Игра «Карта материнства»

В оптимизации цепочки поставок мы много говорим о том, чтобы предоставить нашим клиентам то, что они хотят, когда они этого захотят, - и сделать это, потратив как можно меньше денег. Ладно, может быть, «мы» не так много говорим об этом. Может быть, я просто говорю об этом. Возможно, это просто мой способ понять смысл сложного и подчёркнутого усилия, которое требует ежедневных усилий Геркулеса.

Да, это цепочка поставок.

Комплекс. Под оценкой. Управляемый полубогами.

И какое другое усилие может быть определено аналогичным описанием?

Хорошо, если вы прочтете название, которое вы знаете, где я собираюсь с этим. Правильно - хорошая мама.

Если есть человек, который понимает, что снабжает своих клиентов тем, чего они хотят, когда они этого хотят - и, делая это, тратя как можно меньше денег, это ваша мать. Она твоя полубога - и пока ее дельтоиды не могут быть такими же широкими, как Геркулес, ее плечи всегда должны плакать.

Но давайте раскроем, насколько успешны наши мамы в цепочке поставок.

ПОСТАВКА КЛИЕНТОВ, ЧТО ОНИ ХОТЯТ

В мире оптимизации цепочки поставок мы тратим столько времени, пытаясь получить наших клиентов, что они хотят. Но как-то твоя мать знает, как это сделать инстинктивно.

И хотя я лично не мать - у меня обоих есть мать, и я тоже женат на матери. (Геркулевы ссылки в стороне, это не греческая мифология.

Это две разные женщины, о которых я говорю.) Эрго, я прожил большую часть своей жизни под та же крыша, что и мать. Означает ли это, что я должен писать о матерях? 100% матерей, которых я обследовал, сказали мне НЕТ.

Говоря об этом, я пишу о матерях. (Я имею в виду, что я достаточно квалифицирован, чтобы писать о цепочке поставок, и тем не менее я упорствую.) Кстати, фраза «это говорит» - отличный пример того, как мать может доставить клиенту то, что хочет этот клиент, независимо от того, клиент знает это или нет.

Например, рассмотрите этот обмен между матерью и ее 12-летним сыном: «Я знаю, я знаю, дорогая, ты измучен, и тебе не хочется откладывать твою стирку. говоря, , если ваша прачечная не с этого пола и в ящиках, где она находится через пять минут, вы можете наслаждаться, наблюдая, как ваша сестра питается этим кусочком пирога ».

См. Там, «что сказано» - идеальный инструмент для отработки того, что ваш клиент хотел услышать, что ваш клиент должен был услышать.

В приведенном выше примере стирки / пирога мать (которая, оказывается, мать, с которой я живу) доставила отличное обслуживание клиентов. Мало того, что ее клиент получил то, что хотел (наш сын поднялся до этого случая и заработал этот слайд пирога), он понял, что у него действительно есть чистое нижнее белье для школы в понедельник.

КОГДА ОНИ ХОТЯТ ЭТО

Какая польза от этого, если вы предоставляете своему клиенту то, что хочет ваш клиент, но вы не получаете его там, когда ваш клиент этого хочет? Если вы в конечном итоге доставляете контейнерную загрузку звездообразных футболок своему покупателю розничной торговли одеждой 5 июля, это просто ужасно. И не очень патриотично. И круговые диаграммы, изображающие вас на оценочной карте поставщика вашего клиента, все будут красными (а не белыми и синими).

В цепочке поставок это первый показатель, который каждый анализирует. Своевременная доставка. Консультанты предоставили своим миллионам объяснение остальным из нас, как это сделать во время доставки. Разработчики программного обеспечения построили свои программы на небе, чтобы помочь нам в этом.

Но мамы … мамы знают. Им не нужны ERP, MRP или Mr. T, помогающие им. Когда моя дочь говорит моей жене, что ей не нужен ее портфель Броуни, потому что ее дочка Брауни встречается после школы, как, каждая другая пятница, - но моя жена ставит упомянутого Броуди жилет в ранний рюкзак в любом случае … хорошо это потому, что мамы знают. Мама знает, что, поскольку День Мемориала наступает, Брауниоры переработали свой график, и сегодня состоится встреча, хотя это неделя. Мама знает, что ее клиенты лучше, чем ее клиент.

И в цепочке поставок ваше надежное планирование потребностей включает изучение рыночных тенденций, конкурентного ландшафта, истории продаж и, если нужно, календарь начальной школы для понимания потребностей вашего клиента лучше, чем ваших клиентов.

ПОСЫЛАЙТЕ КАК МАЛЕНЬКИЕ ДЕНЬГИ КАК ВОЗМОЖНОЕ ПОЛУЧЕНИЕ, КОТОРАЯ СОВЕРШЕННО

В оптимизации цепочки поставок наша продолжающаяся сизифийская борьба по-прежнему является движущей силой валуна для снижения стоимости товаров нашей компании на горе - только для того, чтобы этот валовой вал вниз по ускоренной ставке-ночь-корабль-скорость-неожиданно-цена-увеличение стороны горы.

То есть мы очень много работаем, чтобы сэкономить деньги нашей компании. И когда мы это делаем, некоторые проблемы неизменно появляются, что снова пытается снизить затраты. Снижение затрат - это образ жизни, а не одноразовый проект. И для того, чтобы поддерживать инициативы по снижению издержек вашей компании, опытный поставщик цепочки поставок должен осваивать этот последний принцип моей сводки поздравительной открытки по оптимизации цепочки поставок.

Tenet one - попросите своих клиентов, чего они хотят. Тенет два - когда они этого хотят. Последний принцип - потратьте как можно меньше денег, чтобы это сделать.

Переговоры о снижении цены всегда были отличительной чертой про цепочки поставок, и где мы узнали, как это сделать? Хорошо, когда я был мальчиком, моя собственная мама, как известно, использовала жесткие переговоры со всеми, от используемого продавца Chevy к своим собственным детям. Она хороша в этом? Я отвечу на это своими словами:

Мы жили в Корее (я - военный брат) и совершали покупки на одном из вездесущих уличных базаров. У продавца футболки на открытом воздухе были выставлены футболки, в которые очень интересовались трое сыновей моей мамы (меня, включая).Начались переговоры. Моя мама и продавец футболки сражались и когтировали и, наконец, были в пределах 10 вон (около 8 центов в то время) от окончательной цены. Но моя мама не сдвинулась с места. Ее цена была ее ценой. Продавец футболки кашлянул от разочарования (свободно переведенный, обмен был произнесён на корейском языке): «Черт, вы спорите более 8 центов, и вы так одеваетесь!» (Справедливости ради, моя мама была одета модно, но не как член «Династии».) Моя мама говорит: «Я могу одеваться так, потому что я спорю более 8 центов!»

И она ушла. Мы не получили наши футболки. Но продавец футболки не получил его цену. Подождите, я не уверен, что это соответствует истории успеха в переговорах. Только что-то, что явно все еще пробуждает меня, проснулось посреди ночи. Может быть, поэтому я постоянно покупаю свои детские футболки. Почему, почему, мама, ты не достал нам эти футболки? «Я могу одеваться так, потому что я рассуждаю более 8 центов!»? 8 центов?

Или, может быть, эта болезненная память квалифицируется как история успеха цепочки поставок. Могла ли я «одеваться так, потому что я рассуждаю более 8 центов», это эквивалент цепочки поставок «Моя компания достигает своих финансовых целей, потому что я спорю о стоимости сокращения товаров».

Я собираюсь с этим.

ЯВЛЯЮТСЯ МОМАМИ, ЧТО ХОРОШО НА СЕТЕВОЙ ЦЕПИ?

Я позволю тебе решить. Допустим, вы проводите собеседование с кандидатами на работу по управлению цепочками поставок. Первый кандидат - это парень, который никогда не был в цепочке поставок, per se , но, по-видимому, имеет все виды опыта и успехов в широком спектре бизнеса - индустрии недвижимости, игр, авиалиний и гостиничного бизнеса. Назовите несколько. Второй кандидат - мама.

Что мы знаем о кандидате два - мама? Мы знаем, что она может многозадачно. Независимо от того, была ли она первой женщиной в ее доме или удостоверилась, что все, кого она заботит, имели медицинское обслуживание или были секретарем в каком-то отделе, она сосредоточилась на том, чтобы ее клиенты хотели, что они хотели, когда они этого хотели, - будучи финансово ответственными. Кандидат два знает, как управлять многочисленными, часто противоречивыми требованиями, и добиваться соответствия целей более широкой организации. Потому что это то, что делают мамы.

Кандидат говорит о большой игре. Но ведущие организации, используя почти диктаторское, авторитарное правило, не квалифицируют кандидата на управление сложными, перекрестными функциональными командами. Правда, не все менеджеры цепочки поставок - самые красивые парни в комнате, но успешная цепочка поставок знает, как создать взаимовыгодные отношения. Извините, кандидат один, вы, э-э, не наняли.

И, конечно же, в сегодняшнем мире мама намного больше, чем уход, моральный компас, мастер задачи, семейный значок, календарный хранитель, генеральный директор, директор цепочки поставок, фиксатор конского хвоста, контролер домашней работы и все в порядке -Все, она, ну, подождите … в чем моя суть? О, да, если вы никогда не знаете, куда идти - бросьте все свои фишки в анте, позвоните домой … и попросите своего собственного лидера по цепочке поставок сыграть карту ее материнства.Вы оба победите.