Что такое непрерывное улучшение (и это Kaizen)?

В цепочке поставок Continuous Improvement определяется как ваши постоянные усилия по улучшению ваших продуктов, услуг или процессов. Вы либо после постепенного улучшения с течением времени (как правило, для зрелых продуктов, услуг или процессов), либо прорывного улучшения сразу (вероятно, для более новых продуктов, услуг или процессов).

Непрерывное совершенствование может стать самой функцией (если ваша организация достаточно велика) с всеобъемлющей миссией по оптимизации различных систем управления (подумайте с точки зрения управления бизнес-процессами, управления качеством, управления проектами и управления программами).

Обратная связь в рамках процесса (обратная связь с сотрудником) и клиентов процессов (внутренних или внешних) должна постоянно оцениваться в отношении целей и показателей компании.

Основным принципом непрерывного совершенствования является самоотражение процессов. (Обратная связь)

Целью непрерывного совершенствования является идентификация, сокращение и исключение субоптимальных процессов. (КПД)

Некоторые успешные реализации непрерывного улучшения используют Kaizen. Ключевые особенности Kaizen включают в себя:

Усовершенствования основаны на многих небольших изменениях, а не на радикальных изменениях

Идеи совершенствования исходят от работников, поэтому они менее вероятно, будут радикально отличаться и поэтому легче реализовать

Небольшие улучшения с меньшей вероятностью потребуют крупных капиталовложений, чем крупные изменения процесса

Идеи исходят от талантов существующей рабочей силы, в отличие от использования дорогих вариантов, таких как консультанты

Все сотрудники должны постоянно искать способы улучшить свою собственную производительность

Это помогает поощрять чтобы взять на себя ответственность за свою работу и укрепить коллективную работу.

При запуске мероприятий Kaizen и непрерывных улучшений следует помнить, что конечной целью является разработка повторяемых и устойчивых процессов.

Как часто вы участвуете в инициативе вашей компании, в которой потрачено много усилий (и денег), придумывая идею, которая не будет реализована в рамках долгосрочной стратегии компании?

Многие руководители проектов и программ потратят немало энергии на покупку руководства. Конечно, без покупки и поддержки руководства проект будет запущен. Хороший руководитель проекта или программы соберет управление бай-ином и поддержкой, а затем спроектирует и выполнит проект. Завершение проекта Kaizen или непрерывного улучшения достаточно редок и достижение, которым может гордиться хороший руководитель проекта или программы.

Однако отличный менеджер проектов или программ не только завершает мероприятие Kaizen, но и делает его повторяемым и устойчивым.И, хотя управление бай-ином и поддержка являются ключевыми для запуска проекта, убеждение сотрудников в проекте необходимо, чтобы сделать его образ жизни после завершения проекта.

В Kaizen тот факт, что сотрудники получают право собственности на этот процесс, помогает создать среду, в которой могут процветать устойчивые и повторяемые изменения. Одной из ключевых концепций Kaizen является то, что сотрудникам предлагается искать способы улучшить свою производительность и оптимизировать рабочий процесс.

В Kaizen существует понимание того, что сотрудники будут стремиться к улучшению и оптимизации, когда их поощряют.

Другим ключевым элементом обеспечения совершенствования и процессов оптимизации является часть культуры компании - ответить на неизбежный вопрос сотрудника: «Что для меня?» В Кайзене сотрудники отвечают на этот вопрос для себя. Их голоса услышаны, и их идеи анализируются и реализуются.

Успех долгосрочного непрерывного улучшения зависит не только от поддержки руководства, но и от доверия сотрудников к процессу. Kaizen - отличный способ получить этот результат.