Обзор Kraft iPhone Assistant

Надежда Фулхэм - профессионал в мире цифровых технологий. Как CMO E + M Advertising, она разрабатывает / реализует широкий спектр цифровых маркетинговых стратегий, таких как мобильная коммерция, разработка мобильных приложений, практически все, что обеспечивает бесшовную многоканальную маркетинговую среду, формирующую новые сегменты покупателей. Появляющиеся покупатели мобильных телефонов - мобильные хирургические покупатели, соискатели мобильных сделок и расширяющийся Apple Shopper (потребители, которые используют iPads новыми и неожиданными способами для розничных покупок).

Hope Fulgham говорит «E + M - компания, отвечающая за бренд - гибрид проектирования и исполнения рекламы и прямого ответа. Мы живем благодаря измеримости и оптимизации и нацеливаем правильных людей с правом обмен сообщениями. «Они помогают стимулировать продажи с новым мобильным потребителем.

Мобильный маркетинг и поклонник бренда

Надежда придумала термин «поклонник бренда», также называемый евангелистом бренда. Итак, что такое поклонник бренда? Надежда говорит «Каждый раз, когда бренд полностью погружается в потребителя, потребитель в свое свободное время ищет бренд. Это человек, который не только стоит за брендом, но и взаимодействует на очень частом уровне» Приложения для смартфонов и, в частности, приложения «Искусственный интеллект» используют преимущества, позволяющие потребителю легко взаимодействовать с брендом всякий раз, когда и где захотят.

Kraft Foods iPhone Assistant

Надежда была частью команды, которая разработала Kraft Foods iPhone Assistant 18 месяцев назад и попала в десятку лучших iTunes.

Стратегия заключалась в том, чтобы стимулировать поведение потребителей, связывающее мобильные приложения с большой библиотекой из более чем 7000 рецептов. Поскольку мобильное приложение находится на смартфоне … и мы привязаны к бедрам к нашим смартфонам … потребитель может просматривать идеи. Это прямо решает проблему «Это 4 часа дня … Что на ужин?»

По словам Стив Джонсон, консультант-консультант по продуктам и гуру общественного питания говорит нам, что « 81% американских потребителей не знают, что на ужин в 16:00! " Как только вы входите в« виртуальный магазин »в приложении, вы открываете рецепт дня, а пиктограмма приложения указывает все необходимые вам ингредиенты. Чтобы решить всю проблему доступности в потребительских продуктах, Kraft Foods iPhone Assistant связывает любые купоны с ингредиентами и помещает их в телефон. Возьмите свой смартфон в реестр, и супермаркет сканирует купон … не может быть проще!

Когда потребитель возвращается домой, они могут наблюдать за рецептом, который создает шеф-повар.

Один из самых больших сюрпризов для Kraft - некоторые из их более дорогих продуктов покупались чаще. Неудивительно, что наиболее часто используемым приложением было приложение для рецептов, но настоящий сюрприз заключался в том, что видео просматривалось потребителем несколько раз.

Приложение для искусственного интеллекта

Что особенно важно в Kraft iPhone Assistant, так это включение в приложение искусственного интеллекта (AI). Например, алгоритмы AI могут определить, есть ли у вас семья из 4 на основе рецептов, которые вы загружаете. Интеллект приложения узнает, как вы его используете, позволяя приложению больше узнать о вас, чтобы предложить.

Он расскажет вам о ближайшем продуктовом магазине, в котором есть ингредиенты рецепта, и делайте рецепты с остатками предыдущих рецептов, которые вы использовали. Все есть в одном прикосновении к приложению, которое будет привлекать к голодающим потребителям время; практические видео, поиск рецептов по ключевым словам, списки мгновенных покупок для рецепта; введите свои собственные семейные рецепты, ужин сегодня или русскую рулетку, отличные короткие порезы для 20-минутных блюд, закуски и рецепты праздника.

Помощник iPhone Kraft завоевывает популярность, поскольку каждый находится на бюджетном уровне. То, что мне нравится, - это позитивное подкрепление или вознаграждение, которое получает потребитель, исходя из своей активности, которую приложение хранит - просто ставьте, чем больше вы покупаете, тем больше вы получаете.

Распознавание поведенческих образов

Слежение за поведением потребителей происходит регулярно, и вы не можете его сильно задуматься.

Есть ли у вас карточка лояльности для одного или нескольких супермаркетов? Когда вы покупаете и используете карту лояльности, информация хранится в базе данных, которую розничные торговцы используют для предоставления целенаправленных рекламных акций на купленные вами товары или аналогичных и / или синергетических элементов.

Помощник iPhone Kraft обеспечивает, чтобы их сообщение находилось в цель и попадало в нужное место. Это позволяет бренду настроить сообщение для вас! Когда они отправляют вам «сообщения», искусственный интеллект знает, взаимодействовали ли вы. Они знают, что ответили положительно, то есть вы отказались от нерешительности, чтобы принять решение о покупке, или они достигли пика ваших интересов, но недостаточно, чтобы побудить вас к попытке нового продукта или покупке большего количества существующих продуктов, которые вы покупаете.

Это звучит интригующе? Подождите. Позвольте мне показать вам пример того, что можно сделать сегодня в типичном розничном супермаркете.

Вот то, что один розничный супермаркет хотел бы сделать

Мы видим, как Kraft использует это, чтобы понять ваше поведение потребления и потенциально подтолкнуть потребителя к изменению своего поведения. Могут ли в супермаркете использовать мобильные технологии вместе с приложениями для искусственного интеллекта, чтобы выполнить стратегию для торговли, чтобы больше узнать о вас и настроить сообщения и рекламные акции? Walmart уже делает это с помощью своего приложения My Holiday, а также приложение My Local Walmart Facebook.

Вот пример программы, которая будет выпущена крупным продуктовым магазином.

Вы проезжаете мимо своего магазина, и продавец отправляет вам сообщение на ваш сотовый телефон, спрашивая, хотите ли вы выбрать свою программу мобильного маркетинга.

Если вы находите сообщение интригующим, вы выбираете, в котором затем посылаете вам ряд вопросов, чтобы узнать, что вас интересует. Поэтому он может задать вам вопрос со списком брендов, который вы можете выбрать.Тогда он увидит, привлекаются ли вы к определенным брендам, которые считаются более здоровыми. Если вы выберете эти более здоровые бренды, это даст вам варианты органических и натуральных брендов. Все это сохраняется на вашем телефоне И обратно в базу данных продавца.

После первоначального выбора бренда супермаркет отправляет вам купоны на основе ваших выборов. Мощным положительным подкреплением является то, что, как только вы начнете использовать купоны, магазин удвоит купонные предложения!

Все ваши избранные бренды, покупки, купоны и ваша общая активность хранятся … вот как они будут отслеживать ваше поведение при совершении покупок в магазине.

Теперь это действительно интригующая часть AI-приложений. Когда вы покупаете магазин, на полке находятся эти гаджеты, называемые триггерами близости, которые используют технологию «синий зуб» для связи с вами, когда вы ходите по ней.

Так, например, скажем, вы находитесь в проходе злаков. И приложение AI знает, что вы более здоровый для вас покупатель. Он может отправить вам предложение для одного из природных и органических гринолов.

Поскольку система подключена к вам в режиме реального времени, она может определить, как долго вы находитесь в проходе зерновых. Ваша долговечность в проходе вместе с другими данными, которые они узнали о вас, может привести их к выводу, что вы являетесь тяжелым пользователем продуктов лучше для вас , и если вы приобрели или решили не покупать. Они подключены к вам, и если вы можете отправить вам стимулы, чтобы заставить вас отказаться от решения, которое ломает новые позиции в потребительских упаковках. Теперь вы просто не можете делать это с помощью обычных маркетинговых инструментов.

Последствия для продуктов питания и напитков - Мобильное бренд-взаимодействие

Все бренды стремятся узнать, что вызовет потребителя … стимул, который мотивирует их покупать. Это «мобильное взаимодействие» позволяет бренду взаимодействовать с отдельным потребителем в среде, когда они готовы покупать. Дружественные напоминания, отправленные на ваш смартфон … это больше, чем просто «крутое» приложение. Бренд узнает о потребителе на гранулированном уровне, что означает очень подробный уровень потребностей и потребностей потребителей.

Он знает потребности и потребности, а не спрашивает, но покупает изучение поведения покупателей и использования.

Продовольствие и напитки успешны только тогда, когда потребитель совершает повторные покупки. Повторная покупка может привести к «усталости пищи». Люди скучают с часто покупаемыми продуктами питания и часто переключают бренды, чтобы попробовать что-то новое и другое. Приложения AI могут определить другие способы, которыми потребитель может использовать бренд … способы, которые потребитель, вероятно, не придумает сам по себе и не будет испытывать усталость от продуктов питания.