Тысячелетий и розничная торговля - задача для трудоустройства

Бэби-бумеры уходят на пенсию, и в нее вливаются тысячелетние. В прошлом году мы видели, как Millennials превосходят население рабочей силы Gen X. Это означает, что Millennials являются новой рабочей силой. Вы можете подумать, что со всей этой молодой энергией в рабочей силе произойдут великие дела. Тем не менее, согласно исследованию, выполненному Grovo, 60% всех тысячелетних сотрудников в розничной розничной торговле в течение первых 3 лет.

Этот оборот стоит розничным торговцам в тысячи долларов каждый раз. Теперь, когда эта группа составляет такой большой процент сотрудников, розничным торговцам приходится корректировать свой подход.

Самая большая проблема заключается в том, что основные ценности Millennials сильно отличаются от основных ценностей большинства компаний сегодня. Правда, мы читаем о Zappos и других ритейлерах, которые испытывают огромный успех у сотрудников Millennial, но они являются исключением, а не правилом. Розничные продавцы просто не справляются с изменениями в рабочей силе.

Согласно исследованию Grovo, существует пять основных ценностей, которые Millennials ищут у работодателя. Когда они находят их, они остаются. Когда у компании их нет - они уходят.

Разработка. Эта группа жаждет обучения и экипировки. Они хотят расти и поправляться.
Значение . Они хотят быть вовлеченными в работу, которая имеет значение. Трудно для ритейлера. Но не невозможно с солидной социальной совестью.

Автономия. Эта группа любит свободу и доверие, что вы можете позволить им работать самостоятельно.
Эффективность . Эта группа охватывает «как еще мы можем это сделать» и ненавидит «мы всегда так делали это».
Прозрачность . Эта группа жаждет информации. Они хотят знать, что происходит, и они хотят работать на работодателя, который открыт и честен с ними, даже когда новости плохие.

Прошли те дни, когда человек входит на работу с планами, чтобы быть там до выхода на пенсию. Сегодняшняя розничная рабочая сила всегда ищет то, что будет дальше. На самом деле, люди в рознице идут куда-то еще. Это не новая реальность для розничной торговли, а проблема возраста. Однако, поскольку склонность Millennials быть настолько мобильна, это огромная проблема для розничных торговцев в сбоях в обслуживании и работе с клиентами, а также в убытках и производительности.

Тысячелетие управляются по технологии. Попробуйте попросить их пробить часы времени с помощью карты времени и посмотреть, как они реагируют. Они расстраиваются с розничными предпринимателями, которые не будут использовать технологии, такие как мобильные POS или маяки. Идеальный генеральный директор тысячелетнего не носит костюм или цветок в лацкане. Это очень сложно для розничной торговли. Им нужны руководители, которые рядом с ними не перед ними.(Услышьте, что владелец магазина - выходите из своего офиса!) Они склонны быть более предприимчивыми в духе и лидерах ценности, которые тоже.

Самое большое, что вы можете сделать для этой группы, - ценить образование так, как они делают. Они хотят знать все больше и больше. Они хотят расти - они не оставляют вас, но они достигают личной гордости. Таким образом, сопротивляйтесь страху, что вы потратите кучу денег на эту группу в процессе развития, чтобы оставить их для кого-то другого.

Если вы инвестируете в них, они вернутся на него. Единственная причина, по которой они хотят уйти, - это если они перестанут расти.

Общайтесь с ними часто. Они хотят знать. Это заставляет их чувствовать себя ценными. Это легко сделать, потому что это не требует длинных форм или интенсивных документов. Помните, что это поколение, которое может сварить все до 144 символов в Tweet.

Суть в том, что Millennials не являются нелояльными или ренегатами; они просто перемещаются в место, которое их ценит. Они ищут и желают место работы, которое поддерживает их основные ценности.