Персональный покупатель Описание работы

Shopaholics больше не нуждается в 12-ступенчатых программах восстановления, поскольку они просто нуждаются в хорошем резюме работы, потому что покупка уже не просто личная зависимость, а теперь действительная и жизнеспособная розничная карьера. «Покупки», конечно, означает «Персональные покупки». Сегодня большинство крупнейших розничных сетей США имеют персональные покупатели в своей платежной ведомости.

Это не просто роскошные розничные сети, такие как Saks Fifth Avenue и Neiman Marcus, где Personal Shoppers могут найти себе карьерный путь для розничной торговли.

В высококлассных розничных сетях, таких как Macy's, Anthropologie и Nordstrom, также работают персональные покупатели. Даже у Sears и Kmart есть предложение для личных покупок для своих клиентов.

Итак, что нужно, чтобы превратить талант шоппинга в оплачиваемую вакансию? Это описание работы с персональными магазинами описывает требования к зарплате, ответственности, образованию и опыту, которые помогут любому шопоголику получить работу, делая то, что они любят делать больше всего!

Персональный покупатель Описание работы Обзор

Персональные покупатели предоставляют экспертные консультации и предоставляют индивидуальный заказчикам самый высокий уровень индивидуального и индивидуального обслуживания клиентов. Предоставляя индивидуальное внимание и предоставляя передовые знания о продуктах, услугах и тенденциях, Personal Shoppers становятся доверенными консультантами для покупателей, которые хотят приобрести расширенный опыт покупки. В этой работе вы будете развивать глубокие и длительные отношения с вашей клиентской базой и будете активно общаться с ними регулярно в качестве профессионального советника.

Персональные покупатели определяют самые высокие стандарты обслуживания клиентов для продаж и удовлетворенность клиентов в каждой розничной операции.

Основные обязанности личного покупателя

Как персональный покупатель, вы будете нести ответственность за создание клиентской базы лояльных покупателей, которые делают частые покупки. Используя разнообразные коммуникационные методы, вы создадите опыт покупок для клиентов, который будет легким, вдохновляющим и продуктивным.

Результатом ваших усилий в качестве личного покупателя должны быть более высокие средние средние продажи и экстремальный клиентский опыт.

Обязанности в области коммуникаций в работе с персональными магазинами

Персональные покупатели управляют отношениями со своими клиентами, используя почту, электронную почту, телефон и личные сообщения. Слушание важнее, чем говорить, потому что информация, которую вы получаете, задавая вопросы, поможет вам заполнить обширные справочные файлы, которые вы будете хранить. Персональные покупатели используют свои файлы, чтобы рекомендовать новые предложения и хранить события для своих клиентов. Из-за уместности ваших рекомендаций клиенты будут приветствовать ваши сообщения с позитивными ожиданиями и энтузиазмом. Вы будете предлагать покупателям мотивацию часто посещать ваш магазин и часто делать покупки.

Обязанности продаж для личных покупателей

Многие клиенты запрашивают индивидуальное обслуживание, но вы также будете развивать отношения с обычными покупателями, которые не знакомы с опытом личных покупок. Личные покупатели обычно имеют уровни назначения, квоты продаж и цели удовлетворения клиентов. Предпринимательская продажа и перепродажа станут естественной частью личного опыта покупок благодаря глубокому знанию как клиента, так и текущих предложений.

Непрерывное образование позволит вам предоставлять своим клиентам экспертные знания о продуктах и ​​далеко идущие сведения о тенденциях розничной торговли и будущих предложениях.

Создание опыта клиента в работе с персональным магазином

Личные покупатели посвящены одному покупателю одновременно. Вы будете вести каждого клиента через свой опыт покупок, направляя их на продукты и услуги, которые особенно подходят для их потребностей и желаний. Вы будете единственной точкой обслуживания клиентов до, во время и после продажи для своих клиентов, поэтому необходимо, чтобы вы следили, выполняли и выполняли свои обязательства, чтобы поддерживать прочные отношения. Каждый клиент клиентской недвижимости хочет почувствовать себя единственным клиентом, который у вас есть. Ваша организация и навыки общения создадут иллюзию для них.

Предыдущий опыт, необходимый для получения работы личного покупателя

Это не коммерческая работа начального уровня. Поскольку личные торговые услуги используются для конкурентной дифференциации, розничные предприниматели будут искать кого-то, у кого солидный опыт успеха продаж, желательно с теми же типами продуктов или подобной отрасли. Некоторые работодатели могут быть готовы предоставить знания о продуктах для тех, кто имеет общий опыт продаж, но существующая страсть к продуктам и промышленности сделает вас лучшим кандидатом.

Квалификация для личного покупателя

Личные покупатели всегда поддерживают высокий уровень профессионализма как по внешнему виду, так и по отношению к нему. Розничные предприниматели хотят, чтобы их личные покупатели были авторитетными, ультра-профессиональными экспертами с привлекательным и дружелюбным поведением. Страсть к продажам и непревзойденное обслуживание клиентов приведут вас к успеху в этой карьере. Успешные персональные покупатели также целеустремленны, самомотивативны и обладают предпринимательским духом, который искры их творчества и находчивости. Терпение, гибкость, такт, целостность и надежность будут ожидаться как вашим работодателем, так и вашими клиентами.

Требования к навыкам в работе с персональными магазинами

У вас должны быть превосходные навыки письменного и вербального общения, чтобы быть успешным личным покупателем. Торговые навыки, организационные навыки и навыки самостоятельного управления временем будут важны для тех, кто находится на этой должности. Расписание организованного назначения гарантирует, что каждый клиент получит ваше пристальное внимание. Чтобы заполнить требуемые документы, вам понадобятся основные навыки работы с компьютером и знание основных программ Microsoft Office.

Дополнительные требования

Поскольку ваша работа зависит от назначения, ваше расписание может быть непоследовательным и, несомненно, включать в себя ночные выходные и праздничные дни.

Требования к образованию и рекомендации для личных покупателей

Хотя это не позиция с высокими требованиями к образованию, наличие степени розничной или отраслевой степени продемонстрирует ваш уровень приверженности и сделает вас более желательным кандидатом.

Компенсация

В том числе комиссионные и бонусы, компенсация личного покупателя колеблется от $ 25 000 - $ 100, 000 и более в год. Ваш базовый заработок не может быть намного больше, чем любой другой розничный кассир или торговец. Тем не менее, по мере роста вашей клиентской базы и производительности, вы должны иметь возможность договориться о более выгодном пакете для себя, в том числе о возмещении расходов и других привилегиях, выходящих за рамки стандартных преимуществ для розничных сотрудников.

Описания розничных заданий

• Работа с персональным покупателем
• Карьера работодателя в области психолога