позволяет персоналу преуспеть в ответ на сообщение менеджера о том, что они способны успех и ожидаемый успех. Эффект Pygmalion также может подорвать производительность персонала, когда тонкая связь с менеджером говорит им об обратном.

Эти реплики часто тонкие. Например, руководитель не хвалит работу сотрудника так часто, как он хвалит работу других. В другом примере диспетчер меньше разговаривает с конкретным сотрудником. В другом случае менеджер не признает вклад всех членов команды, благодаря лишь нескольким ключевым людям.

Ливингстон продолжал говорить о супервизоре: «Если он неквалифицирован, он оставляет шрамы в карьере молодых людей (и женщин), глубоко вникает в их чувство собственного достоинства и искажает их образ себя как людей.

«Но если он умеет и возлагает большие надежды на своих подчиненных, их уверенность в себе будет расти, их способности будут развиваться, а их производительность будет высокой. Чаще, чем он понимает, менеджер - Пигмалион ».

Можете ли вы представить, как производительность улучшится, если ваши руководители будут сообщать положительные мысли о людях людям?

Если супервизор действительно считает, что каждый сотрудник имеет возможность сделать позитивный вклад на рабочем месте, телеграфирование этого сообщения либо сознательно, либо бессознательно положительно влияет на производительность сотрудников.

Эффект супервизора становится еще лучше. Когда надзорный работник положительно оценивает людей, она помогает людям улучшать самооценку, концепция, и, следовательно, их самооценка. Сотрудники, которые высоко ценятся своим руководителем, как правило, оправдывают свой потенциал для вклада и успеха на рабочем месте.

Люди считают, что они могут преуспеть и внести свой вклад, а их производительность тогда поднимается до уровня своих собственных ожиданий - создавать своих лучших, самых успешных, превосходящих сотрудников

Эффект Галатеи: Сила самообвинения

Ева n более мощный, чем эффект Pygmalion, эффект Galatea является неотъемлемым фактором в производительности сотрудников. Менеджер, который может помочь сотрудникам верить в себя и в свою эффективность, использовал мощный инструмент повышения производительности.

Вы слышали о часто повторяющихся и упоминаемых словах, «самоисполняющемся пророчестве». Применяемые как эффект Галатеи, эти слова означают, что мнение человека о ее способности и ее ожиданиях о ее исполнении во многом определяют ее работу.

Если сотрудник считает, что она может добиться успеха, она, скорее всего, добьется успеха.

Следовательно, любые действия, которые надзорный орган может предпринять, чтобы повысить чувство положительной самооценки сотрудника, помогут повысить производительность сотрудника.

Цель состоит не в том, чтобы упростить эту концепцию. Многие другие факторы также способствуют повышению производительности сотрудников, включая культуру вашей компании, жизненный опыт работника, образование, поддержку семьи и отношения с коллегами. Тем не менее, позитивный контроль является одним из ключевых факторов, которые будут удерживать хороших сотрудников на работе.

Как поощрять сильные самооценки в ваших сотрудниках

Это способы, которыми вы можете поощрять позитивные, сильные ожидания от жизни у сотрудника:

• Предоставить возможность работнику выполнять все более сложные задания. Удостоверьтесь, что он или она преуспевает на каждом уровне, прежде чем двигаться вперед.
• Разрешить сотруднику участвовать в потенциально успешных проектах, которые постоянно улучшают работу.
• Обеспечьте индивидуальный коучинг с сотрудником.Этот коучинг должен подчеркнуть, что улучшает работу сотрудника, а не сосредотачивается на слабых сторонах сотрудника. Поработайте над тем, что работник уже делает успешно, а не фокусирует свою энергию на создании слабых областей умения.
• Обеспечьте возможности развития, которые отражают то, что работник заинтересован в обучении. Конечно, вам необходимо предоставить возможности для развития, которые также отражают то, что бизнес требует от сотрудника. Вам необходимо найти баланс, который также удовлетворяет потребности и пожелания сотрудника.
• Назначьте успешного старшего сотрудника, чтобы играть роль наставника в области развития с сотрудником. Наставничество - отличное использование для ваших более старших сотрудников, большинство из которых хотят поделиться тем, что они узнали, прежде чем они уйдут на пенсию. Держите свои знания доступными.
• Удерживайте частые, позитивные словесные взаимодействия с сотрудником и постоянно сообщайте о своей твердой вере в способность сотрудника выполнять эту работу. Держите обратную связь положительной и развивающейся, где это возможно.
• Удостоверьтесь, что сотрудник получает согласованные сообщения от другого контрольного персонала. Как вы говорите с другими о сотрудниках, которые сообщают вам, мощно формирует свое мнение о том, что конкретный сотрудник может внести и сделать. В расширенном эффекте Пигмалиона ожидания других старших руководителей, менеджеров и коллег влияют на самооценку сотрудника.
• Предложите свою искреннюю приверженность успешному и постоянному развитию сотрудника. Вам нужно часто рассказывать сотруднику о вашей уверенности в этом.

Усилить силу ожиданий сотрудника для обеспечения мощной, продуктивной, улучшающейся и успешной работы. Вы будете счастливы и будете вознаграждены, когда сотрудники превысят ваши ожидания - и их.