Ложное соблазвание низкорослых фруктов в бизнесе

Фраза «низко висящие фрукты» относится к легко выполняемым задачам или простым решениям проблем в конкретной ситуации. Это клише, часто произносимое в бизнес-настройках, которое широко используется и изредка подвергается насилию.

Задачи, описанные как «низко висящие фрукты», несущественны для больших задач. Как и простые, но низкоприоритетные элементы в вашем списке дел, они могут быть быстро отправлены, но относительно незначительны, учитывая ваши большие проблемы.

И как полагают эксперты по управлению временем, сосредоточение внимания на наиболее важных приоритетах даст наилучшие результаты. Специалисты по бизнесу должны избегать заботы о том, что они считают плохими.

Низко висящие фрукты - оригинальное значение:

Фраза низко висящего фрукта буквально ссылается на сладкие, легкодоступные фрукты в нижнем конце ветвей дерева. Работники сада и домовладельцы ценят легкость, с которой эти фрукты могут быть выбраны, в отличие от усилий, необходимых для достижения фруктов, найденных выше в дереве.

Low-Hanging Fruit in Business

Некоторые цели, которые вы поставили перед своей организацией, будут легче достичь, чем другие. Например, если вы завершили опрос удовлетворенности клиентов, который показал, что клиенты недовольны службой поддержки по телефону, вы можете установить ряд целей, предназначенных для устранения областей, которые они критиковали. Вы можете установить одну цель для ответа на все входящие вызовы в течение определенного периода времени, а другой целью может быть разрешение девяносто процентов проблем с поддержкой клиентов при первом вызове.

Первая цель значительно легче достичь. Улучшить время ответа можно быстро, найдя больше представителей телефона и купив необходимое дополнительное оборудование. Конечно, добавление персонала и оборудования требует доступа к капиталу, но эта цель по-прежнему будет считаться низко висящими фруктами.

Вторая цель более сложная, чем первая, потенциально требующая увеличения технических ноу-хау представителей обслуживания клиентов в рамках улучшения общего опыта работы с клиентами. Это включает в себя оценку сотрудников, обучение, потенциальное устранение некоторых работников и наем новых, а также целый ряд других видов деятельности.

Низко висящие фрукты заманчивы, легко исправляются, но потенциально значительно менее ценны, чем эти последние, более сложные проблемы.

Другие примеры плохих фруктов могут включать:

• Клиенты, которые регулярно переоформляют продукт, требуя не более чем случайного напоминания от торгового представителя.
• Дефекты качества в производстве, которые легко идентифицируются и ремонтируются.
• Усиление морального духа сотрудников посредством положительных отзывов и признания.
• Решение проблем производительности с конструктивной обратной связью.
• Удовлетворение клиента путем размещения запроса на возврат.
• Повреждение персональных целей, когда цели напрямую не связаны с стратегиями фирмы.
• Инициативы по улучшению процесса, когда более простые процессы подвергаются атаке и улучшаются до того, как будут оценены более сложные процессы.

В идеале, те предметы, которые мы обозначаем как низко висящие фрукты, легко обрабатываются в ходе обычной деятельности всех партнеров.

Однако, когда мы упрощаем наши цели, чтобы сосредоточиться на этих простых элементах, мы потенциально коротко меняем фирму. Помните: отличное управление временем, подобно достижению цели, фокусируется на элементах большого приоритета.

Выбор цели и низко висящие фрукты

Цели не следует выбирать и преследовать, потому что они легки. Они должны быть приоритетными с точки зрения общей важности для достижения организационной стратегии. Правильное установление цели включает в себя увязывание целей с ключевыми стратегическими приоритетами и создание механизма для измерения и мониторинга эффективности. Если цель напрямую не связана с ключевой стратегией фирмы, ее, вероятно, не следует преследовать.

Низкие висячие фрукты за целями

Низко висящие плоды не только относятся к целям. Он также может ссылаться на цели. Специалисты по продажам расскажут вам, что легче заставить существующего клиента покупать больше, чем приобретать нового клиента.

Некоторые продавцы нацеливают повторные продажи на существующих клиентов, потому что считают, что они являются низко висящими фруктами. Однако, если общее состояние фирмы основывается на регулярном улавливании новых клиентов, озабоченность в этом легкодоступном бизнесе может быть опасным.

Астурийные менеджеры по продажам обеспечат, чтобы их представители стремились к соответствующему балансу низко висящих фруктов с повторяющимися клиентами и труднодоступными фруктами с новыми клиентами.

The Bottom Line

Остерегайтесь самых простых целей. В то время как низко висящие фрукты могут быть заманчивыми, настоящие награды часто приходят от восхождения выше и растяжения для настоящего сокровища в высших ветвях.

-

Обновлено Art Petty