Q & A с Джудит Биттерли - CMO от AVG

От такелажных танков для парашютных капель в армии, чтобы управлять маркетинговым подразделением глобальной технической фирмы, Джудит Биттерли усовершенствовала способность опираться на прошлый опыт.

Джудит - главный специалист по маркетингу (CMO) для онлайн-охранной компании AVG, компании с более чем двухсот миллионов активных пользователей по всему миру. Это соревновательное и сложное пространство, но одно, в котором пионер, как Джудит, может преуспеть.

Я сел с ней на сеанс Q & A, чтобы обсудить ее путь к успеху, ее взгляд на кибербезопасность, а также ее идеи о женщинах в технике и лидерстве. Джудит не стесняется. Она расскажет вам, что она думает, но ее идеи всегда информативны, убедительны и умны. Это отчасти продукт ее военного воспитания и отчасти ее опыт в высокотехнологичном мире технической безопасности, где нет времени для пуха или конкуренция набирает силу.

Родители Джудит были в ВВС. Поднять пятерых братьев и сестер под требования военной жизни непросто и, конечно же, проверить пределы прагматизма. Джудит всегда была для понимания миссии. Она была из семьи скромных средств, поэтому она проработала в колледже с боковыми работами и стипендиями. Когда деньги вырвались из ее старшего года, она поговорила с армейским рекрутером об использовании Билла GI, чтобы заплатить за ее степень.

В то время, когда армия только начинала ставить женщин в рулоны в воздухе, и Джудит воспользовалась этой возможностью, потому что она «не хотела сидеть за столом». Первоначально воздушно-десантным женщинам разрешалось быть только парашютом. В течение следующих четырех лет Джудит работала над тем, что она считает «отличной работой», сфальсифицируя все от парашютов персонала до тех, которые предназначены для сброса танков с грузовых самолетов.

Она получила степень по ночам, а затем свою Комиссию, в конечном итоге проводя научно-исследовательскую работу для армейских испытаний оружия и парашютов.

Джудит построила несколько предприятий в своей карьере. Мы говорили о ее нынешней роли и ее проблемах в отношении безопасности в Интернете.

Joe - В чем разница между R & D в военном и частном секторах?

Джудит - В техническом мире, из-за скорости вещей, вы поместили его там. Вы получаете, может быть, 85% там и выкладываете это, или вы получите пробег. В армии это намного точнее. Это потому, что на карту поставлены жизни людей. Например, мы должны были достичь 98% успеха на новой установке парашюта до его утверждения. В технике, если вы ждали, пока у вас не будет всего 2% ошибок, вам будет пять или десять лет в будущем. Самая большая разница в уровне усердия и заботы и понимании применения к человеческой жизни.

Joe - Как вы хотите, чтобы мы подумали о том, что такое AVG и что вы делаете?

Judith - Что бы я хотел, чтобы люди думали о AVG, мы компания онлайн-безопасности для устройств, данных и людей. Будь то бизнес или семья, если вы думаете о семье - сколько подключенных устройств находится в вашем доме и что вы несете ответственность за безопасность своей семьи и ваших детей.

Мы хотим быть такими. Мы работаем над созданием нашей платформы безопасности для защиты нескольких устройств на разных платформах.

Joe - Недавно хакеры получили удаленный доступ к машине и взяли под свой контроль. Будет ли AVG участвовать в этом типе защиты?

Джудит - На автомобилях есть два типа упаковки. Один - с операционными системами, тормозами, рулевым управлением, всеми этими вещами. Это не та область, в которой мы будем играть. Область, в которой мы будем играть на подключенном автомобиле, - это развлекательная консоль, где вы загружаете музыку, связываете электронные письма и делаете свое банковское дело.

Joe - Неужели люди воспринимают много как должное, когда речь заходит о безопасности?

Джудит - Люди принимают много как должное. В США более 90% детей имеют цифровую следность к тому моменту, когда они достигли двухлетнего возраста, поэтому я считаю, что воспитание детей стало невероятно трудным, а также ответственность за то, чтобы заверить, что ребенок существует в Интернете, поэтому, когда они идут в колледж или подавать заявку на работу, нет цифрового наследия, которое не позволит им покинуть колледж или оставить их без работы.

Родители начинают понимать это, но они далеко от защиты своей семьи и конфиденциальности своих детей.

Joe - Какова ваша задача с точки зрения маркетинга, чтобы обучать людей, не звучащих так, будто вы просто пытаетесь их продать?

Джудит - Мы гуляем. Мы были образованы в Чешской Республике, и после коммунизма было такое фундаментальное убеждение в праве на неприкосновенность частной жизни, что при запуске AVG оно было начато только с помощью бесплатного продукта. И да, мы зарабатываем деньги и оплачиваем продукты, но почти у всех наших продуктов есть бесплатная версия, потому что философски, как организация, мы верим в уединение, и мы верим в безопасность. Второе, что мы делаем, это партнер с организациями, и люди знают, что намерение ясно, это не только деньги. Мы работаем с Глобальной Инициативой Клинтона по поводу того, что называется «Инициатива Smart User». Он призван помочь следующим двум миллиардам людей, пришедшим на работу, понять, что им нужно сделать, чтобы оставаться в безопасности в Интернете. Что касается бизнеса, мы делаем много общения с родителями, чтобы они могли научиться держать своих детей в безопасности.

Joe - Большинство из нас защищают наш компьютер или ноутбук, но затем выходят за дверь с мобильным устройством в нашей руке и заходят в наш подключенный автомобиль, и мы теряем из виду безопасность.

Judith - Если вы хотите получить свой пульс, сделайте подсчет количества подключенных устройств в вашей семье. Как правило, ПК защищен, но затем вы начинаете смотреть на интеллектуальные телевизоры, камеры и другие устройства. Примерно год назад мы с мужем подсчитали около тридцати подключенных устройств.

То, что мы сделали как компания, представляет собой продукт под названием AVG Zen, который предназначен для этой платформы, поэтому для всех этих устройств есть одна консоль и один автомобиль, чтобы поддерживать их.

Джо - Мы говорим об Интернет-вещах здесь, поэтому Дзен говорит об этом?

Джудит - Да, Дзен говорит именно так.

Joe - Перемещение передач; как вы должны думать о своей работе, чтобы быть успешным в этом?

Джудит - Я начинаю со стратегии, потому что стратегия управляет структурой и тактикой. Стратегия может существовать в течение пяти лет, но тактика меняется со временем. Как CMO, я должен быть уверен, что моя собственная стратегия соответствует общей стратегии бизнеса. Затем я убеждаюсь, что есть метрики на месте, так что, если мы уходим с рельсов, я знаю об этом раньше времени, поэтому наиболее важным элементом является способность архитекторной стратегии.

Джо - Помогли ли вам военные в этом процессе?

Джудит - Мой военный фон фактически определяет, как я работаю в деловом мире.

От понимания стратегии и тактики к тому, как вы относитесь к людям из основной предпосылки, ведущей на примере. Вы узнаете, как сотрудничать, создавать команды и не просить их делать то, что вы не хотите делать.

Joe - Является ли это частью вашей работы в маркетинге, чтобы заставить общественность понять, что такое миссия AVG?

Джудит - Она должна быть как внутренней, так и внешней. Наши участники - клиенты и сотрудники. Наши сотрудники являются наиболее важными заинтересованными сторонами, потому что, если они понимают миссию и понимают свою роль в этой миссии, существует огромный потенциал для успеха. У нас есть акционеры, пресса и аналитики, но я всегда начинаю с сотрудников.

Joe - Неужели компании, подобные AVG, испытывают давление из-за угроз кибертерроризма?

Джудит - У нас есть лаборатория угроз. Мы знаем, сколько атак происходит ежедневно - случайное вредоносное ПО, вредоносное ПО для найма, в разных странах, где вероятность взлома или загрузки вредоносного ПО является наибольшей. Наш бизнес построен на доверии, поэтому наша бдительность является краеугольным камнем нашего бизнеса. Кибербезопасность теперь представляет собой дискуссию на уровне совета директоров по всей отрасли. Самое простое, что люди могут сделать, это создать безопасные пароли и часто менять их.

Джо - Расскажите нам о своем разговоре в SXS, Boardroom или Baby.

Джудит - Нет правильного или неправильного выбора, но вы должны планировать свою карьеру. Я люблю большинство женщин, которых я наставник прикладываю больше усилий для планирования своей свадьбы, чем для своей карьеры. В мастерской были люди, выстроившиеся вдоль коридора. Мы должны были уволить людей. Аудитория была занята, энергична, они задавали вопросы.

Это был отличный опыт. Я думаю, что женщины ушли с некоторыми конструктивными инструментами о том, как управлять своей карьерой.

Joe - Что вас удивило в SXSW?

Юдифь Мы спонсировали комнату матери, где мамы могли уходить, потому что они кормили грудью или имели маленьких детей. Я ожидал два или три дня. Он был упакован, и женщины были так благодарны. Мы будем спонсировать его снова в следующем году, но меня больше всего удивило отсутствие жилья для мам, особенно мам с младенцами.

Joe - Вы наставник других за пределами компании?

Джудит - Я наставник мужчин и женщин. Я провожу много времени с ветеранами, которые переходят от военной к гражданской жизни.

Джо - Что могут сделать военные по-другому, чтобы помочь этому переходу?

Джудит - Я думаю, что большинство солдат, выходящих из армии, совершенно не готовы к тому, что делать, основному.

Я помогаю им в написании резюме, собеседовании. Ветераны недооценивают свой вклад. Я работал с молодой женщиной, которая служила в Ираке и Афганистане и потеряла член. Она подавала заявку на работу клерка в Home Depot и спрашивала меня, думаю, что она достойна этой работы. Мне пришлось уйти, чтобы плакать, и я не эмоциональный человек. Я закончил сессию и пошел с ней на собеседование, и она получила работу.

В целом военные могут сделать гораздо больше для тех, кто вступает в гражданскую жизнь, имея услуги по трудоустройству и обучению навыкам. Большинство из них поступили в военные, так что у них практически нет другого опыта работы.

Джо - Давайте поговорим о женщинах и СТЕМ. Что мы можем делать с корпоративной стороны, чтобы охватить женщин, когда они моложе, чтобы поощрять их участие?

Джудит - Вам нужно выбрать несколько организаций и поддержать их. Девушки, Который Кодекс и Технология - хорошие примеры хороших организаций для работы.

Нам нужно привлечь мужчин. Женщины не могут сделать это в одиночку. У мужчин есть дочери и они хотят лучшего для них, поэтому, когда мы включим их в разговор немного лучше, чем мы, я думаю, мы можем двигаться вперед, лучше.

Джо - Считаете ли вы, что в последние годы он стал лучше?

Джудит - Нет, не знаю. Когда я вышел из армии и в технологии, я был единственной женщиной в команде и все еще сегодня, когда я заходил в комнату на старшей встрече, я единственная женщина за столом. У очень немногих досок есть женщины на них, так что нет, я не думаю, что это стало лучше.

Joe - Разве трубопровод не должен расширяться, поэтому есть больше женщин на выбор, чтобы поставить на эти лидерские роли?

Джудит - Чтобы сделать трубопровод шире, нам нужно сделать пару вещей. Мы должны признать, что у женщин есть младенцы, и для того, чтобы сделать ребенка, требуется два человека, поэтому возвращение женщин к траектории карьеры после того, как у них будет ребенок, будет действительно важно. Во-вторых, мы учимся в компании, чтобы убедиться, что мы дружим, будь то мама-одиночка или мама или папа с двумя родителями, что наше поведение не ухудшает их способность выполнять свою работу на работе или Главная.

Например, я редко встречаюсь с моими сотрудниками после 3:30 вечера, потому что им, возможно, придется забрать ребенка или пойти на футбольную практику. Я знаю, что они вернутся вечером из дома. Я также стараюсь не проводить утренние встречи. Я стараюсь не проводить командные ужины, если я не дам им уведомление за месяц раньше, чтобы они могли планировать работу по уходу за ребенком.

Многие из причин, по которым мы видим, что женщины покидают рабочую силу, - это трудное время после того, как они родили ребенка и вернутся на работу.

Joe - Кажется, нам нужно больше женщин на руководящих должностях, чтобы перспектива заключалась в принятии этих видов операционных решений.

Джудит - Правильно, но это две вещи. Нам нужно больше женщин, но нам нужно лучше справляться с обучением мужчин. Всегда было много сексуальных домогательств, и все, что требовалось, было: «Ты скажешь это своей дочери, своей матери, своей жене? «Мы должны включать людей в разговор.

Joe - Почему технология привлекательна для женщин?

Джудит - Он движется быстро. Вы быстро чувствуете удовлетворение. Это не похоже на банковское дело или нефть и газ, где ничего не меняется. Вы можете увидеть свой вклад, и у вас есть возможность расти намного быстрее. По мере роста бизнеса женщины любят решать проблемы и много проблем.

Joe - Что выйдет в технике, которая может нас удивить?

Джудит - Две вещи. С точки зрения потребителя, в Интернете «Вещи», я думаю, что родителям будет гораздо больше заниматься не только безопасностью, но и любоваться цифровыми жизнями своих детей. Поскольку родители больше участвуют и видят последствия того, что дети публикуют, я думаю, что сохранение социальных сетей станет важной частью потребительской стороны.

С деловой стороны данные являются новой валютой. Все, что связано с управлением данными и безопасностью вокруг этих данных. Если вы хотите увидеть оценку падения компании, посмотрите, что произойдет, если их данные появятся там. Будет более усердная кибербезопасность на уровне предприятия.

С точки зрения угроз AVG больше ориентирована на личную безопасность, а не на государственную безопасность. Поэтому данные должны рассматриваться с двух сторон. Во-первых, какие данные я отдаю в обмен на использование приложения. (Джудит поняла, что на всех телефонах на ее телефоне потребуется семьдесят дней для всех политик конфиденциальности). Например, приложения для здоровья собирают данные о вас на всех, начиная с того момента, когда вы работаете, когда вы, вероятно, будете заниматься сексом , поэтому большой вопрос: кто владеет этими данными? В автомобиле, автопроизводители владеют им или у нас есть?

Компании собираются оптимизировать и получать данные, которые мы предоставляем им за их преимущество, иногда хорошие, а иногда и нет. Потребители должны взять контроль над своими данными и знать, что они отказываются.

Джудит написала несколько электронных книг, которые вы можете найти здесь:

• Работа с цифровой смертью (PDF)
• Руководство для родителей на ранние годы (PDF)
• или следуйте за ней в Twitter @JudithBitterli < _____________________________________

Джо Хефферон - писатель и отставной капитан полиции, живущий в Томс-Ривер, штат Нью-Джерси. Недавно он закончил роман «The Unlost», который должен выйти в 2015 году. Хефферон - постоянный гостевой писатель и опубликовал серию статей с участием вдохновляющих женщин.

Его можно найти в Хеффероне. джо @ gmail.com. com или Twitter: @HefferonJoe